3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KSNB HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN
3.2.6 Một số kiến nghị
- Thuê kiểm soát bên ngoài làm một số việc của kiểm soát nội bộ sẽ vừa tiết kiệm được lao động, vừa đảm bảo tính khách quan do quy mô hiện tại của BIDV có nhiều chi nhánh, đơn vị trực thuộc.
- Chú trọng đào tạo kiến thức, kỹ năng quản lý cho lãnh đạo cấp cao, cấp trung nâng cao tầm nhận thức về tầm quan trọng hệ thống KSNB, từ đó quán triệt tư tưởng cho từng cán bộ công nhân viên thực hiện tốt, nghiêm túc các nội dung chỉ đạo của BIDV.
- Xác định rõ trách nhiệm chỉ đạo của các lãnh đạo chi nhánh trong việc điều hành trong các chương trình nâng cao, cải cách môi trường hoạt động tại chi nhánh đảm bảo duy trì chức năng kiểm soát ở tất cả các khâu thực hiện.
- Tăng cường phổ biến, quán triệt thực hiện quy chuẩn đạo đức và nghề nghiệp của BIDV tới tất cả các đơn vị trong toàn hệ thống.
- Thực hiện thông báo rộng rãi trong hệ thống các sai phạm, vi phạm để quán triệt và nghiêm cấm tái diễn các hành vi vi phạm. Yêu cầu các Chi nhánh có sai phạm phải chấn chỉnh, xử lý và khắc phục triệt để trong thời gian ngắn và giám đốc các chi nhánh phải chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các vi phạm, sai phạm tại đơn vị mình.
- Thực hiện nghiêm túc các yêu cầu, kiến nghị, quyết định về thanh tra, kiểm toán của cơ quan nhà nước kịp thời để tích cực triển khai đồng bộ các giải pháp phòng ngừa, phát hiện và xử lý nghiêm minh các hành vi, vi phạm, tiêu cực.
- Tăng cường giám sát, chế tài xử lý mạnh mẽ, có tính răng đe đối với các hành vi vô trách nhiệm, gây ách tắc, gây ảnh hưởng đến khách hàng. Thiết lập đường dây nóng tại hội sở chính, tại các chi nhánh để tiếp nhận sự phản hồi của khách hàng.
- Tăng cường công tác, kiểm tra giám sát từ xa.
- Hoàn thiện quy trình cấp tín dụng theo hướng đảm bảo nguyên tắc bất kiêm nhiệm trong các khâu có thể dẫn đến rủi ro. Ban hành những văn bản triển khai các quy trình, quy định đến các chi nhánh mang tính khaí quát rõ ràng, dễ hiểu cho các đơn vị trong quá trình áp dụng. Hệ thống hóa lại các quy định đã ban hành và ứng dụng hệ thống thông tin giúp cán bộ nhân viên có thể tìm kiếm các văn bản quy định một cách dễ dàng.
- Hoàn thiện các chỉ tiêu chấm điểm trong hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ và quy định lại cách thức chấm điểm khách hàng.
- Tăng cường nhân sự cho Phòng Kiểm toán nội bộ và Ban Kiểm tra và Giám sát, hoàn thiện quy định chức năng nhiệm vụ của 2 bộ phận này giúp tăng cường các đợt kiểm tra định kỳ và đột suất và mức độ kiểm tra cũng sẽ sâu và rộng hơn.
- Nghiên cứu, học hỏi phương pháp đánh giá năng suất làm việc của nhân viên của các ngân hàng khác và các nước trên thế giới để hoàn thiện hệ thống đánh giá mức độ hoàn thành công việc, nhiệm vụ của cán bộ BIDV.
- Đôn đốc tạo điều kiện thuận lợi cho trường đào tạo cán bộ thực hiện nghiên cứu, thiết kế chương trình đào tạo về nghiệp vụ và sản phẩm dịch vụ hữu hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời của ngân hàng.