6. Số lƣợng khách hàng 39,078 43,231 51,238 69,971 84,
2.2.5. Hoạt động phát triển mạng lƣới phân phố
Để phát triển hoạt động kinh doanh của chi nhánh, một trong những vấn đề quan trọng đó là vấn đề phát triển mạng lưới phân phối. Do đó, BIDV CN Phú Nhuận ngay từ khi mới thành lập đã chú trọng việc phát triển mạng lưới phân phối dựa trên việc nghiên cứu kỹ địa bàn hoạt động, khách hàng mục tiêu, nhu cầu về sản phẩm dịch vụ và tiềm năng phát triển. Đến nay, sau hơn 1 năm hoạt động chi nhánh đã phát triển thêm 1 phòng giao dịch đó là phòng giao dịch Lê Văn Sỹ tại số 491 Lê Văn Sỹ, Quận 3 ngoài phòng giao dịch Thị Nghè tại số 54A Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.19, Quận Bình Thạnh ngay tại thời điểm thành lập chi nhánh. Kết quả hoạt động của các đơn vị trực thuộc khả quan, tăng trưởng tốt, đóng góp quan trọng vào kết quả hoạt động chung của cả chi nhánh, đặc biệt trong công tác huy động vốn đóng góp 39% vào nguồn vốn toàn chi nhánh. Tuy nhiên, với định hướng khách hàng mục tiêu của chi nhánh là mọi thành phần kinh tế trên địa bàn hoạt động của mình, thì mạng lưới 2 phòng giao dịch như hiện nay là quá mỏng, chưa khai thác được hết tiềm năng, nhu cầu sản phẩm dịch vụ
ngân hàng trên địa bàn. Hơn nữa, hiện tại cơ sở vật chất tại trụ sở và các đơn vị trực thuộc khá chật hẹp, chưa đáp ứng được quy mô tăng trưởng và quy mô hoạt động của chi nhánh.
Có thể nói hoạt động kinh doanh của chi nhánh đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ song vẫn còn những khía cạnh cần phải khắc phục để có thể sánh với tầm vóc của hệ thống NHTM cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam để nâng cao sức cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động của mình. Điều đó thể hiện trực tiếp qua thu nhập của ngân hàng trong 5 năm từ 2008 đến 2012: Năm 2009 lợi nhuận của chi nhánh đạt được là 153.66 tỷ đồng, giảm 137 tỷ đồng so với năm 2008 (tương ứng 47%) do trong năm 2009, tình hình khủng hoảng kinh tế thế giới và trong nước đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh, nguồn thu của chi nhánh tăng nhưng vẫn còn thấp so với chi phí đã bỏ ra, nhất là chi phí về huy động vốn tăng cao, chi phí dự phòng và chi phí bảo hiểm tiền gửi cũng tăng lên nhiều so với 2008, tiếp đến là chi về tài sản cũng tăng lên trong năm 2009. Nhưng sang năm 2010 lợi nhuận của chi nhánh đã tăng 72.54 tỷ đồng (tương ứng: 47.21%) so với năm 2009. Tại thời điểm 31/12/2012 lợi nhuận trước thuế của chi nhánh đạt 298.76 tỷ đồng, đã tăng 72.56 tỷ đồng (tương ứng 32.08%) so với cùng kỳ năm 2010 và tăng 19.52 tỷ đồng (tương ứng: 6.99%) so với cùng kỳ năm 2011. Những thay đổi về về lợi nhuận của chi nhánh phần nào đã phản ánh từ những hoạt động trên đây, nhưng nó cũng bị tác động bởi nhiều yếu tố chủ quan và khách quan khác như chiến lược kinh doanh của ban lãnh đạo BIDV CN Phú Nhuận trong từng thời kỳ (ví dụ: tăng cường đầu tư ở một thời kỳ nào đó làm cho lợi nhuận tạm thời giảm đi).
Với những thành quả đã đạt được, hoạt động kinh doanh của chi nhánh nếu phát huy được những thế mạnh sẵn có và khắc phục được những hạn chế, sẽ trở thành một mắt xích quan trọng của toàn hệ thống BIDV. Và trong khuôn khổ của luận văn này tác giả đi sâu vào một hoạt động điển hình của ngân hàng là huy động vốn cụ thể là huy động tiền gửi dân cư ở BIDV CN Phú Nhuận.