Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và KH thƣờng đứng trƣớc rất nhiều sự lựa chọn khác nhau, LTCT đang trở thành một yếu tố vô cùng quan trọng giúp các NHTM cạnh tranh thành công. Những giá trị mà lợi thế cạnh tranh đem lại đối với NHTM nhƣ sau:
- LTCT là yếu tố cốt lõi trong chiến lƣợc kinh doanh của các NH. Grant (1991) cho rằng một chiến lƣợc kinh doanh tốt phải giúp NH khai thác đƣợc các LTCT hoặc xây dựng đƣợc các LTCT bền vững cho NH .
Jack Welch (2005), CEO của tập đoàn GE đã có câu nói nổi tiếng rằng "Nếu bạn không có LTCT, thì đừng cạnh tranh". LTCT giống nhƣ "vũ khí" hay "công cụ" để NH cạnh tranh trên thị trƣờng, vũ khí đó có thể là mức giá thấp hơn, có thể là chất lƣợng dịch vụ tốt hơn hay bất kỳ một yếu tố nào khác. Cho dù NH có quy mô lớn hay nhỏ, nguồn lực vững mạnh hay hạn chế, chỉ cần NH tạo dựng hoặc phát triển đƣợc các LTCT có giá trị, thì NH luôn đứng vững và thành công trên phân khúc thị trƣờng đã chọn.
- LTCT là cơ sở giúp NH đạt đƣợc mức lợi nhuận cao hơn so với mức trung bình ngành. Để cạnh tranh, các NH đều phải đầu tƣ vốn, công nghệ, nhân sự, cơ sở vật chất... Việc tập trung khai thác và tận dụng tối đa các LTCT sẽ giúp NH cung ứng sản phẩm với mức chi phí thấp hơn so với các ĐTCT, nhờ đó đạt đƣợc lợi nhuận cao hơn trên cùng mức giá bán. Hoặc NH có thể cung ứng sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng vƣợt trội hơn so với ĐTCT, nhờ vậy có thể bán sản phẩm với mức giá cao hơn. Trong cả hai trƣờng hợp, LTCT đều giúp NH đạt đƣợc tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với các ĐTCT khác.
- LTCT giúp NH thu hút và giữ chân KH. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt,NH cần xây dựng một vị trí độc đáo và khác biệt trong tâm trí KH mục tiêu, nhờ đó, NH sẽ đƣợc KH dễ dàng nhận biết và lựa chọn. LTCT sẽ làm cho NH hoạt động nổi bật hơn, từ đó đƣợc các KH chú ý, lựa chọn và gắn kết lâu dài.
- LTCT bền vững giúp NH nâng cao vị thế cạnh tranh và dẫn đầu thị trƣờng. LTCT bền vững là các lợi thế có giá trị, hiếm có, khó sao chép nên các ĐTCT không thể bắt chƣớc đƣợc các cách thức cạnh tranh của NH. Việc xây dựng và khai thác tốt các LTCT bền vững giúp cho NH có thể chiếm thị phần rộng hơn, tăng vị thế, thƣơng hiệu trên thị trƣờng, đảm bảo sự thành công lâu dài và bền vững của NH.