6. Số lƣợng khách hàng 39,078 43,231 51,238 69,971 84,
2.3.5.1. Dịch vụ máy rút tiền tự động
BIDV là một trong các NHTM Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ ATM đầu tiên, chính thức phục vụ khách hàng từ tháng 06/2002. Dịch vụ ATM nếu phát triển tốt sẽ mang lại nguồn tiền gửi đáng kể cho BIDV CN Phú Nhuận mà chi phí dịch vụ này tương đối rẻ. Để phục vụ cho nhu cầu ngày càng đa dạng, thị hiếu ngày càng cao của rất nhiều nhóm đối tượng khách hàng, BIDV đã phát hành nhiều loại thẻ ATM cho khách hàng có thể lựa chọn với tính năng và ưu việt khác nhau như thẻ Vạn dạm, thẻ Harmony, thẻ E-trans... Hiện nay, BIDV CN Phú Nhuận đã tiếp cận đến các trường Đại học để mở thẻ cho các sinh viên, đến thời điểm 31/12/2012 chi nhánh đã phát hành được hơn 72.000 thẻ ATM. Đặc biệt, BIDV đã hoàn thiện hệ thống kết nối hệ thống ATM trên toàn quốc với liên minh Banknet, Smartlink... đã mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ trên toàn quốc.
Mặc khác, để thu hút nguồn tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và mang lại sự tiện ích cho khách hàng, đa dạng hóa kênh phân phối dịch vụ thì ngoài việc phát triển mạnh hệ thống ATM, BIDV đã triển khai dịch vụ ứng tiền mặt, chuyển khoản thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ cho các nhà cung cấp tại điểm bán hàng thông qua hệ thống các máy chấp nhận thẻ (POS). Cho đến hiện nay, BIDV CN Phú Nhuận đã thực hiện lắp đặt thành công 30 địa điểm với hơn 60 máy chấp nhận thẻ tại các trung tâm giao dịch tại địa bàn TPHCM. Sự phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ,
một mặt làm tăng việc sử dụng thẻ BIDV, tăng phí dịch vụ ngoài ra còn làm gia tăng nguồn tiền gửi thanh toán và tiền gửi không kỳ hạn tại chi nhánh.