1.1 Dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại
1.1.4 Quy trình thanh toán thẻ
Với các đặc điểm, chức năng và lợi ích của thẻ như đã nêu, việc sử dụng thẻ để thanh tốn có vai trị nhất định đối với nhà cung cấp dịch vụ, người sử dụng và nền kinh tế, cụ thể:
1.1.5.1 Đối với chủ thẻ
Quản lý được thu nhập và chi tiêu: So với việc nắm giữ tiền mặt thì việc sở hữu
một tấm thẻ ngân hàng giúp quản lý chi tiêu tốt hơn. Khách hàng có thể xem lại các nguồn thu – chi của mình thơng qua sao kê tài khoản thẻ.
An toàn hơn so với tiền mặt trong việc sử dụng và cất giữ: Thẻ luôn được bảo mật
bằng số PIN, do đó nếu mất thẻ khách hàng chỉ cần thơng báo với Ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ, tồn bộ số tiền trong tài khoản thẻ vẫn được an tồn. Thậm chí, ngày nay, các Ngân hàng đều cung cấp thêm các dịch vụ bảo vệ khác, chẳng hạn: SMS
Alert/SMS Banking, Internet Banking, bạn có thể chủ động mở/khóa thẻ bất cứ lúc nào bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính nối mạng.
Thanh tốn tiện lợi: Lợi ích này sẽ dễ nhận thấy trong các giao dịch với số tiền lớn. Thay vì mang một số tiền lớn để giao dịch rất khơng an tồn và bất tiện, khách hàng dùng thẻ chỉ cần mang theo thẻ để thực hiện thanh tốn tại ĐVCNT thơng qua mPOS/POS/ATM. Ngoài ra, mặc dù số tiền trong thẻ là tiền đồng (VNĐ) nhưng chủ thẻ vẫn có thể thanh tốn cho các giao dịch bằng ngoại tệ mà không cần thực hiện các thủ tục mua bán ngoại tệ.
1.1.5.2 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ
Tăng sức mạnh thương hiệu: Thể hiện đẳng cấp doanh nghiệp do thanh tốn bằng
thẻ là hình thức thanh tốn tốt nhất, có uy tín nhất hiện nay.
Quản lý bán hàng hiệu quả: Sử dụng DV TTT làm giảm thời gian hạch tốn, kế
tốn, giảm chi phí kiểm đếm, tiết kiệm được thời gian quản lý tiền mặt, giảm rủi ro nhận tiền giả, tiền không đảm bảo lưu thơng. Bên cạnh đó, ĐVCNT ln được đảm bảo thanh tốn bởi NHPHT và tận dụng được hệ thống quản lý tiền, quản lý các giao dịch thơng qua tài khoản báo có của Đơn vị tại NHTTT.
Tăng doanh số bán hàng: Trong thực tế, khi sử dụng DV TTT cịn góp phần tăng
doanh số bán hàng bởi vì DV TTT giúp các Đơn vị bán hàng gia tăng các hình thức thanh tốn, các kênh bán hàng (thẻ có thể thanh tốn trực tiếp hoặc qua mạng), đồng thời, hình thức thanh tốn bằng thẻ khơng bị giới hạn bởi lượng tiền mặt mang theo như khi thanh tốn bằng tiền mặt do đó DV TTT góp phần gia tăng khối lượng khách hàng, đặc biệt là khách du lịch, khách có thu nhập cao vì đây là những đối tượng có nhu cầu dùng thẻ lớn.
1.1.5.3 Đối với Ngân hàng
Đa dạng hóa sản phẩm: Ngân hàng sẽ đa dạng các sản phẩm trong danh mục sản
sản phẩm của cùng một Ngân hàng để thuận tiện giao dịch, kiểm tra và quản lý thơng tin tài chính.
Tạo nguồn thu: Ngân hàng sẽ có nguồn thu từ phí dịch vụ khi khách hàng phát
hành và thanh toán thẻ.
Huy động được nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế: thông qua số dư tài khoản
thẻ thanh toán của khách hàng.
1.1.5.4 Đối với kinh tế - xã hội
Góp phần tạo môi trường thương mại hiện đại, mở rộng hội nhập: Thẻ là sản
phẩm của công nghệ, được sử dụng bởi hầu hết các nước phát triển trong khu vực và trên thế giới. Phát triển ngành cơng nghiệp thẻ ngân hàng sẽ góp phần cho Việt Nam hội nhập quốc tế, đồng thời cũng thu hút được sự đầu tư từ nước ngoài cũng như lượng khách nước ngoài tới nước ta để phát triển du lịch.
Nâng cao hiệu quả quản lý kinh tế của Nhà nước: Nếu tất cả các giao dịch trong
nền kinh tế đều được thực hiện bằng thẻ sẽ giúp hạn chế các trường hợp trốn thuế,… tăng vai trị kiểm sốt của Nhà nước trong nền kinh tế. Ngoài ra, phát triển dịch vụ thẻ là yếu tố quan trọng chính sách hạn chế sử dụng tiền mặt của Chính phủ.