7. Tổng quan tài liệu
2.3.4. Mối quan hệ với cấp trên
Cấp trên là người cĩ vị trí, chức vụ cao hơn trong cơ cấu tổ chức của cơng ty. Trong luận văn này, cấp trên cĩ nghĩa là người quản lý trực tiếp nhân viên cấp dưới.
Theo J.Stacy.Adam (1963), người lao động rất quan tâm đến vấn đề đối xử cơng bằng và đúng đắn trong tổ chức. ðể tạo sự cơng bằng trong tổ chức, người lãnh đạo, quản lý cần xem xét, đánh giá mức độ cân bằng giữa những gì mà mỗi cá nhân trong tổ chức đĩng gĩp và kết quả mà họ nhận được và tìm mọi biện pháp để cân bằng chúng
Trong nghiên cứu của Lưu Thị Bích Ngọc và các cộng sự (2013), nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhân viên quan trọng nhất là mối quan hệ với cấp trên. ðiều này cho thấy nhân viên sẽ cĩ động lực làm việc tốt hơn khi cĩ sự hỗ trợ từ cấp trên và cảm thấy hài lịng với cơng việc vì mối quan hệ tốt với cấp trên. Quan hệ với cấp trên càng gắn bĩ thì chiều giao tiếp từ trên xuống cũng mạnh lên, luồng thơng tin phản hồi cũng như những lời ngợi khen, cơng nhận được truyền đạt đến nhân viên, giúp họ cải thiện được hiệu quả cơng việc của mình cũng như tăng động lực đĩng gĩp cho tổ chức.
Mã hĩa Mối quan hệ với cấp trên (CT) Nguồn
CT1 Ban lãnh đạo Cơng ty cĩ sự hỗ trợ kịp thời cho anh/chị mỗi khi cần
Lưu Thị Bích Ngọc và các cộng
sự (2013) CT2 Ban lãnh đạo Cơng ty đối xử cơng bằng với
tất cả nhân viên
J.Stacy.Adam (1963) CT3 Ban lãnh đạo Cơng ty lắng nghe ý kiến đĩng
gĩp của anh/chị
Tác giả đề xuất
CT4 Anh/ chị nhận được phản hồi của cấp trên về hiệu quả cơng việc
Lưu Thị Bích Ngọc và các cộng
sự (2013)