6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC VÀ HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC
TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT ĐẮK LẮK
2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc
Cùng với việc xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn đảm bảo về mặt số lƣợng, công tác đào tạo NNL tại VNPT Đắk Lắk thời gian qua đã giúp đội ngũ nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, cũng nhƣ năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ nguồn, cán bộ đƣợc xem xét bổ nhiệm. Hiện tại, tất cả các cán bộ trẻ đƣa vào diện quy hoạch đều đã có trình độ Đại học trở lên.
VNPT Đắk Lắk cũng đã quan tâm đẩy mạnh đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ, năng lực tay nghề cho đội ngũ lao động trực tiếp. Việc tổ chức đào tạo đƣợc tổ chức rộng rãi trong toàn đơn vị các chƣơng trình đã đƣợc Tập đoàn VNPT phê duyệt và ban hành thống nhất và theo phƣơng pháp kết hợp
0 70
nhiều hình thức, nhiều cấp đào tạo, phát huy tổng lực của nội bộ ngành và liên kết đào tạo với các trƣờng, các cơ sở đào tạo của các bộ, ngành và địa phƣơng.
Chất lƣợng các chƣơng trình cán bộ cho công nhân viên đã đƣợc nâng lên rõ rệt, chất lƣợng cán bộ đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng đã tăng lên đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu kinh doanh, yêu cầu quản lý điều hành.
Nhờ công tác đào tạo nên bên cạnh việc nâng cao trình độ năng lực chuyên môn, phẩm chất chính trị và ý thức trách nhiệm của cán bộ, nhân viên cũng đã tăng lên rõ rệt. Điều này thể hiện qua thái độ làm việc và hiệu quả công tác tại VNPT Đắk Lắk tăng lên giúp đơn vị hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ của cấp trên giao, tạo đƣợc niềm tin cho khách hàng.
Hiệu quả đào tạo đã đƣợc cải thiện, thể hiện rõ qua việc tỷ lệ những ngƣời đƣợc đƣa đi đào tạo đã đƣợc khắc phục đƣợc những thiếu sót, đáp ứng kịp thời với những công việc mới cao hơn hẳn so với những ngƣời không đƣợc đào tạo.
Sau đào tạo, cán bộ đƣợc bố trí công việc phù hợp với trình độ và năng lực tại các phòng ban, các đơn vị trực thuộc nên đã sử dụng, khai thác tốt năng lực của cán bộ phục vụ cho công tác của đơn vị, đáp ứng đƣợc yêu cầu về chuyên môn, nghiệp vụ trong công tác, góp phần quan trong trong việc phát triển và nâng cao hiệu quả công tác quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của VNPT Đắk Lắk trong giai đoạn hiện nay.
2.3.2. Những tồn tại cần khắc phục
Công tác đào tạo NNL tại đơn vị hiện nay vẫn còn một số hạn chế do một bộ phận lao động tại các đơn vị hiện đã lớn tuổi, không đủ sức khoẻ để tham gia các chƣơng trình đào tạo mặc dù họ không theo kịp yêu cầu công việc.
0 71
nhƣng hiện nay vẫn chƣa có biện pháp khắc phục. Hiện vẫn còn tồn tại một bộ phận cán bộ giải quyết công việc theo kinh nghiệm, nên khi tiếp cận với công nghệ mới thì còn lung túng, chƣa trở thành ngƣời bạn đồng hành đáng tin cậy đối với khách hàng.
Nội dung đào tạo chƣa hợp lý, có những kiến thức cần thiết thì không đƣợc đào tạo chuyên sâu ngƣợc lại có một số kiến thức không cần thiết cho công việc lại đào tạo gây nên sự lãng phí mất thời gian không cần thiết.
Việc xác định nhu cầu đào tạo vẫn chƣa chú ý tới việc phân tích công việc và đánh gía thực hiện công việc của ngƣời lao động. Xác định nhu cầu lao động còn thiếu chủ động, phụ thuộc nhiều vào ngƣời lao động. Hoạt động phân tích, đánh giá công việc vẫn còn mang tính chủ quan, thiếu cơ sở.
Mục tiêu đào tạo xác định còn chung chung, chƣa cụ thể cho từng đối tƣợng lao động trong đơn vị.
Phƣơng pháp đào tạo hiện nay vẫn chủ yếu sử dụng các phƣơng pháp đào tạo truyền thống. Chƣa thƣờng xuyên mở các cuộc hội thảo, hội nghị để trao đổi kinh nghiệm.
Công tác đánh giá chƣơng trình đào tạo hiện vẫn chƣa đƣợc quan tâm đúng mức do đó còn rất nhiều thiếu sót.
