7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNHTÍCH NHÂNVIÊN
2.2.1. Thực trạng việc xác định mụctiêu đánh giá thànhtích
Theo kết quả điều tra phỏng vấn nhân viên chi nhánh về mục đích của hệ thống đánh giá thành tích qua câu hỏi: “Theo anh/chị công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện nay tại chi nhánh nhằm mục đích gì?”.
Bảng 2.6. Kết quả điều tra về mục đích của công tác đánh giá thành tích
Chỉtiêu Số phiếu trảlời Tỷ lệ(%)
Đào tạo, pháttriển 5 5
Trả lƣơng hàng tháng 65 65
Thuyên chuyển, đề bạt, sathải 6 6
Phát triển nhânviên 5 5
Thi đua khen thƣởng 19 19
Không có công tácnào 0 0
Theo kết quả điều tra ở bảng 2.6 có thể thấy công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện nay tại Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Gia Lai chủ yếu là đánh giá thành tích nhân viên nhằm phục vụ cho công tác trả lƣơng, khen thƣởng.
Việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên của chi nhánh chủ yếu phục vụ cho mục đích khen thƣởng, nhƣng hệ thống đánh giá thành tích để phục vụ cho mục tiêu này cũng chƣa phát huy đƣợc hết vai trò của nó.
Trong khi đó có một số mục tiêu hết sức quan trọng đó là đánh giá thành tích giúp nhân viên làm việc tốt hơn; đánh giá để đào tạo, phát triển nguồn nhân lực,. lại chƣa đƣợc chi nhánh quan tâm đến.
a. Đánh giá thành tích để trả lương hàng tháng.
Hiện nay thu nhập hàng tháng của nhân viên bao gồm hai phần: - Phần thứ nhất là lƣơng bảo hiểm.
Tiền lƣơng bảo hiểm = Hbh x Lcs
Trong đó:
+ Hbh: là hệ số lƣơng bảo hiểm của ngƣời lao động
+Lcs: là mức lƣơng cơ sở do BIDV lựa chọn trong từng thời kỳ. - Phần thứ hai là lƣơng vị trí.
Tiền lƣơng vị trí = Hvt x Lcs x Hkd x Hxl
Trong đó:
+ Hvt: Hệ số lƣơng vị trí công việc của ngƣời lao động + Lkd: Hệ số lƣơng kinh doanh của đơn vị
+ Hxl: Hệ số xếp loại của ngƣời lao động trong kỳ, cụ thể:
Bảng 2.7.Quy định phân loại thành tích để trả lương vị trí hàng tháng
Kết quả đánh giá thành tích Xếp loại Hệ số lƣơng
Hoàn thành xuất sắc A* 1,1
Hoàn thành tốt A 1,05
Hoàn thành B 1,0
Không hoàn thành lý do khách quan C1 0,8
Không hoàn thành lý do chủ quan C2 0,5
Qũy tiền lƣơng của Chi nhánh sẽ đƣợc Hội sở chính quyết định tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của từng quý. Tuy nhiên, tổng quỹ lƣơng không đƣợc vƣợt quá 90% quỹ lƣơng mà Hội sở chính giao trong một năm. Tổng quỹ lƣơng còn lại sẽ đƣợc quyết toán vào cuối năm tùy vào kết quả kinh
doanh của năm. Trong quỹ lƣơng đƣợc giao Giám đốc đơn vị trực thuộc chủ động cân đối xác định Hkd của đơn vị để chi trả lƣơng hàng tháng tối đa cho ngƣời lao động. Hàng tháng ngƣời lao động đƣợc chi trả lƣơng theo 02 kỳ, trong đó:
- Tại kỳ tạm ứng lƣơng giữa tháng, ngƣời lao động đƣợc nhân tiền lƣơng bảo hiểm vào 50% tiền lƣơng vị trí. Đồng thời, thực hiện khấu trừ các khoản tính theo lƣơng bảo hiểm của cán bộ (đóng BHXH, BHYT, BHTN…)
- Đến kỳ trả lƣơng cuối tháng, ngƣời lao động đƣợc thanh toán phần tiền lƣơng vị trí còn lại, tiền ăn ca của cán bộ theo ngày công làm việc thực tế trong tháng sau khi khấu trừ các khoản phải thu (lƣơng bảo hiểm đối với những ngày nghỉ không hƣởng lƣơng đã đƣợc tạm ứng, thuế TNCN…)
- Phần lƣơng vị trí còn lại đƣợc xác định nhƣ sau: Định kỳ vào tháng sau khi xác định rõ kết chỉ tiêu kinh doanh, Ban Giám đốc sẽ tổ chức họp xét đánh giá cán bộ vào cuối căn cứ vào kết quả và chất lƣợng hoàn thành công việc của từng cán bộ và thực hiện chi trả phần tiền lƣơng tăng thêm cho từng công chức theo các mức quy định tại Bảng 2.7 nêu trên.
Thu nhập có vai trò động lực thúc đẩy, động viên nhân viên tăng hiệu quả công tác, làm việc tích cực hơn, cũng nhƣ chấp hành tốt kỷ luật lao động và các qui định của cơ quan. Việc thực hiện việc đánh giá thành tích nhân viên để trả thu nhập tăng thêm hàng tháng đƣợc thực hiện cụ thể nhƣ sau:
- Cuối mỗi tháng, từng công chức thực hiện chấm điểm về mức độ hoàn thành công việc và cấp trên trực tiếp quản lý xác nhận kết quả đánh giá, sau đó từng phòng chức năng tổng hợp kết quả chấm điểm và gửi về phòng Tổ chức cán bộ. Hàng tháng, Ban lãnh đạo sẽ tiến hành họp cơ quan để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của toàn cơ quan dựa trên kết quả tổng hợp chấm điểm thi đua mà phòng Tổ chức cán bộ tổng hợp lên để làm cơ sở xếp loại A*,A, B,C1,C2 và tính thu nhập tăng thêm hằng tháng đối với từng cán bộ.
- Các tiêu chí dùng để trả lƣơng + Hệ số bậc lƣơng, cấp lƣơng
+ Ngày công lao động thực tế theo bảng chấm công
+ Hệ số bình xét tính lƣơng (kết quả đánh giá thành tích hàng tháng) - Tiêu chuẩn đánh giá thành tích và thang điểm tối đa
b. Đối với tiêu chí đánh giá thành tích để khen thưởng
Chỉ tiêu đánh giá làm cơ sở khen thƣởng đƣợc mô tả chi tiết hơn. Tuy nhiên vẫn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của công tác đánh giá thành tích. Đó là hệ thống tiêu chí đánh giá chƣa cụ thể đối với từng loại nhân viên, nhiều tiêu chuẩn khó đo lƣờng, do đó khó đánh giá hoặc kết quả thiếu giá trị thuyết phục.
c. Đánh giá thành tích để xét nâng bậc lương
Xét nâng lƣơng khi đến hạn :
+ Nhân viên tự đánh giá thành tích trong thời gian qua.
+ Bộ phận quản lý trực tiếp tổ chức họp đánh giá thành tích theo các tiêu chí thi đua nhƣng không chấm điểm.
+ Bộ phận đề nghị và Hội đồng nâng lƣơng công ty xem xét quyết định. Xét nâng lƣơng trƣớc hạn phải có thành tích đƣợc cấp trên công nhận và Hội đồng xét nâng lƣơng xem xét quyết định.
Đối với những nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ, bị kỷ luật, thì tùy mức độ đánh giá của tập thể Bộ phận và cán bộ quản lý Công ty để Hội đồng xem xét hạ bậc lƣơng, hoặc kéo dài thời hạn nâng lƣơng theo quy định.
Hội đồng xét nâng lƣơng của Ngân hàng xem xét thành tích để quyết định nâng lƣơng cho nhân viên chủ yếu xem xét 2 khía cạnh sau :
+ Trong khoảng thời gian kể từ quyết định nâng lƣơng lần trƣớc đến nay, nhân viên không có vi phạm bị kỷ luật từ khiển trách trở lên.
+ Thành tích nhân viên đƣợc xem xét sơ lƣợc theo cảm nhận cá nhân của từng thành viên Hội đồng.
d. Đánh giá thành tích để ra các quyết định khen thưởng, đề bạt, thuyên chuyển nhân viên
Định kỳ 6 tháng một lần, Ngân hàng thực hiện đánh giá thành tích làm việc của nhân viên để làm cơ sở khen thƣởng, đề bạt, thuyên chuyển nhân viên. Nếu nhân viên chƣa đạt kế hoạch thì tìm hiểu nguyên nhân tại sao chƣa đạt, trƣởng đơn vị và đồng nghiệp đề xuất các biện pháp giúp đỡ để có thể hoàn thành mục tiêu vào cuối năm. Nếu sau mọi cố gắng của bản thân nhân viên, đồng nghiệp và trƣởng đơn vị mà nhân viên đó vẫn không hoàn thành đƣợc kế hoạch thì có thể xem xét để chuyển sang bộ phận phù hợp hơn.
Thông qua đánh giá thành tích làm việc, nhà quản lý đánh giá đƣợc nhân viên có khả năng đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc hiện tại hay không. Nếu chƣa thật sự phù hợp thì nhà quản lý có thể thảo luận và yêu cầu nhân viên chuyển sang vị trí khác phù hợp hơn trong đơn vị.
e. Đánh giá thành tích định kỳ hàng năm
Hàng năm toàn bộ nhân viên Chi nhánh BIDV Gia Lai thực hiện đánh giá định kỳ theo mẫu có sẵn theo quy định với các chỉ tiêu chung để làm cơ sở đánh giá kết quả công việc của nhân viên trong một năm và bình bầu khen thƣởng thi đua cuối năm đối với từng nhân viên. Kết quả đánh giá đƣợc sử dụng cho mục đích phân loại nhân viên và khen thƣởng dƣới hình thức trao tặng danh hiệu "Lao động tiên tiến" và các mức thành tích cao hơn nhƣ: Chiến sỹ thi đua cấp cơ sở, bằng khen các cấp... kèm theo mức thƣởng khác nhau.
Hầu hết nhân viên tại Chi nhánh BIDV Gia Lai chỉ xem đây là một thủ tục hàng năm phải làm và sao chép các bản đánh giá từ các năm trƣớc để nộp lại mà không quan tâm đến mục đích của việc xếp loại cuối năm để làm gì, cũng nhƣ việc khen thƣởng nhƣ thế nào, vì các lý do sau:
Để tập thể đƣợc công nhận danh hiệu "Tập thể lao động xuất sắc" thì 70% nhân viên của phòng đó phải đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến”. Do đó, nếu
không bị những sai phạm nghiêm trọng, thì hàng năm hầu hết nhân viên đều đƣợc đánh giá hoàn thành nhiệm vụ trở lên và đƣợc bình xét danh hiệu "Lao động tiên tiến" nếu không có quý nào trong năm bị xếp loại C1; Cá nhân đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến” và có sáng kiến cải tiến đƣợc Hội đồng Khoa học Chi nhánh BIDV Gia Lai công nhận, đồng thời đƣợc xếp loại Đảng viên, công đoàn, đoàn viên hoàn thành tốt nhiệm vụ sẽ đƣợc xét danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở”. Tuy nhiên, hầu hết các danh hiệu này đều tập trung vào một số đối tƣợng là lãnh đạo phòng, lãnh đạo Chi nhánh BIDV Gia Lai vì bị khống chế tỷ lệ % bình chọn danh hiệu. Do đó, nhân viên hầu nhƣ không quan tâm đến việc phân loại cuối năm vì kết quả gần nhƣ đã có sẵn.
Tóm lại: Việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên của Chi
nhánh BIDV Gia Lai hiện nay chủ yếu phục vụ cho mục đích ra các quyết định hành chính là trả lƣơng, khen thƣởng và các quyết định nhân sự khác…Việc đánh giá thành tích phục vụ mục đích phát triển nhân viên nhƣ: đánh giá thành tích để giúp nhân viên làm việc tốt hơn, đánh giá để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…thì đơn vị chƣa đƣợc quan tâm đúng mức hoặc chƣa đủ cơ sở rõ ràng để xác định mục đích đánh giá.