4.1.3.1. Cronbach’s Alpha thang đo “Nhận thức của khách hàng”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Nhận thức của khách hàng” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,737 > 0,6 nằm trong mức đo lường tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 04 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Thống kê độ tin cậy – Thang đo “Nhận thức của khách hàng”
Hệ số Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,709 4
Bảng 4.5: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Nhận thức của khách hàng” Số biến Tỷ lệ phương Tương quan Cronbach’s
sai nếu nếu Alpha nếu
Biến quan sát biến tổng
quan sát loại biến loại biến
Nhận thức của khách hàng - Cronbach’s Alpha = 0,737
H11. Nhu cầu mua sắm và 5,871 0,409 0,705
4 giao dịch trực tuyến H12. Chất lượng HH/DV giao 4,006 0,548 0,614 4 dịch trực tuyến H13. Mức độ hài lòng của 3,641 0,520 0,653 4 người mua trực tuyến
H14. Độ tin cậy khách hàng 4,777 0,604 0,598
4 giao dịch trực tuyến
Nguồn: Số liệu khảo sát, phân tích, 2018 4.1.3.2. Cronbach’s Alpha thang đo “Công nghệ và bảo mật”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Công nghệ và bảo mật” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,808 > 0,6 nằm trong mức đo lường tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 5 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Thống kê độ tin cậy – Thang đo “Công nghệ và bảo mật”
Hệ số Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,808 5
Bảng 4.6: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Công nghệ và bảo mật” Số biến Tỷ lệ phương Tương quan Cronbach’s
sai nếu nếu Alpha nếu
Biến quan sát biến tổng
quan sát loại biến loại biến
Công nghệ và bảo mật - Cronbach’s Alpha = 0,825
H21. Hình thức giao dịch trực 7,181 0,800 0,698 5 tuyến đa dạng H22. Ứng dụng mua sắm trực 8,321 0,591 0,772 5 tuyến dễ dàng
H23. Kết nối đa phương thức 7,424 0,598 0,780
5
e-logistics
H24. Khả năng định vị giao 9,205 0,637 0,764
5
dịch trực tuyến
H25. Bảo mật thông tin giao 10,758 0,426 0,817
5
dịch trực tuyến
Nguồn: Số liệu khảo sát, phân tích, 2018 4.1.3.3. Cronbach’s Alpha thang đo “Hạ tầng pháp lý”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Hạ tầng pháp lý” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,759 > 0,6 nằm trong mức đo lường tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 4 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.7: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Hạ tầng pháp lý”
Số biến Tỷ lệ phương Tương quan Cronbach’s
Biến quan sát sai nếu nếu Alpha nếu
quan sát biến tổng
loại biến loại biến
Hạ tầng pháp lý - Cronbach’s Alpha = 0,827
H31. Luật về giao dịch điện tử 4 4,121 0,645 0,586
H32. Giao kết và thực hiện 4 3,831 0,527 0,680
hợp đồng điện tử
H33. Thông tin dữ liệu và chữ 4 4,729 0,508 0,672
ký điện tử
H34. Thủ tục giải quyết, xử lý 4 5,848 0,465 0,712
tranh chấp
4.1.3.4. Cronbach’s Alpha thang đo “Sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,757 > 0,6 nằm trong mức đo lường tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 4 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.8: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng”
Tỷ lệ phương Cronbach’s Biến quan sát Số biến Tương quan
sai nếu nếu Alpha nếu
quan sát biến tổng
loại biến loại biến
Sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng - Cronbach’s Alpha = 0,755
H41. Hệ thống pháp lý về sở
hữu trí tuệ và bảo vệ người 4 5,562 0,534 0,709
tiêu dùng
H42. Tính an toàn, độ bảo mật 4 7,004 0,492 0,739
thông tin khách
H43. Thương hiệu, nhãn hiệu 4 4,827 0,613 0,666
của nhà cung cấp
H44. Thủ tục xử lý vi phạm 4 5,378 0,614 0,663
bản quyền, lộ bí mật thông tin
Nguồn: Số liệu khảo sát, phân tích, 2018 4.1.3.5. Cronbach’s Alpha thang đo “Hệ thống thanh toán điện tử”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Hệ thống thanh toán điện tử” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,900 > 0,6 nằm trong mức đo lường rất tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 4 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.9: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Hệ thống thanh toán điện tử” Số biến Tỷ lệ phương Tương quan Cronbach’s
sai nếu nếu Alpha nếu
Biến quan sát biến tổng
quan sát loại biến loại biến
Hệ thống thanh toán điện tử - Cronbach’s Alpha = 0,882
H51. Phương thức đa dạng 3,350 0,748 0,857 4 trong giao dịch H52. Hình thức thanh toán 4,754 0,676 0,885 4 phù hợp với khách H53. Công nghệ hỗ trợ thanh 4,037 0,786 0,837 4
toán đa năng
H54. Hệ thống mạng lưới 3,183 0,864 0,800
4
thanh toán tích hợp
Nguồn: Số liệu khảo sát, phân tích, 2018 4.1.3.6. Cronbach’s Alpha thang đo “Nguồn nhân lực”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Nguồn nhân lực” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,898 > 0,6 nằm trong mức đo lường rất tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 4 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.10: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Nguồn nhân lực”
Số biến Tỷ lệ phương Tương quan Cronbach’s
sai nếu nếu Alpha nếu
Biến quan sát biến tổng
quan sát loại biến loại biến
Nguồn nhân lực - Cronbach’s Alpha = 0,851
H61. Số lượng nguồn nhân 5,787 0,745 0,793
12,8167
lực của ngành
H62. Trình độ nguồn nhân lực 5,904 0,909 0,712
12,8167
của ngành
H63. Đào tạo nguồn nhân lực 9,493 0,371 0,916
12,3778
cho ngành
H64. Tính chuyên nghiệp của 6,074 0,800 0,761
12,7889
nhân lực ngành
4.1.3.7. Cronbach’s Alpha thang đo “Tổ chức và quản trị”
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Tổ chức và quản trị” gồm 04 biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,865 > 0,6 nằm trong mức đo lường tốt. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường yếu tố này đều > 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha nên 4 biến đo lường yếu tố này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.11: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo “Tổ chức và quản trị” Tỷ lệ phương Cronbach’s Biến quan sát Số biến sai nếu nếu Tương quan Alpha nếu
quan sát biến tổng
loại biến loại biến
Tổ chức và quản trị - Cronbach’s Alpha = 0,899
H71. Mạng lưới tổ chức 12,1833 9,791 0,647 0,913 doanh nghiệp ngành H72. Mô hình kết nối e- 12,5167 7,525 0,875 0,830 logistics H73. Quy trình PP HH/DV 12,5944 8,785 0,795 0,865 kết hợp e-logistics
H74. Quản trị kênh phân phối
12,6222 7,409 0,814 0,858
e-logistics
Nguồn: Số liệu khảo sát, phân tích, 2018