6. Số lƣợng khách hàng 39,078 43,231 51,238 69,971 84,
2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN
HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN 2.3.1. Các hình thức huy động vốn dân cƣ tại Ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam chi nhánh Phú Nhuận
Giai đoạn từ năm 2008-2012, dưới sự tác động của nền kinh tế thế giới và nền kinh tế trong nước, hoạt động huy động vốn nói chung và huy động vốn dân cư nói riêng tại BIDV CN Phú Nhuận gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, qua tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn vừa qua cho thấy được chi nhánh đã vượt qua được tình hình khó khăn chung. Hiện tại, BIDV CN Phú Nhuận đang triển khai huy động vốn dân cư dưới các hình thức sau: tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm (tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm theo đợt), và phát hành giấy tờ có giá.
Đặc biệt, bên cạnh các sản phẩm huy động vốn truyền thống, nhằm tăng tính hấp dẫn, đa dạng các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, hướng đến khách hàng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, BIDV CN Phú Nhuận đang áp dụng các loại hình tiết kiệm mới nhằm tối đa hóa lợi ích của khách hàng như sau:
Đối với nhóm tiền gửi thanh toán:
- Tiền gửi tích lũy kiều hối: là sản phẩm tiền gửi thanh toán áp dụng cho khách
hàng là người Việt Nam đi lao động xuất khẩu nước ngoài hoặc đang làm việc tại nước ngoài có nhu cầu gửi tiền tại BIDV, loại hình tiền gửi này chỉ áp dụng cho USD, tuy nhiên với loại hình tiền gửi này thì khách hàng được hưởng mức lãi suất bậc thang theo số tiền gửi, thay vì nhận mức lãi suất không kỳ hạn như sản phẩm tiền gửi thanh toán thông thường.
- Tiền gửi Tài lộc: là sản phẩm tiền gửi thanh toán áp dụng cho khách hàng là
người Việt Nam hoặc người nước ngoài lao động và làm việc tại Việt Nam, loại hình tiền gửi này chỉ áp dụng cho VND, với loại hình tiền gửi này thì khách hàng được
hưởng mức lãi suất bậc thang theo số tiền gửi, thay vì nhận mức lãi suất không kỳ hạn như sản phẩm tiền gửi thanh toán thông thường.
Đối với nhóm tiền gửi tiết kiệm:
- Tiết kiệm năng động: Hiện nay, BIDV CN Phú Nhuận đang áp dụng sản phẩm
tiết kiệm này đối với loại tiền gửi huy động là USD cho tất cả các kỳ hạn gửi từ 2 ngày trở lên với lãi suất ưu đãi....
- Tiết kiệm linh hoạt: là hình thức tiết kiệm dành cho đối tượng áp dụng là cá
nhân người Việt Nam hoặc cá nhân người nước ngoài là người cư trú, khách hàng gửi tiền một lần với một kỳ hạn cam kết tối thiểu 01 tháng và có thể chủ động rút tiền gốc và/hoặc lãi, một phần hoặc toàn phần, một lần hoặc nhiều lần bất kỳ thời điểm nào mà vẫn đảm bảo lợi ích tốt nhất của khách hàng.
- Tiết kiệm Bảo Lộc: Là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 1,2,3,6,9 và 12
tháng... Đây là sản phẩm mới dành cho khách hàng cá nhân của BIDV, với loại tiền huy động là USD và EUR, khách hàng sẽ được hưởng lãi suất ưu đãi là 3%/năm, thay vì hưởng mức lãi suất như hiện nay là 2%/năm cho tất cả các kỳ hạn gửi từ 1 tháng trở lên. Đối với loại tiền huy động là EUR, Ngân hàng sẽ mua đồng USD của khách hàng và bán EUR cho khách hàng theo hợp đồng mua bán giao ngay, đồng thời cam kết ký hợp đồng mua bán ngoại tệ kỳ hạn với khách hàng theo mức tỷ giá đã được xác định tại thời điểm mua bán giao ngay. Đây là sản phẩm hiện nay đang thu hút một lượng lớn khách hàng cá nhân có nguồn ngoại tệ lớn tại chi nhánh Phú Nhuận.
- Tiết kiệm Lộc Xuân may mắn: Thời điểm tết đang đến gần, BIDV đã triển khai
chương trình tiết kiệm Lộc xuân may mắn nhằm đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, hướng đến thị hiếu của khách hàng là mong muốn nhận được những phần quà có giá trị trong thời gian này và gia tăng sự cạnh tranh với các NHTM khác trên cùng địa bàn. Đây là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, với mức lãi suất hấp dẫn cho từng kỳ hạn, và hình thức trả lãi đa dạng: cuối kỳ và hàng tháng đối với những sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn dài. Khách hàng khi đến gửi tiền với số tiền tối thiểu là 50 triệu đồng đối với kỳ
hạn 12 tháng sẽ nhận được một thẻ cào ngay tại quầy với mỗi thẻ cào là một phần quà hấp dẫn dành cho khách hàng, ngoài ra vào cuối mỗi chương trình khách hàng sẽ được tham dự bốc thăm trúng thưởng tại chi nhánh và được quay số bốc thăm trúng thưởng với những phần quà hấp dẫn như giải đặt biệt là thẻ tiết kiệm trị giá 1,2 tỷ đồng (tương đương với phần quà là xe ô tô Honda CRV 24LAT), giải nhất là thẻ tiết kiệm trị giá 700 triệu đồng (tương đương với phần quà là xe ô tô Ford Focus 18L) và những phần quà hấp dẫn khác.
Bên cạnh đó, tại chi nhánh, các chương trình khuyến mãi có tính liên tục và kế thừa qua các năm, trở thành các dịp để chăm sóc khách hàng thường xuyên. Nỗi bậc nhất có thể kể đến chương trình “Rồng vàng Thăng Long” trước và sau tết Nguyên đán hàng năm – một chương trình đã tạo nên dấu ấn trong lòng khách hàng trên địa bàn năm qua. Ngoài ra, các chương trình khác cũng dần dần trở nên truyền thống: Ngày phụ nữ - 20/10, ngày Quốc tế phụ nữ - 8/3, chương trình khuyến mãi nhân dịp thành lập BIDV 26/4, ngày thành lập chi nhánh 11/11, chương trình nhân dịp 30/4, 1/5, 2/9 hàng năm....