Đây là công tác mà người quản lý quan tâm đầu tiên. Bởi có nhiệm vụ, tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể mới có có sở để đánh giá khả năng, kết quả làm việc của cá nhân đó. Dựa vào đó để có những chính sách thưởng phạt công b ang nhằm tạo động lực lao động.
Xác định nhiệm vụ cụ thể giúp người lao động hiểu rõ về nhiệm vụ, cách thức thực hiện, người lao động cũng sẽ có những định hướng, phương pháp làm việc cụ thể nhằm ho àn thành tốt công việc. Như vậy, bản thân tổ chức phải xác định nhiêm vụ, công việc phù hợp với khả năng của họ.
Thông thường việc xác định nhiệm vụ cụ thể và các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động sẽ được thể hiện thông qua bản mô tả công việc và bộ tiêu chuẩn thực hiện công việc. Đây là công cụ để người lao động nắm rõ công việc và doanh nghiệp đánh giá, kiểm tra quá trình làm việc của họ.
Trong đó, bản mô tả công việc cho một vị trí công việc (hay “chức danh công việc”) là cơ sở để người quản lý giao việc, the o dõi thực hiện công việc, tuyển dụng, đào tạo nhân viên, và đánh giá kết quả công việc nhân viên. Đồng thời, bản mô tả công việc cũng là cơ sở để nhân viên đảm nhận vị trí công việc đó biết rõ mục tiêu của công việc, chức năng và nhiệm vụ, yêu cầu kết quả ối với các công việc ược giao, quyền hạn và trách nhiệ có ược khi thực hiện các chức năng ó. Có thể tham khảo bản mô tả công việc cho vị trí Cán bộ quản lý nhân sự ở phụ lục 1 để có cái nhìn cụ thể nhất về một bản mô tả công việc.
Cùng với ó à bản tiêu chuẩn thực hiện công việc sẽ cụ thể h á những yêu cầu công việc cần ược h àn thành tốt như thế nà à bản ô tả công việc không thể làm rõ. Phụ lục 2 sẽ cho thấy một bản tiêu chuẩn thực hiện công việc được trình bày và ba gồm những thông tin gì.