Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài
2.1. Cơ sở lý luận
2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động KSNB quy trình bán hàng – thu
Có nhiều yếu tố tác động tới hoạt động KSNB quy trình bán hàng - thu tiền nói riêng và trong doanh nghiệp nói chung, nó có thể do chủ quan hoặc khách quan mang lại. Theo Đinh Hoài Nam (2016), điều này thể hiện ở hai yếu tố ảnh hưởng với một số nội dung chính sau:
2.1.3.1 Yếu tố bên trong
- Triết lý và phong cách quản lý của Ban lãnh đạo công ty có ảnh hưởng rất lớn tới HTKSNB của doanh nghiệp. Nhận thức của nhà quản lý về liêm chính và đạo đức nghề nghiệp, anh sinh xã hội… sẽ giúp doanh nghiệp có tầm nhìn đúng đắn về định hướng phát triển của mình, ảnh hưởng trực tiếp tới môi trường làm việc của doanh nghiệp, các quy định, chính sách, quy trình vận hành. Và ngược lại, có thể sẽ vi phạm pháp luật, gây hậu quả nghiêm trọng, phá sản doanh nghiệp bất cứ lúc nào.
- Cơ cấu tổ chức và chính sách nhân sự của doanh nghiệp là nền tảng của sự phát triển. Nhân sự tốt cùng với đạo đức nghề nghiệp giúp cho HTKSNB của doanh nghiệp được hiểu rõ, hiểu đúng, áp dụng thành công. Nếu một doanh nghiệp không có một chính sách nhân sự hợp lý dẫn đến thừa nhân lực ở vị trí
này, thiếu nhân lực ở vị trí khác, sử dụng không đúng năng lực của nhân sự, đặt sai vị trí khiến hoạt động bị trì trệ, HTKSNB không thể phát huy được hiệu quả của nó dẫn đến doanh nghiệp không đạt được mục tiêu của mình đề ra.
- Nguồn lực của doanh nghiệp như vốn, năng lực sản xuất… cũng có ảnh hưởng lớn tới HTKSNB. Doanh nghiệp làm gì cũng phải có tài chính, muốn xây dựng một HTKSNB hoàn thiện cần phải có thời gian và chi phí. Một doanh nghiệp có tài chính sẽ có những nhân sự tốt, có những cơ chế đãi ngộ tốt, chính sách bán hàng tốt… giúp HTKSNB được vận hành tốt và ngược lại.
- Hệ thống thông tin kế toán, cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp có tác động lớn tời HTKSNB tại doanh nghiệp đó. Thông tin được truyền đi nhánh chóng, chính xác là nhờ vào cơ sở vật chất của doanh nghiệp tốt như máy tính cấu hình cao, tốc độ đường truyền mạng cao và ổn định… điều này ảnh hưởng trực tiếp tới các chỉ thị của cấp trên, thông tin đến kịp thời sẽ phát huy tác dụng, ngược lại có thể đi ngược lại HTKSNB gây hậu quả nghiêm trọng.
2.1.3.2 Yếu tố bên ngoài
- Thể chế chính sách pháp lý của Nhà Nước có ảnh hưởng trực tiếp tới HTKSNB của bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi có sự thay đổi về chính sách, các doanh nghiệp phải thay đổi và áp dụng một cách linh hoạt vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty mình. Ví như, khi chế độ kế toán thay đổi, kéo theo thủ tục và quy trình hạch toán thay đổi, điều này ảnh hưởng trực tiếp tới quy trình hạch toán của doanh nghiệp, bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi quy trình hạch toán, hướng dẫn lại quy trình… để đáp ứng.
Như vậy, có rất nhiều các yếu tố tác động tới hoạt động KSNB quy trình bán hàng thu tiền trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích và xây dựng cho mình một HTKSNB phù hợp nhằm hạn chế rủi ro và đạt được những mục tiêu đã đề ra.