7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH
3.2.5. Hoàn thiện xác định đối tƣợng thực hiệnđánh giá
Theo kết quả khảo sát nhân viên tại Chi nhánh BIDV Gia Lai đối tƣợng thực hiện việc đánh giá thành tích nhân viên bao gồm tất cả các đối tƣợng cá nhân, lãnh đạo, đồng nghiệp và khách hàng. Do đó,tác giả đề xuất bổ sung đánh giá 3600
-Cá nhân tự đánh giá
Đối tƣợng đánh giá chính là nhân viên, điều này sẽ động viên chính họ và họ sẽ tham gia vào tiến trình đánh giá. Để có sự tiến bộ trong công việc, cá nhân nhân viên phải là ngƣời đầu tiên biết đƣợc mình đã làm đƣợc gì và chƣa làm đƣợc gì, phải biết kết quả công việc đạt đƣợc đến mức độ nào và nguyên nhân vì sao họ không thể đạt kết quả, mục tiêu nhƣ mong muốn. Định kỳ hàng tháng từng nhân viên phải tự đánh giá thành tích của mình, trong đó cần đánh giá cụ thể về kết quả thực hiện chuyên môn nghiệp vụ và phẩm chất chính trị, đạo đức, lốisống.
-Cấp trên đánh giá
Câp trên là ngƣời trực tiếp theo dõi, giám sát nhân viên do đó vai trò của ngƣời lãnh đạo trong đánh giá nhân viên rất quan trọng,đòi hỏi lãnh đạo phải hiểu rõ những nguyên tắc đánh giá và đặc biệt phải tránh những lỗi trong quá trình đánh giá nhƣ đã nêu trên. Bên cạnh đó, lãnh đạo là ngƣời trực tiếp có trách nhiệm quản trị đơn vị mình. Để hạn chế lỗi chủ quan trong đánh giá, lãnh đạo cần xác định mục tiêu phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá. Một tiêu chuẩn đánh giá cụ thể sẽ giảm bớt áp lực trách nhiệm và cần khắc phục những lỗi chủ quan của lãnh đạo trong quá trình đánh giá. Lãnh đạo phải thƣờng xuyên đánh giá nhân viên, trong đó cần tập trung đánh giá về kết quả thực hiện chuyên môn nghiệp vụ của từng nhânviên.
-Cấp dƣới đánh giá
Cấp dƣới đánh giá thƣờng áp dụng cho những đối tƣợng lãnh đạo có chức vụ, làm công tác quản lý để đánh giá năng lực quản lý. Cấp dƣới đánh giá sẽ giúp lãnh đạo tiếp nhận những thông tin phản hồi từ thực tế và có những điều chỉnh kịp thời để công tác quản lý sát với thực tế, phù hợp với tình hình thực tế.
-Đồng nghiệp đánh giá
Đồng nghiệp đánh giá sẽ cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác hơn đối với việc đánh giá toàn diện nhân viên. Tuy nhiên, việc đồng nghiệp đánh giá cũng cần lƣu ý chỉ tập trung đánh giá các tiêu chí phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống.
-Khách hàng đánh giá
Đối với các nhân viên làm tại các bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng cần lấy ý kiến của khách hàng thông qua Phiếu khảo sát khách hàng đƣợc khảo sát hàng năm.
Để phát huy hiệu quả của công tác đánh giá thành tích tại BIDV Gia Lai cần xác định rõ trách nhiệm từng bộ phận: Hội đồng thi đua chỉ đạo công tác đánh giá về mặt quy chế chung, chính sách áp dụng kết quả đánh giá; phòng Tổ chức cán bộ chịu trách nhiệm thiết kế các chƣơng trình biểu mẫu đánh giá phù hợp và kiểm tra công tác đánh giá thành tích nhân viên của các phòng.
Lãnh đạo từng phòng chịu trách nhiệm triển khai thực hiện đánh giá thành tích nhân viênBIDV Gia Lai có quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm cũng nhƣ quy định về đào tạo công tác đánh giá thành tích nhân viên cho đối tƣợng này, để tránh những lỗi đánh giá còn tồn tại nhƣ bình quân chủ nghĩa, theo cảm tình cánhân.