lẻ
1.4.1. Quan niệm về xây dựng lợi thế cạnh tranh của NHTM trên thị trƣờng bán lẻ
Nhƣ đã đề cập ở trên, LTCT đƣợc hiểu là một hoặc tập hợp các yếu tố giúp NH cạnh tranh tốt hơn trên thị trƣờng. Các yếu tố này có thể hình thành từ các chiến lƣợc
kinh doanh của NH, có thể xuất phát từ nguồn lực của NH, hay kết hợp cả hai yếu tố. LTCT có thể đƣợc hình thành một cách tự nhiên, ví dụ nhƣ lợi thế khi là NH tiên phong trên thị trƣờng, lợi thế nhờ quy mô, nhờ lịch sử hoạt động lâu đời, do sự bảo hộ của Nhà nƣớc, lợi thế nhờ thị trƣờng độc quyền... Nhƣng trong đa số các trƣờng hợp, LTCT là việc mà NH cần đặc biệt lƣu tâm và hoạch định chiến lƣợc để phát triển vì các lý do sau:
- LTCT là yếu tố giúp thu hút KH sử dụng sản phẩm, từ đó đem lại lợi nhuận cho NH. Trong thị trƣờng có sự tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh, yếu tố hàng đầu thu hút KH chính là giá trị nhận lại khi sử dụng dịch vụ của NH.
Giá trị này có thể ở mức phí hợp lý hơn, hoặc sản phẩm có sự khác biệt hơn. LTCT của NH càng khác biệt và khó sao chép thì càng có giá trị.
- LTCT không phải là vĩnh viễn. do sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh, sự phát triển của nhu cầu và hành vi của KH trên thị trƣờng, một số LTCT sẽ giảm giá trị so với ban đầu. NH luôn cần phải xây dựng và sử dụng các LTCT mới để phát triển vị thế cạnh tranh trên thị trƣờng kinh doanh.
Nhƣ vậy, để thành công trên thị trƣờng, hầu hết các NH đều phải trải qua quá trình nghiên cứu và tạo ra LTCT, cần không ngừng phát triển và hoàn thiện những LTCT của NH theo các biến động của xu hƣớng thị trƣờng.
Trong phạm vi luận văn này, có thể hiểu xây dựng LTCT là việc tạo ra các LTCT mới hoặc hoàn thiện, củng cố và khai thác hiệu quả các LTCT sẵn có để giúp NH kinh doanh tốt hơn trên thị trƣờng.
Có thể hiểu xây dựng LTCT là quá trình phát triển, hoàn thiện các LTCT hiện tại, và tìm kiếm, tạo ra các LTCT mới, vì mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững của NH. Xây dựng LTCT là quá trình lâu dài và luôn tiếp diễn, nó bắt đầu từ việc phân tích, nhận biết các yêu cầu của thị trƣờng và môi trƣờng kinh doanh , đánh giá các LTCT hiện tại cũng nhƣ xu hƣớng thay đổi của chúng trong tƣơng lai, nghiên cứu và tìm ra các LTCT có giá trị, lập kế hoạch và thực thi kế hoạch phát triển các LTCT bền vững cho NH