6. Số lƣợng khách hàng 39,078 43,231 51,238 69,971 84,
2.3.2. Đánh giá các chỉ tiêu phản ánh khả năng mở rộng huy động vốn dân cƣ của Ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam chi nhánh Phú Nhuận
Ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam chi nhánh Phú Nhuận
Ngay từ khi mới thành lập và đi vào hoạt động, BIDV CN Phú Nhuận đã xác định huy động vốn nói chung và huy động dân cư nói riêng là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt trong quá trình hoạt động của chi nhánh. Với mục tiêu ổn định và phát triển nguồn vốn theo hướng bền vững, BIDV CN Phú Nhuận tập trung tái cơ cấu lại nền vốn trong những năm gần đây.
Số lượng khách hàng tại BIDV CN Phú Nhuận trong giai đoạn 2008 – 2012: Theo số liệu tại bảng 2.1 cho thấy, số lượng khách hàng giao dịch tại chi nhánh tăng trưởng qua các năm từ 39,078 khách hàng năm 2008 lên đến 84,889 khách hàng năm 2012. Tốc độ tăng trưởng khách hàng trong năm 2011 là mạnh nhất đạt 36.56% so với cùng kỳ năm 2010. Thời điểm 31/12/2012, tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng
tại chi nhánh đạt 21.32% so với cùng kỳ năm 2011. Kết quả này cho thấy, chi nhánh đã một phần nào thực hiện tốt công tác mở rộng hoạt động huy động vốn dân cư thông qua việc đa dạng các sản phẩm huy động, đa dạng kỳ hạn gửi… Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều diễn biến phức tạp, lạm phát tăng cao, biến động giá vàng, giá ngoại tệ, cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM đặc biệt là cạnh tranh về lãi suất huy động ảnh hưởng trực tiếp đến đầu vào của các NHTM song BIDV CN Phú Nhuận vẫn tiếp tục phát triển ổn định nguồn khách hàng mới và cân đối nguồn vốn được bảo đảm.
Cơ cấu nguồn vốn và sự đa dạng trong các hình thức huy động:
Trong xu thế hiện nay, các NHTM thường có xu hướng chuyên môn hóa lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm theo đuổi một nhóm khách hàng mà mình có lợi thế cạnh tranh hơn so với các NHTM khác. Do đó, cơ cấu nguồn vốn huy động của mỗi NHTM cũng sẽ tùy thuộc vào lĩnh vực mà ngân hàng đó có lợi thế. BIDV CN Phú Nhuận với lợi thế có được nguồn khách hàng ổn định từ BIDV HCM, do đó hiện tại, chi nhánh Phú Nhuận đang tiếp cận đến đối tượng khách hàng vãng lai đến thực hiện các giao dịch tại chi nhánh mình và những khách hàng có nguồn tiền gửi <10 triệu đồng nhằm phát triển và gia tăng số lượng khách hàng mới, đồng thời tăng số lượng tài khoản giao dịch.
Khả năng ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động huy động vốn:
Ngày nay, hoạt động của ngân hàng và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin là không thể tách rời. Sự phát triển của công nghệ không chỉ giúp đổi mới quy trình nghiệp vụ mà còn giúp các ngân hàng phát triển các sản phẩm dịch vụ mới. Đối với BIDV CN Phú Nhuận, việc đưa ứng dụng công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình đã được triển khai trên địa bàn với sự chỉ đạo của ban quản trị điều hành cùng với nỗ lực của các đơn vị trực thuộc đã giúp đẩy nhanh quy trình ứng dụng công nghệ hiện đại, tạo ra một nền tảng công nghệ làm cơ sở để triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới. Hệ thống máy móc thiết bị tin học được chi nhánh trang bị đồng bộ, hiện đại đáp ứng được nhu cầu mở rộng và phát triển các ứng dụng tin học
hiện đại. Hiện nay các thông tin, dữ liệu hoạt động của toàn chi nhánh đã được quản lý tập trung và kết nối trực tuyến phục vụ kịp thời cho công tác quản trị điều hành của đơn vị.
Đến thời điểm cuối năm 2012, hệ thống máy ATM và máy POS của chi nhánh đã được nâng cấp và lắp đặt tại nhiều nơi trên địa bàn tỉnh thành phố. Hiện nay, chi nhánh đã thực hiện lắp đặt 62 máy POS tại 32 địa điểm chấp nhận thẻ và 200 máy ATM trên địa bàn. Phấn đấu nỗ lực trong công tác ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động huy động vốn, BIDV đã triển khai hệ thống thực hiện các giao dịch thanh toán tiền điện, nước, mua bán hàng trực tuyến qua mạng, trả tiền vé máy bay… qua hệ thống máy ATM, đã tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch. Ngoài ra, BIDV đã triển khai chương trình gửi tiết kiệm online, khách hàng có thể gửi tiết kiệm thông qua giao dịch online hoặc gửi tiết kiệm trên máy ATM mà không cần đến quầy giao dịch để thực hiện, đây là sản phẩm mới ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm thu hút thêm nguồn tiền gửi và mở rộng hoạt động huy động vốn dân cư.
