5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
2.3.2.3 Nhận số khai báo từ hãng tàu, gửi Manifest
Khi hàng sắp về đến Việt Nam, hãng tàu gửi cho MTL email về nội dung của thông báo hàng đến, trên đó có kèm ghi chú về số khai báo do hãng tàu cung cấp. Với số khai báo này, MTL tiến hành gửi Manifest (bản lược khai hàng hóa, dùng để
trình lên Hải quan để mô tả về hàng hóa) cho Hải quan qua trang web
https://vnsw.gov.vn/ (Cổng thông tin một cửa quốc gia) rồi chờ hàng hóa được chấp
nhận để thông quan nhập khẩu. MTL chỉ trình Manifest cho Hải quan chứ không khai hải quan điện tử, mà nhà nhập khẩu sẽ tự làm công việc này. Khi có bất cập về lô hàng và có liên quan đến hãng tàu, MTL sẽ liên hệ ngay với hãng tàu để giải quyết vấn đề.
Có một hạn chế lớn cần chú ý tại bước này, đòi hỏi công ty phải nhanh chóng đưa ra giải pháp khắc phục. Thực tế hiện nay, do hoạt động dưới quy mô nhỏ cùng năng lực tài chính và quản lý hạn chế, nên MTL chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa là chính, chứ chưa có các dịch vụ giá trị gia tăng khác như khai hải quan hay dịch vụ lưu kho lưu bãi, đóng gói,… Khách hàng đến MTL phải tự mình thực hiện những công việc trên hoặc nhờ công ty khác làm hộ. Điều này đã làm mất thời gian của khách hàng vì họ đã tốn chi phí để sử dụng dịch vụ của MTL, thì thay vì MTL sẽ đảm nhiệm toàn bộ quá trình nhập khẩu hàng hóa của khách hàng nhưng ở đây họ vẫn phải tự chịu trách nhiệm trong việc khai báo hải quan. Có thể nói, chất lượng dịch vụ của công ty từ đó đã giảm đi đáng kể. Đồng thời, thiếu dịch vụ giá trị gia tăng đã góp phần làm thất thu và làm giảm sức cạnh tranh của MTL trong lĩnh vực logistics, khi mà các công ty cùng quy mô trong ngành đã có thể cung cấp trọn gói dịch vụ với mức giá cạnh tranh hơn rất nhiều so với MTL. Cung cấp dịch vụ tích hợp với chất lượng tốt và giá cả hợp lý chính là mục tiêu mà hầu hết các doanh nghiệp logistics đang hướng đến. Tuy nhiên, MTL lại bị bỏ lại phía sau khi chưa thể đưa ra và đáp ứng mục tiêu này.
Từ thực trạng trên, MTL cần phải đưa ra giải pháp trong thời gian sớm nhất có thể để mở rộng loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp và nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đồng thời đảm bảo cho việc tăng trưởng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận của công ty. Có như vậy, công ty mới có thể tồn tại và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường logistics hấp dẫn nhưng không kém phần khốc liệt này.