Công tác đào tạo lý luận Chính trị hành chính những năm qua chƣa đảm bảo, số lƣợng cán bộ cử đi đào tạo hạn chế, nhất là cán bộ trẻ.
2.3.3. Nguyên nhân hạn chế
- Do một số lao động hiện đang bố trí và sử dụng tại các đơn vị đã lớn tuổi, không đủ sức khoẻ và không đáp ứng đƣợc yêu cầu về sự phát triển trong lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin hiện nay nhƣng việc tiến hành đào tạo đối với họ hiện nay rất khó.
- Chất lƣợng tuyển dụng chƣa cao, tỷ lệ lao động có trình độ đại học còn thấp, hình thức đào tạo chủ yếu là tại chức. Việc tuyển dụng chung chƣa
0 72
chia theo lĩnh vực công việc đã đem lại hiệu quả công việc chƣa cao, trình độ chuyên môn chƣa phù hợp với lĩnh vực công việc đƣợc đảm nhiệm. Điều này làm cho công tác đào tạo, đào tạo lại trở nên tốn kém và mất thời gian.
- Năng lực, trình độ chuyên môn, trình độ quản lý còn nhiều bất cập, tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học còn thấp, số lao động tốt nghiệp đại học chính quy, chuyên ngành kinh tế, tài chính, điện tử viễn thông chƣa nhiều nên gây áp lực đối với việc phải tăng cƣờng đào tạo tại chỗ.
- Trình độ tin học của ngƣời lao động chƣa cao dẫn đến gặp khó khăn khi tiếp cận các chƣơng trình đào tạo, huấn luyện nhằm tăng cƣờng kỹ năng khai thác các chƣơng trình ứng dụng quản lý khách hàng, xử lý sự cố, quản lý bán hàng ….
- Trình độ ngoại ngữ của cán bộ, nhân viên còn yếu, chƣa đủ điều kiện để có thể tham gia trực tiếp các khoá học về nghiệp vụ ở nƣớc ngoài, hoặc ở trong nƣớc nhƣng do chuyên gia nƣớc ngoài đảm nhận để nâng cao trình độ và khả năng hội nhập trong điều kiện mới.
- Một số cán bộ lãnh đạo còn yếu về kiến thức quản lý kinh tế, quản lý vĩ mô do đó cách chỉ đạo điều hành giải quyết công việc vẫn còn nặng về kinh nghiệm, mang phong cách bao cấp vì vậy họ chƣa quen nhiều đến việc tăng cƣờng công tác đào tạo NNL lâu dài cho đơn vị.
- Lao động ở các bộ phận kinh doanh và kỹ thuật còn thiếu về số lƣợng và yếu về chất lƣợng trƣớc yêu cầu về năng suất lao động và hiệu quả công việc nhƣ hiện nay nên việc dành thời gian để bố trí đào tạo cho họ là rất khó.
- Đội ngũ giảng viên chủ yếu dựa vào giảng viên kiêm nhiệm, phải tập trung triển khai nhiều công việc chuyên môn nên việc tham gia vào công tác đào tạo còn hạn chế. Đội ngũ giảng viên nội bộ chƣa đƣợc đào tạo chính qui về phƣơng pháp giảng dạy.
0 73
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Qua phân tích và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực của VNPT Đắk Lắk, cho thấy:
Trong nhiều vấn đề còn tồn tại, hạn chế nổi lên những vấn đề bức thiết mà VNPT Đắk Lắk cần phải tập trung giải quyết, đó là đảm bảo số lƣợng nhân viên, cân đối, hợp lý về cơ cấu, đặc biệt là nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho VNPT Đắk Lắk.
Ðể thực hiện đƣợc mục tiêu trên, VNPT Đắk Lắk cần phải có kế hoạch chiến lƣợc cho từng giai đoạn phát triển, có lộ trình và những bƣớc đi cụ thể, đồng thời cần đảm bảo sự đồng thuận, nỗ lực của mọi thành viên trong tổ chức, huy động tối đa các nguồn lực sẵn có và tận dụng triệt để các chƣơng trình, dự án về đào tạo, bồi dƣỡng nhân viên đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.
Căn cứ cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đắk Lắk đã trình bày tại chƣơng 1, từ thực trạng về nguồn nhân lực, công tác đào tạo nguồn nhân lực để đƣa ra những đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại VNPT Đắk Lắk trình bày tại chƣơng 2, tôi xin đề xuất những biện pháp cơ bản cho công tác đào tạo nguồn nhân lực tại VNPT Đắk Lắk đáp ứng yêu cầu về sử dụng các dịch vụ viễn thông – CNTT và yêu cầu về hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay ở chƣơng 3 tiếp theo.
0 74
CHƢƠNG 3
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ,