7. Kết cấu của luận văn
1.3.1. Khái niệm hiệu quả và hiệu quả của tổ chức và hoạt động của văn
1.3.1. Khái niệm hiệu quả và hiệu quả của tổ chức và hoạt động của văn phòng văn phòng
Hiệu quả là một khái niệm có nhiều cách hiểu khác nhau, tùy thuộc góc độ tiếp cận mà có cách hiểu khác nhau.
Thứ nhất, hiệu quả theo nghĩa tiếng anh (Efficiency) được xác định bởi tỉ số giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó
Thứ hai, theo từ điển Lepetit Lasousse định nghĩa: “Hiệu quả là kết quả đạt được trong việc thực hiện một nhiệm vụ nhất định”.
Thứ ba, hiệu quả khi xem xét trên góc độ kinh tế thì: “Hiệu quả là phương tiện của quá trình sản xuất cho biết kết hợp các đầu vào nhân tố cho phép tối thiểu hóa chi phí để sản xuất ra một mức sản lượng nhất định”.
(Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển Kinh tế học, Nxb, Đại học kinh tế Quốc dân). Trong khi đó, khi đứng ở góc độ nhà QLHC thì: “Hiệu quả là mục tiêu chủ yếu của khoa học hành chính, là sự so sánh giữa các chi phí đầu tư với các giá trị của đầu ra, sự tăng tối đa lợi nhuận và tối thiểu chi phí, là mối tương quan giữa sử dụng nguồn lực và tỷ lệ đầu ra - đầu vào”.
Như vậy, xác định hiệu quả một hoạt động kinh tế thường cho chúng ta những con số chính xác và cụ thể, nhưng với bất kỳ hoạt động xã hội nào nói chung và hoạt động giám sát nói riêng, để tính được hiệu quả đạt được rất khó khăn và phức tạp. Bởi loại hoạt động này chủ yếu mang tính chất định tính chứ không phải định lượng. Do đó, cách tính hiệu quả của một hoạt động xã hội tốt nhất chúng ta phải vận dụng phương pháp tính hiệu quả kinh tế (tất nhiên chỉ tương đối). Theo cách tiếp cận này, hiệu quả chính là chỉ số so sánh giữa kết quả thu về với chi phí, công sức bỏ ra.
Như vậy, qua các cách tiếp cận như trêntác giả đưa ra khái niệm sau: Hiệu quả là so sánh chi phí đầu vào và giá trị đầu ra, nó phản ánh giá trị của