- Về các dịchvụ NHĐT
THƯƠNG– CHI NHÁNH THANH HÓA
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung của Techcombank chi nhánh Thanh Hóa
Techcombank - chi nhánh Thanh Hóa
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung củaTechcombank - chi nhánh Thanh Hóa Techcombank - chi nhánh Thanh Hóa
Với định hướng phát triển mạnh dịch vụ khách hàng cá nhân, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa tập trung đẩy mạnh phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở không ngừng nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ khách hàng cá nhân, cải tiến thủ tục giao dịch, tập trung triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang tính công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hóa giá trị cho ngân hàng, khách hàng và xã hội
Kiện toàn bộ máy tổ chức hoạt động, củng cố và phát triển hợp lý mạng lưới kênh phân phối sản phẩm truyền thống và hiện đại theo hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại để cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện các sản phẩm dịch vụ và tiện ích của nó cho mọi đối tượng khách hàng
Tăng cường công tác truyền thông nhằm nâng cao uy tín thương hiệu và khả năng nhận diện thương hiệu ngân hàng. Xác định khách hàng mục tiêu, các sản phẩm chiến lược, giá trị cốt lõi từ đó định vị thương hiệu, nâng cao giá trị thương hiệu
Tập trung xây dựng, củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động bằng việc cải thiện chất lượng dịch vụ của các cán bộ giao dịch khách hàng đặc biệt là đối với kế toán giao dịch. Triển khai các chương trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đối với tất cả các hoạt động tiếp xúc khách hàng.
Đầu tư phát triển nguồn nhân lực, tiếp tục sáng tạo các chính sách đãi ngộ phù hợp, thu hút và gìn giữ nguồn nhân lực kỹ thuật cao, tăng cường công tác đào tạo nội bộ. Chính sách đãi ngộ nhất thiết phải đủ hấp dẫn tài năng và liên kết sự trung
thành của cán bộ với chi nhánh ngân hàng.