5. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Toyota chi nhánh Thá
Trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty TNHH Toyota Thái Nguyên (gọi tắt là Toyota Thái Nguyên) đã chính thức được khai trương vào ngày 8/10/2012, nâng tổng số Đại lý/Chi nhánh đại lý và Trạm dịch vụ ủy quyền của TMV trên toàn quốc lên con số 33.
Toyota Thái Nguyên nằm ở vị trí đắc địa ngay trung tâm thành phố Thái Nguyên tại địa chỉ Đường Cách Mạng Tháng 8, phường Cam Giá và đạt các tiêu chuẩn mới nhất của Toyota toàn cầu về nhân lực, trang thiết bị nhà xưởng và cơ sở hạ tầng theo mô hình 2S (Service - Dịch vụ và Spare parts - Phụ tùng chính hãng).
Với số vốn đầu tư trên 40 tỷ đồng, Toyota Thái Nguyên được xây dựng trên tổng diện tích 5.400m2 bao gồm 2 khu chính: khu văn phòng rộng hơn 750 m2 và khu dịch vụ và bảo dưỡng sửa chữa chung rộng hơn 1.555m2. Cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại gồm 10 khoang bảo dưỡng và sửa chữa chung; 21 khoang sửa chữa thân xe và phòng sơn hiện đại đạt chuẩn quốc tế, sử dụng hệ thống khuấy sơn và pha màu hiện đại trong khu vực khép kín, đảm bảo vệ sinh môi trường. Sau 12 tháng xây dựng và hoàn thiện nhằm đáp ứng, Toyota Thái Nguyên đã chính thức đi vào hoạt động với công suất tiếp nhận 6.000 lượt xe/năm.
Toyota Thái Nguyên hiện nay có đội ngũ gồm 88 cán bộ công nhân viên đã được đào tạp theo đúng tiêu chuẩn của Toyota toàn cầu. Theo kế hoạch, toàn bộ nhân viên và cán bộ quản lý sẽ không ngừng được đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, đồng thời cải tiến quy trình làm việc và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sửa chữa và phụ tùng ô tô chính hiệu Toyota. Dự kiến sau 6 tháng hoạt động dưới hình thức Trạm Dịch vụ ủy quyền, Toyota Thái Nguyên sẽ đi vào hoạt động như một Đại lý chính thức của TMV, với đầy đủ các chức năng Dịch vụ, Phụ tùng và Bán hàng.
Tính đến nay, ngoài trụ sở chính tại Vĩnh Phúc và 2 chi nhánh tại Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh, TMV đã có 27 đại lý chính thức, 7 chi nhánh đại lý và 2 trạm dịch vụ ủy quyền. Với việc Toyota Thái Nguyên chính thức đi vào hoạt động, TMV đã một lần nữa khẳng định cam kết kinh doanh lâu dài tại Việt Nam, cũng như không ngừng nỗ lực mang đến nhiều quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua việc mở rộng mạng lưới bán hàng và dịch vụ hậu mãi.