6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Thực trạng các hoạt động tinh thần
Xác định con ngƣời là tài sản quý giá nhất, là nhân tố quyết định sự thành bại của ngân hàng, vì vậy trong những năm qua, lãnh đạo và công đoàn ngân hàng luôn phối hợp triển khai nhiều chƣơng trình hành động thiết thực trong công tác chăm lo đời sống tinh thần cho ngƣời lao động, sử dụng các hoạt động tinh thần nhƣ là một công cụ để thúc đẩy ngƣời lao động bên cạnh các khuyến khích bằng vật chất khác.
Một trong những vấn đề trọng tâm mà lãnh đạo ngân hàng luôn quan tâm là các chế độ, chính sách, chăm sóc sức khỏe cho ngƣời lao động. Hằng năm, ngân hàng đều tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho ngƣời lao động
Ngân hàng luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên liên quan đến hoạt động kinh doanh nên đã phát huy đƣợc sức mạnh của tập thể. Tất cả nhân viên khi có nhu cầu trao đổi với lãnh đạo đều có thể gặp bất cứ lúc nào hoặc cũng có thể “chat” trực tiếp qua mạng. Sự thuận tiện trong việc chia sẻ thông tin giữa lãnh đạo với cấp dƣới, việc luôn lắng nghe tâm tƣ, nguyện vọng của nhân viên để hoàn thiện môi trƣờng làm việc ngày càng thân thiện, nâng cao hiệu suất lao động của cả tập thể là điều mà SHB Đà Nẵng đã làm đƣợc.
Bên cạnh đó, ngân hàng luôn coi trọng công tác tuyên dƣơng, khen thƣởng, tôn vinh ngƣời lao động nhằm động viên mọi ngƣời làm tốt công việc đƣợc giao. Nhờ vậy, đã tạo động lực động viên, lôi cuốn, khuyến khích mọi cá nhân, tập thể phát huy tinh thần sáng tạo, hoàn thành tốt nhiệm vụ. Lãnh đạo chi nhánh đã tổ chức nhiều đợt biểu dƣơng, khen ngợi thành tích ngƣời lao động một cách trang trọng, kết hợp chặt chẽ giữa động viên tinh thần với khuyến khích lợi ích vật chất để ngƣời lao động phấn khởi, nhiệt tình.
Hằng năm, chi nhánh tổ chức những đợt thi nghiệp vụ giỏi nhƣ chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên dịch vụ khách hàng giỏi về lý thuyết lẫn thực hành. Kết quả đƣợc công bố lên mạng nội bộ, đồng thời ngƣời lao động cũng nhận đƣợc bằng khen, giấy khen, hiện vật từ giám đốc chi nhánh trƣớc toàn thể nhân viên. Đây là sự động viên rất lớn.
Hằng năm chi nhánh tổ chức tham quan, du lịch, các buổi sinh hoạt tạo điều kiện nhân viên gặp mặt giao lƣu, học hỏi, bày tỏ tâm tƣ nguyện vọng. Đây cũng là dịp để ngƣời lao động thƣ giãn sau những giờ lao động mệt nhọc. Trong các đợt tham quan chi nhánh đều tạo điều kiện cho ngƣời lao động đi cùng ngƣời thân. Đây là cơ hội để ban lãnh đạo tìm hiểu, giao lƣu cùng với cả gia đình ngƣời lao động nhƣ một đại gia đình lớn. Nhờ thế mà dù công việc vất vả về mặt thời gian, áp lực công việc lớn, nhƣng ngƣời lao động vẫn đƣợc gia đình tạo điều kiện.
Để động viên ngƣời lao động về mặt tinh thần và khuyến khích họ rèn luyện sức khỏe, chi nhánh thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao. Công đoàn cũng thực hiện các hoạt động thể hiện sự quan tâm đến đời sống ngƣời lao động thông qua việc tặng quà kỷ niệm nhân ngày sinh nhật, ma chay, hiếu, hỉ, đau ốm của bản thân họ và gia đình.
Bảng 2.18 cho chúng ta thấy bức tranh tổng thể về nhận định của cán bộ nhân viên SHB Đà Nẵng về các hoạt động tinh thần.
Bảng 2.18. Kết quả khảo sát của hoạt động tinh thần
Tiêu thức đánh giá Rất
yếu Yếu
Trung
bình Tốt Rất tốt Cộng Lãnh đạo quan tâm,
lắng nghe và chia sẽ với ý kiến, nguyện vọng của nhân viên
SL (ngƣời) 6 77 28 111 TL (%) 5 69 25 100 Đƣợc tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng, khám sức khỏe, văn nghệ, thể thao.. SL (ngƣời) 19 70 22 111 TL (%) 17 63 20 100 Nhân viên đƣợc đối
xử công bằng không phân biệt SL (ngƣời) 28 83 111 TL (%) 25 75 100 Đƣợc động viên, kích thích để sáng tạo trong công việc
SL (ngƣời)
54 57 111 TL (%) 49 5 100
(Nguồn: Điều tra tác giả)
Số liệu trên cho thấy, công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua các hoạt động tinh thần đƣợc ngân hàng thực hiện khá tốt. Tuy nhiên, trong thời gian tới cần hoàn thiện hơn nữa, bởi lẽ còn có 17% cho kết quả “trung bình” với câu hỏi Được tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe, văn nghệ thể thao. Xu hƣớng nâng cao chất lƣợng cuộc sống cả về vật chất lẫn tinh thần của con ngƣời nói chung đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn nữa từ phía ngân hàng để làm phong phú hóa hoạt động tinh thần cho nhân viên.