Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài
2.1.4.nghĩa việc hoàn thiện tổ chức chương trình du lịch
2.1. Cơ sở lý luận
2.1.4.nghĩa việc hoàn thiện tổ chức chương trình du lịch
Chúng ta thấy hoàn thiện tổ chức chương trình du lịch đòi hỏi chúng ta phải hoàn thiện rất nhiều công đoạn. Nên việc hoàn thiện một chương trình du lịch có rất nhiều ý nghĩa: nâng cao chất lượng tour, bảo đảm năng suất và hiệu quả kinh doanh, sự hài lòng của khách hàng…
Chất lượng một chương trình du lịch được xác định bởi hai mức độ chủ yếu: chất lượng thiết kế và chất lượng thực hiện.
Chất lượng thiết kế: mức độ phù hợp của các chương trình du lịch cũng như các dịch vụ với nhu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu đòi hỏi sự phong phú, tính độc đáo của chương trình, dịch vụ du lịch. Trước khi được chào bán và thực hiện các chương trình du lịch và thiết kế bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm nắm bắt nhu cầu khách hàng nhất.
Chất lương thực hiện: Một chương trình được thiết kế tốt nhất có thể được thực hiện một cách tồi tệ. Hiện tượng này không phổ biến nhưng không phải là không có trong kinh doanh lữ hành. Lý do chủ yếu là công ty lữ hành có rất nhiều những khó khăn trong việc duy trì đảm bảo các tiêu chuẩn chât lượng đã được xây dựng trong giai đoạn thiết kế. Những yếu tố ngẫu nhiên, khách quan có vai trò không nhỏ đối với quá trình thực hiện các sản phẩm của công ty lữ hành.
Hoàn thiện tổ chức chương trình du lịch nó cũng giúp cho chúng ta bảo đảm được năng suất kinh doanh. Khi chúng ta đã hoàn thiện chương trình tốt và được người tiêu dùng thừa nhận thì chúng ta sẽ bảo được năng xuất kinh doanh mà chúng ta đã đặt ra.
Hoàn thiện tổ chức chương trình du lịch bảo đảm giữ chân được khách hàng thông qua sự hài lòng.
Ngoài ra, tổ chức tốt chương trình du lịch cũng giúp cho các bộ phận trong công ty hoạt động nhịp nhàng, tăng hiệu quả hợp tác, giúp tâm lý của người lao động thoải mái và có nhiều cảm hứng làm việc tốt hơn.
Như vậy chúng ta thấy hoàn thiện tổ chức chương trình du lịch là rất quan trọng. Nó khẳng định năng lực và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.