DANH MUC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân (2015), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 134
2. PGS.TS. Bùi Anh Tuấn và PGS.TS. Phạm Thuý Hương (2011), “Giáo trình hành vi tổ chức”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 85
3. Truong Minh Đức (2011), “ứng dụng mô hình định luợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn ERICSSON Việt Nam”, Tạp chí Kho a học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh D O anh (số 27), 240 - 247.
4. PGS.TS. Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động - xã hội, 142.
5. Ngô Thị Tâm (2015), “Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hoà Bình", Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Đại học Lao động và Xã hội.
6. Nguyễn Thị Thanh Thanh (2017), “Hoàn thiện công tác trả lương tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh ...”, Luận văn tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng, Hà Nội.
7. Trung tâm T O án học Unix, “Báo cáo thường niên năm 2015 - 2018 ”.
8. Trung tâm Toán học Unix, “Quy chế lương, thưởng của Trung tâm Toán học Unix”.
9. Trung tâm T O án học Unix, “Báo cáo tiền lương các năm 2016 - 2018”.
10. Tạ Ngọc Ái (2005), “Chiến luợc cạnh tranh trong thời đại mới”, NXB Thanh Niên, Hà Nội
11. Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm cojbản về tạo động lực”, địa chỉ: http://vo er.edu.vn/m/cac-khai-niem- co- ban-ve-tao-dong-luc-laodong∕9f71502b
12. Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung mới nhất: Bộ luật la O động chính sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm đối với người lao động (theo việc làm), NXB Lao động - xã hội.
Thiết kế và thực hiện các chính sách có liên quan tới tất cả các hoạt động quản lý c on người. Tuyển mộ, phỏng vấn và tuyển chọn lao động cho tất cả các vị trí công việc còn trống. Thiết kế và thực hiện các chương trình định hướng cho các công nhân mới để xây dựng cho họ thái độ tích cực đối với mục tiêu của công ty. The o dõi và quản lý các ho ạt động như bảo hiểm, hưu trí và các hoạt động về nhân sự như thuê mướn, thăng tiến, thuyên chuyển và cho thôi việc. Điều tra các tai nạn và viết báo cáo trình l ên thanh tra. Thực hiện các cuộc nghiên cứu về tiền lương trong thị trường lao động để xác định mức trả lương hợp lý. Làm việc với các trưởng bộ phận và quản đốc phân xưởng để giải quyết các bất bình. Viết các bản báo cáo về những người lao động rời khỏi công ty và thực hiện các cuộc phỏng vấn để tìm hiểu nguyên nhân. Viết các bản báo cáo và kiến nghị nhằm giảm tình trạng vắng mặt và biến động sức lao động.
Các yêu cầu của công việc
Kiến thức: Có kiến thức cơ bản về quản lý nhân sự; hiểu biết các chính sách và các quy định về các ho ạt động sản xuất kinh doanh của công ty; hiểu biết luật pháp và các quy định về lao động
Kỹ năng: Sử dụng thành thạo các phương pháp nghiên cứu lao động như chụp ảnh, phỏng vấn, điều tra xã hội học... có khả năng giao tiếp và quan hệ c on người; sử dụng thành thạo tiếng Anh và các chương trình máy tính văn phòng.
Giáo dục: tốt nghiệp đại học hoặc tương đương về Quản lý nguồn nhân lực hoặc Kinh tế lao động hoặc Quản trị kinh doanh
Kinh nghiệm: Tối thiểu có hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý nhân sự hoặc Quản trị kinh doanh
Tiêu chuẩn thực hiện công việc của bếp trưởng nhà hàng
1. Công việc phải được phân công, sắp xếp hợp lý để đưa ra được đồ ăn
the o đúng yêu cầu của khách hàng
2. Các món ăn phải được trình bài đẹp
3. Cùng một thời gian bếp trưởng phải đảm nhận được từ ba bếp trở lên 4. Không được quá 2% số khách hàng phàn nàn về chất lượng đồ ăn cũng
như cách trình bày
5. Không hao hụt quá 1% trong tổng số bát, đĩa, dĩa,... trong một tháng 6. Bếp trưởng và những người phụ việc phải đảm nhận được 200 khách
hàng ăn trở lên trong một ngày
Nguồn: PGS.TSNguyễn Ngọc Quân và ThS. Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo tình quản trị nhân lực II, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội, tr.52
PHỤ LỤC 2: TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THAM KHẢO
Tiêu chuẩn thực hiện công việc của nhân viên bán hàng (trong 6 tháng)
1. Thực hiện 100 cuộc điện thoại bán hàng 2. Liên hệ với 20 khách hàng mới
3. Bán buôn sản phẩm mới (số hiệu 117) cho 30 người bán buôn 4. Đạt 10.000.000 đ do anh thu cho sản phẩm 12
5. Đạt 17.000.000 đ do anh thu cho sản phẩm 17
6. Thực hiện 35 cuộc điện thoại phục vụ khách hàng (ví dụ: giải thích phàn nàn của khách hàng)
7. Thực hiện thắng lợi 4 cuộc đàm phán về bán hàng 8. Thực hiện 12 báo cáo cuối tháng
Đơn vị Số bảng câu hỏi phát ra Số bảng câu hỏi thu lại Số bảng câu hỏi hợp lệ
Trung tâm Toán học Unix
60 60 50
PHỤ LỤC 3A:
PHỤ LỤC 3B: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TOÁN HỌC UNIX
Kính gửi cán bộ công nhân viên tại Trung tâm T O án học Unix
Tôi là Nguyễn Thị Trang, là sinh viên năm 4 tại Học viện Ngân Hàng, đang thực tập tại Trung tâm T O án học UNIX. Tôi đang thực hiện nghiên cứu với đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực tại Trung tâm Toán học Unix” để ho àn thành Khóa luận tốt nghiệp.
Bài nghiên cứu này nhằm tìm hiểu, đánh giá cũng như đưa ra các đề xuất nhằm ho àn thiện công tác tạo động lực lao động tại trung tâm, không vì mục đích kinh doanh. Những thông tin, câu trả lời của anh/chị rất quan trọng và có giá trị trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tịa công ty, đồng thời cũng góp phần vào sự thành công trong công trình nghiên cứu của tôi. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của anh/chị.
Hướng dẫn trả lời: Đối với phần thông tin, anh/chị đánh dấu “x” vào ô trống tương ứng, đối với các câu trả lời, anh/chị đánh dâu “x” vào ô trồng với mức độ cảm nhận của anh/chị.
Phần 1: Thông tin chung