Phiếu kiểm dịch vụ
Dịch vụ: Tư vấn điện thoại di động
Ngày: 21/10/2014
Khách Hàng: Phan Thị Xuân Người thực hiện: Trần Bảo Mã số nhân viên: 500
Câu hỏi Trả lời Chưa
biết Lưu ý
Mua cho ai? Bố Quan tâm hãng nào? Nokia, Samsung Giá tiền x Chức năng Chụp ảnh, 3G Kích thước màn hình lớn
Hình 26. Ví dụ về phiếu kiểm danh sách
Phiếu kiểm danh sách bao gồm các thành phần được kiểm và các ô đánh dấu thể hiện trạng thái của thành phần đó. Phiếu kiểm dạng này giúp thơng
tin có nhiều thành phần được thu thập đơn giản hơn, tăng độ chính xác và giúp ích cho q trình kiểm chứng dữ liệu của một vấn đề.
Nhìn chung, các bước chuẩn bị và sử dụng phiếu kiểm khá tương đồng nhau và có thể được thực hiện qua năm bước như sau:
1. Chuẩn bị một biểu mẫu trống và ghi ngày thu thập dữ liệu. Thơng tin này có thể là một ngày (ví dụ 12/10/2015) hay một tuần (ví dụ tuần bắt đầu từ ngày 12/10/2015) hay một tháng (ví dụ tháng 10/2015);
2. Ghi tiêu đề của phiếu kiểm. Tiêu đề của phiếu kiểm cần bao gồm các yếu tố thu thập dữ liệu gì và vị trí thu thập. Ví dụ: Các nguyên nhân gây hỏng hóc ở máy số 5;
3. Ghi tên của người thu thập dữ liệu để trong trường hợp dữ liệu khơng rõ ràng, có thể trao đổi thêm với người thu thập dữ liệu;
4. Thiết kế nội dung phiếu kiểm với bản ghi, bản vẽ hoặc danh sách cho phù hợp với yêu cầu về dữ liệu;
5. Phân phát phiếu kiểm cho mọi người dùng, nếu có bất kỳ thay đổi nào trong phiếu kiểm phải thu hồi lại tất cả các phiếu cũ.