Hệ thống mạng lưới, phòng giao dịch:
Có thể thấy rằng, với bất lợi khi ra đời vào thời điểm tháng 11/2011 và mới đi vào hoạt động chưa đầy 2 năm, do đó hệ thống mạng lưới phòng giao dịch của BIDV CN Phú Nhuận còn đang là hạn chế lớn nhất trong việc mở rộng hoạt động huy động vốn nói chung và huy động vốn dân cư nói riêng. Từ khi mới thành lập, BIDV CN Phú Nhuận chỉ có 1 phòng giao dịch Thị Nghè tại số 54A Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q. Bình Thạnh, đến nay chi nhánh đã thành lập thêm 1 phòng giao dịch Lê Văn Sỹ tại số 491 Lê Văn Sỹ, Quận 3. Tuy nhiên, hiện nay với số lượng và nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng. Do đó, quy mô và số lượng phòng giao dịch của chi nhánh chưa đáp ứng đủ khả năng để có thể mở rộng và thu hút nguồn khách hàng mới. Đây là điều cần nên khắc phục trong giai đoạn những năm tới để phát huy tối đa trong công tác huy động vốn dân cư trong điều kiện cạnh tranh.
Bảng 2.2: Tỷ trọng nguồn vốn dân cư BIDV Phú Nhuận so với BIDV địa bàn TPHCM và hệ thống BIDV
Đơn vị tính: tỷ đồng
Năm Phú Nhuận BIDV BIDV địa bàn TPHCM Tỷ trọng (%) Hệ thống BIDV Tỷ trọng (%) 2008 1,831 26,785 6.84 112,259 1.63 2009 2,058 27,752 7.42 147,960 1.39 2010 2,928 32,584 8.99 177,960 1.65 2011 3,096 39,959 7.75 204,323 1.52 2012 4,028 45,019 8.95 254,387 1.58
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV giai đoạn 2008 – 2012 [5]
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ so sánh tỷ trọng HĐV dân cư BIDV Phú Nhuận với BIDV địa bàn TPHCM và hệ thống BIDV
Tỷ trọng
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV giai đoạn 2008 – 2012 [5]
0%10% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2008 2009 2010 2011 2012 100% 100% 100% 100% 100% 6.84% 7.42% 8.99% 7.75% 8.95% 1.63% 1.39% 1.65% 1.52% 1.58% Hệ thống BIDV BIDV địa bàn BIDV Phú Nhuận
Trong giai đoạn 5 năm, từ năm 2008 – 2012 tổng nguồn vốn huy động dân cư của chi nhánh tăng từ 1,831 tỷ đồng năm 2008 lên 2,058 tỷ đồng năm 2009, tăng 227 tỷ đồng. Năm 2011, nguồn vốn huy động dân cư là 3,096 tỷ đồng, tăng 1,038 tỷ đồng năm 2009 và tăng 168 tỷ đồng so với năm 2010. Đặc biệt, thời điểm 31/12/2012 nguồn vốn huy động dân cư của BIDV CN Phú Nhuận là 4,028 tỷ đồng, tăng 932 tỷ đồng so với cùng kỳ năm 2011, và tăng hơn gấp 2 lần so với thời điểm cùng kỳ năm 2008. Tỷ trọng nguồn vốn huy động dân cư của BIDV CN Phú Nhuận so với BIDV địa bàn TPHCM từ 6.84% đến 8.95%, và so với hệ thống BIDV từ 1.39% đến 1.58%.
Bảng 2.3: So sánh tốc độ tăng trưởng HĐV dân cư của BIDV Phú Nhuận với BIDV trên địa bàn và hệ thống BIDV
Đơn vị tính: tỷ đồng
Năm
BIDV Phú Nhuận BIDV địa bàn TPHCM
Hệ thống BIDV
Số dư
Tốc độ tăng,giảm so với năm trước
(%)
Số dư
Tốc độ tăng,giảm so với năm trước
(%)
Số dư
Tốc độ tăng,giảm so với năm trước
(%) 2008 1,831 7.80 26,785 27.20 112,259 36.80 2008 1,831 7.80 26,785 27.20 112,259 36.80 2009 2,058 12.39 27,752 3.61 147,960 31.80 2010 2,928 42.29 32,584 17.41 177,960 20.28 2011 3,096 5.72 39,959 22.63 204,323 14.81 2012 4,028 30.11 45,019 12.66 254,387 24.50
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ so sánh tốc độ tăng trưởng HĐV dân cư BIDV Phú Nhuận với BIDV địa bàn TPHCM và hệ thống BIDV
Tỷ trọng
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV giai đoạn 2008 – 2012 [5]