5. Kết cấu của luận văn
3.5.1. Các nhân tố thuộc về môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh của công ty bao gồm: kinh tế, văn hóa, nhân khẩu, pháp luật, khoa học công nghệ, tự nhiên. Môi trường này là môi trường chung tác động đến cả đối thủ cạnh tranh của công ty và ngành ô tô. Đối với công ty Toyota chi nhánh Thái Nguyên, kinh doanh ô tô trước bối cảnh cạnh tranh rất khốc liệt của ngành, khu vực địa lý, văn hóa tiêu dùng, thu nhập của khách hàng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình tiêu thụ xe ô tô Toyota của chi nhánh.
Theo niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên, mức thu nhập GDP/đầu người trung bình của người dân thành phố Thái Nguyên đạt 32,5 triệu đồng/năm. Tốc độ tăng trưởng kinh tế GDP tỉnh năm 2015 đạt: 13%; trong đó: Dịch vụ - Thương mại tăng 17% so với năm 2014; Công nghiệp - Xây dựng tăng 15% so với năm 2014, Nông - Lâm nghiệp tăng 6,25% so năm 2013. Cơ cấu kinh tế: ngành Dịch vụ - Thương mại chiếm 48,7%; ngành Công nghiệp - Xây dựng chiếm 47,78%; ngành Nông - lâm nghiệp chiếm 3,52%. Chính cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng công nghiệp hóa nên thu nhập của người dân có cơ hội gia tăng và tăng khả năng tiêu dùng sản phẩm xe ô tô hơn.
Văn hóa tiêu dùng xe nói chung là yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn xe Toyota. Với nếp văn hóa “ăn chắc mặc bền” còn tồn tại trong từ cá nhân, việc mua xe ô tô được coi như sự đầu tư vào “tài sản lớn” chứ không phải là phương tiện di chuyển nên đa số người mua đều quan niệm mua xe phải chọn mẫu xe có máy bền, tiết kiệm nhiên liệu, và “bán được giá” nếu không còn nhu cầu sử dụng. Nắm được tâm lý chung này, hãng ô tô Toyota đã cung cấp rất nhiều loại xe đáp ứng cho nam, nữ đảm bảo tiêu chí bền, đẹp, mầu sắc, mẫu mã hấp dẫn, chất lượng như:Yaris, Vios, Corolla Altis, Camry, Innova. Hơn nữa, Thái Nguyên là tỉnh thuộc miền núi nên địa hình là yếu tố ảnh hưởng
đến các mẫu xe và chủng loại xe, trong các năm 2013-2015 những loại xe ô tô gầm cao được khách hàng quan tâm mua với số lượng tăng vọt như: Fortuner, Land Cruiser Prado, Land Cruiser VX.
Thị phần của Toyota Thái Nguyên chiếm tỷ lệ cao nhất so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn kinh doanh, với tiêu chí phục vụ khách hàng dẫn đầu về dịch vụ và chất lượng sản phẩm:
Bảng 3.9: Thị phần một số hãng ô tô chủ yếu trên địa bàn Thái Nguyên năm 2015
Nhãn hiệu Thị phần (%) Toyota 28,6 Huyndai 24,4 Kia 22,5 Mazda 10,5 Mitsubishi 4,3 Ford 5,6 Isuzu 2,7 Nissan 1,4
(Nguồn: Phòng Kinh doanh- dịch vụ công ty TTN)
Biểu đồ 3.4: Thị phần một số hãng ô tô chủ yếu trên địa bàn Thái Nguyên năm 2015
(Nguồn: Phòng Kinh doanh- dịch vụ công ty TTN)
28,6% 24,4% 22,5% 10,5% 4,3% 5,6%2,7%1,4% Toyota Huyndai Kia Mazda Mitsubishi Ford Isuzu Nissan
Qua biểu đồ 3.4 nhận thấy, thị phần của Toyota nhìn chung đang dẫn đầu ở thị trường Thái Nguyên, nhưng khoảng cách của Huyndai, Kia, Mazda rất gần, phần thị trường này cần phải tiếp tục duy trì bền vững hơn bởi hiện nay, một số hãng như Kia, Mazda đang định vị sản phẩm với thiết kế hiện đại, thời trang thu hút giới nữ sử dụng khá nhiều, các thiết kế và tính năng sản phẩm đã cải thiện đáng kể.