5. Bố cục của luận văn
4.1.2. Mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh dịchvụ cáp quang băng thông rộng
FiberVNN tại VNPT Lào Cai
Giai đoạn năm 2017-2025, bên cạnh những thuận lợi như nền kinh tế Việt Nam đang đà hồi phục, kinh tế tỉnh nhà dự kiến tiếp tục tăng trưởng, thị trường Viễn thông - CNTT vẫn đang có khả năng phát triển tuy nhiên cũng gặp không ít khó khăn vì giá cả tăng cao, thiên tai dự báo diễn biến phức tạp, thị trường dịch vụ VT-CNTT diễn ra cạnh tranh gay gắt.
Đứng trước những thuận lợi và thách thức đó Trung tâm Kinh doanh VNPT – Lào Cai đã xác định các mục tiêu nhiệm vụ trọng tâm chủ yếu phải hoàn thành như sau:
- Phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch SXKD của Tập đoàn, Tổng công ty giao. Cụ thể như sau:
+ Hoàn thành 100% lợi nhuận được giao.
+ Phát triển thuê bao hoàn thành 100% KH giao. + Nộp ngân sách tăng tối thiểu 5% so với 2016. + Thu nhập bình quân tăng tối thiểu 10% so với 2016. + Tiếp tục giữ và phát triển thị phần các dịch vụ.
- Mở rộng quy mô và nâng cao dung lượng, mở rộng vùng phủ sóng, đồng thời mở rộng mạng lưới kinh doanh, phát triển thêm nhiều kênh, nhiều hình thức bán hàng, đưa thêm nhiều dịch vụ mới vào khai thác.
- Nâng cao thương hiệu FiberVNN bằng cách tập trung mọi nguồn lực, áp dụng mọi nguồn lực, mọi biện pháp nhằm đảm bảo an toàn thông tin, chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo… nhằm tạo các lợi thế cạnh tranh, khuếch trương hình ảnh, đẩy mạnh tốc độ phát triển thuê bao và các sản phẩm dịch vụ.
- Kiện toàn bộ máy, củng cố xây dựng tổ chức đơn vị có đủ khả năng và sức mạnh trong cơ chế thị trường cạnh tranh và hội nhập. Xây dựng chính sách thu hút nhân tài.
- Quyết tâm khắc phục những hạn chế, tồn tại ở một số khâu: Dự án có lúc, có nơi chưa gắn với quy hoạch mạng lưới, dự báo nhu cầu chưa sát với thực tế, sự phối hợp giữa các bộ phận đôi khi thiếu đồng bộ. Trung tâm chưa có chương trình xây dựng hình ảnh Trung tâm, chỉ có hình ảnh dịch vụ. Việc giới thiệu quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ đến người sử dụng hiệu quả chưa cao và chưa được quan tâm thường xuyên, đặc biệt còn thiếu chủ động trong công tác kinh doanh, bán thẻ cào và chăm sóc khách hàng. Việc phối hợp để giải quyết khiếu nại đôi lúc còn chậm trễ.