5. Kết cấu của luận văn
3.4.1. Công tác phân tích thị trường
3.4.1.1. Nghiên cứu thị trường
Hiện nay, công ty chưa có phòng Maketing, công việc nghiên cứu thị trường do phòng kinh doanh đảm nhiệm mà trực tiếp làm việc là các nhân viên bán hàng, phụ trách Maketing và cố vấn dịch vụ. Công ty giao nhiệm vụ cho mỗi nhân viên quản lý một khu vực thị trường và chịu trách nhiệm về khu vực mà mình phụ trách. Các nhân viên này có nhiệm vụ theo dõi khu vực thị trường, trên cơ sở đó xem xét, quan sát và nghiên cứu xu hướng biến động của thị trường về nhu cầu sử dụng xe ô tô nói chung, đặc biệt chú trọng đến nhu cầu sử dụng xe hãng TOYOTA và các đối thủ cạnh tranh của TTN.
Các nhân viên quản lý từng khu vực xác định nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng về các chủng loại xe TOYOTA, FORD, HUYNDAI, DAIHATSU, DAEWOO, BMW, Mazda,....Từ đó khoanh vùng thị trường ô tô hãng TOYOTA trên khu vực của mình phụ trách. Nghiên cứu và phân loại đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt những mặt mạnh, mặt yếu của đối thủ cạnh tranh để có đối sách thích hợp nhằm mở rộng thị trường trên khu vực mình phụ trách. Đề xuất ý kiến cho lãnh đạo giải quyết, nhằm lập kế hoạch và xây dựng những chính sách tiêu thụ linh hoạt, nhạy bén.
Thu thập thông tin thị trường được thực hiện theo hai cách:
- Nghiên cứu tại văn phòng: Cán bộ nhân viên phòng kinh doanh thu thập thông tin về nhu cầu của ngành ô tô thông qua các tài liệu, sách báo; sự gia nhập mới và số lượng các đối thủ cạnh tranh chủ yếu; những thay đổi chính sách của nhà nước có liên quan đến ngành sản xuất ô tô của Việt Nam... Ngoài ra, Công ty còn phân tích, nghiên cứu thị trường thông qua các số liệu kế toán tài chính, thống kê tiêu thụ các năm trước. Song nguồn tài liệu này còn hạn chế rất lớn về tính toàn diện, về độ chính xác của thông tin thu thập được.
- Nghiên cứu thực tế: Công ty thường xuyên cử cán bộ đi khảo sát thực tế thị trường để nắm bắt khả năng tiêu thụ xe TOYOTA và thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng sử dụng các loại xe TOYOTA của TTN.
Tuy nhiên công tác nghiên cứu thị trường của Công ty là chưa tốt. Do chưa có phòng Marketing chuyên trách đảm nhiệm việc nghiên cứu, phân tích thị trường nên chưa dự báo chính xác nhịp độ tăng trưởng của thị trường.
3.4.1.2. Dự báo thị trường
Từ kết quả nghiên cứu phân tích thị trường ban lãnh đạo Công ty dự báo số lượng xe TOYOTA tiêu thụ của TTN năm 2016 sẽ tăng 23% so với năm 2015.
Về hoạt động của trạm dịch vụ: Dự báo tổng lượng xe vào trạm dich vụ năm 2016 sẽ đạt tăng 114% so với năm 2015.