6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu, đối tƣợng đào tạo
Trong thời gian đến VNPT Đắk Lắk cần gắn chiến lƣợc phát triển với chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực và dự báo nhu cầu nhân lực trong thời gian tới để xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm, 5 năm và dài hơn nữa. Ngoài ra , phải ƣu tiên xây dựng kế hoạch bồi dƣỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho những cán bộ làm công tác chuyên môn, kiến thức về pháp luật, những kiến thức hội nhập cho những cán bộ lãnh đạo, quản lý. VNPT Đắk Lắk có thể xây dựng kế hoạch đào tạo cho từng bộ phận phòng ban theo bảng 3.1 sau.
Bảng 3.1. Xây dựng kế hoạch đào tạo năm của VNPT Đắk Lắk
STT Tên khóa đào tạo
Số lƣợng dự kiến Hình thức, phƣơng pháp đào tạo Thời gian đào tạo Dự trù kinh phí
1 Kỹ năng lãnh đạo cho đội
ngũ trƣởng phòng 30 Thuê ngoài Tháng 1 150 triệu
2 Kỹ năng kinh doanh 55 nt Tháng 3 52 triệu
3 Phát triển kênh bán hàng 30 nt Tháng 5 35 triệu
4
Bồi dƣỡng kỹ năng bán hàng, cập nhật kiến thức SP
192 Đào tạo nội
bộ
Hàng
tháng 120 triệu 5 Bồi dƣỡng kỹ năng quản
lý thu cƣớc 37 Thuê ngoài Quý I - II 30 triệu
6 Bồi dƣỡng kỹ năng tổ
trƣởng 53 Thuê ngoài Quý III 250 triệu
7 Đào tạo Văn hóa doanh
nghiệp 200 Nội bộ Hàng quý 40 triệu
8 Cập nhật kiến thức CNTT 10 Thuê ngoài Quý II -
III 45 triệu
Tổng 607 722 triệu
đồng
0 78
Muốn cho kế hoạch đào tạo đƣợc hoàn chỉnh thì cần thiết phải xác định đúng nhu cầu nguồn nhân lực trên cơ sở đó xác định nhu cầu đào tạo và đối tƣợng đào tạo
a. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng, nó giúp khắc phục đƣợc tình trạng các bộ phận phòng ban chuyên môn vừa thừa vừa thiếu cả về số lƣợng lẫn hạn chế về chất lƣợng nguồn nhân lực. Để xác định đúng số lƣợng, chất lƣợng, đảm bảo sự hợp lý về cơ cấu trình độ, cơ cấu ngành nghề thì cần dựa vào các tiêu chí sau:
- Quy hoạch phát triển tổng thể toàn Tập đoàn VNPT giai đoạn 2015- 2020, trên cơ sở đó xác định nhu cầu lao động đối với từng đơn vị phòng ban. - Thực hiện mục tiêu của công cuộc tái cơ cấu tập đoàn VNPT do vậy trong thời gian tới đòi hỏi nguồn nhân lực phải phát triển để đáp ứng yêu cầu, đủ năng lực thực thi nhiệm vụ.
- Dựa vào định mức lao động và yêu cầu nâng cao chất lƣợng dịch vụ do vậy đòi hỏi phải có đầy đủ số lƣợng, chất lƣợng nguồn nhân lực có trình độ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Dựa vào các căn cứ trên mà xác định nguồn nhân lực cho VNPT Đắk Lắk đến năm 2020 nhƣ sau:
Nhu cầu đào tạo cán bộ năm 2015 - 2020 VNPT Đắk Lắk
Bảng 3.2. Cơ cấu lao động chia theo trình độ chuyên môn
Năm 2015 2020
+ Trên đại học 3 20
+ Đại học 107 170
+ Cao Đẳng 36 40
+ Trung cấp 54 60
+ chƣa qua đào tạo 0 0
Tổng 200 300
0 79
+ Dự báo vào các căn cứ trên mà xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho VNPT Đắk Lắk đến năm 2020 nhƣ sau:
Từ bảng 3.2 cơ cấu lao động theo độ tuổi ta xác định đƣợc số lao động đến tuổi nghỉ chế độ trong giai đoạn 2015-2020 là 40 ngƣời. Để bù đắp số lao động về nghỉ chế độ thì đòi hỏi cơ quan phải có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo hợp lý để đảm bảo hoàn thành mục tiêu thực hiện nhiệm vụ đã đề ra.
Bảng 3.3. Dự báo lao động về nghỉ chế độ giai đoạn 2015-2020
TT Bộ Phận Số lao động hiện có đến 31/12/2014 Số lao động dự kiến nghỉ chế độ giai đoạn2015-2020 Tổng số Tỷ lệ(%) Số ngƣời Tỷ lệ(%) 1 Khối văn phòng 56 11,2% 8 14% 2
Trung tâm Kinh
doanh 223 44,7% 21 9,4% 3 Trung tâm ĐHTT 50 10% 5 10% 4 TT CNTT 30 6% - 0% 5 TTVT BMT 30 6% 7 23% 6 TTVT Bắc Đắk Lắk 27 5,4% 1 3,7% 7 TTVT Đông Đắk Lắk 28 5,6% 3 10,7% 8 TTVT Tây Đắk Lắk 25 5,1% - 0% 9 TTVT Nam Đắk Lắk 30 6% 10 33% Tổng cộng 499 100% 55 11%
(Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức bộ máy VNPT Đắk Lắk)
Quy hoạch cán bộ kế cận giai đoan 2015-2020.
Quy hoạch cán bộ là một nội dung trọng yếu của công tác cán bộ, bảo đảm cho công tác cán bộ đi vào nền nếp, chủ động, đáp ứng cả nhiệm vụ
0 80
trƣớc mắt và lâu dài, nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, nhất là đội ngũ cán bộ đứng đầu, có đủ phẩm chất, năng lực, có bản lĩnh chính trị vững vàng, hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Để làm tốt công tác quy hoạch cán bộ kế cận, bổ sung kịp thời vào các chức danh cán bộ quản lý, thay thế một số cán bộ đến tuổi về nghỉ chế độ hoặc thuyên chuyển công tác... VNPT Đắk Lắk đã xây dựng quy hoạch cán bộ cho giai đoạn 2011-2015 với các chức danh nhƣ sau:
Bảng 3.4. Quy hoạch cán bộ kế cận giai đoạn 2015-2020
Stt Chức danh Số hiện tại đang giữ chức vụ Số lƣợng cán bộ đã quy hoạch Bổ sung quy hoạch năm 2015 Ghi chú 1 Giám đốc VTT 1 1 2 Phó Giám đốc VTT 2 2 3 Trƣởng phòng 6 12
4 Giám đốc Trung tâm 8 6
5 Phó giám đốc trung tâm
10 8
6 Tổ trƣởng 32 20
Tổng cộng 59 49
(Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức bộ máy VNPT Đắk Lắk)
b. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo
Việc xác định nhu cầu đào tạo trên phƣơng diện xác định mục tiêu đào tạo là cái gì, lĩnh vực, kiến thức, kỹ năng gì cần phải đào tạo, phải tiến hành theo nguyên tắc đáp ứng số lƣợng biên chế và tiêu chuẩn ngạch công chức. Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải căn cứ vào các nội dung sau:
- Nhiệm vụ thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của địa phƣơng trong thời gian tới.
0 81
- Gắn quy hoạch cán bộ với đào tạo, bồi dƣỡng.
- Yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng tiêu chuẩn ngạch công chức do Nhà Nƣớc ban hành.
- Yêu cầu công việc đối với từng vị trí làm việc trên cơ sở đó mà có kế hoạch đào tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng cao.
- Thực trạng trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với từng cán bộ công chức chuyên môn; trình độ quản lý đối với cán bộ trƣởng phó phòng; kiến thức pháp luật, tin học, ngoại ngữ đối với cán bộ công chức làm công tác tham mƣu, quản lý.
Để đánh giá đƣợc thực trạng trình độ chuyên môn nghiệp vụ thì định kỳ hàng quí các bộ phận phòng ban cần tiến hành phân tích công việc để xác định nhu cầu phát sinh do những vấn đề liên quan đến kết quả công việc. Cần so sánh kết quả thực hiện công việc thực tế so với yêu cầu công việc đặt ra cho cán bộ nhân viên. Việc so sánh phải có các tiêu chuẩn để đánh giá kết quả thực hiện công việc chẳng hạn nhƣ số lƣợng và chất lƣợng công việc hoàn thành, tinh thần thái độ, tác phong làm việc của cán bộ, nhân viên...Qua đó xác định đƣợc những trục trặc, thiếu sót và yếu kém của nhân viên. Trên cơ sở đó tìm hiểu những nguyên nhân gây ra tình trạng trên và những biểu hiện gây ra do chƣa đƣợc đào tạo để tiến hành xác định nhu cầu đào tạo cho chính xác.
c. Xác định đúng đối tượng cần đào tạo và thời gian đào tạo
Thực tế tại VNPT Đắk Lắk cho thấy, đối tƣợng đào tạo chƣa đƣợc quy hoạch, chuẩn bị một cách chủ động. VNPT Đắk Lắk phải lựa chọn đúng đối tƣợng cần đƣợc đào tạo để nâng cao hiệu quả thực hiện công việc sau đào tạo. Đối tƣợng là cán bộ công chức chuyên môn, đơn vị cần rà soát lại tại các bộ phận để xác định những nhân viên còn thiếu kiến thức, kỹ năng cần đƣợc bổ sung, hoặc cần đƣợc đào tạo để đáp ứng đƣợc yêu cầu mới trong
0 82
công việc. Đối tƣợng là cán bộ quản lý, đơn vị cần xem xét lại năng lực, tuổi tác và các yếu tố khác để tiến hành quy hoạch và xác định đối tƣợng cần thiết để gửi đi đào tạo theo các nội dung chuyên môn khác nhau để phục vụ cho công tác quản lý
Việc xác định đối tƣợng đào tạo và thời gian đào tạo cụ thể đối với các ngành nghề nhƣ sau:
- Đào tạo ngắn hạn thời gian dƣới 3 tháng
Căn cứ nhu cầu đối với từng ngành nghề cần theo hƣớng chuyên sâu về chuyên môn, nghiệp vụ. Các hình thức đào tạo là tập huấn, bồi dƣỡng ngắn ngày. Đào tạo tại đơn vị hoặc các cơ sở bên ngoài.
Với loại hình đào tạo này áp dụng cho các bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, Tuyên truyền & hỗ trợ chăm sóc khách hàng...về kỹ năng giao tiếp, về cách thức thực hiện các văn bản mới của cơ quan cấp trên; bổ túc nghiệp vụ theo yêu cầu quy định...; Bồi dƣỡng kiến thức pháp luật, kỹ năng quản lý kinh tế, kỹ năng ứng xử và ra quyết định cho cán bộ lãnh đạo...
- Đào tạo với thời gian từ 03 tháng đến dƣới 1 năm
Căn cứ nhu cầu đối với từng ngành nghề cần theo hƣớng chuyên sâu về chuyên môn, nghiệp vụ hoặc làm tốt hơn công việc hiện tại về chuyên môn và khả năng tƣ duy. Đào tạo trong nƣớc.
Với loại hình đào tạo này áp dụng cho các ngành nghề nhƣ văn phòng, kế toán, kế hoạch, kỹ thuật...; Bồi dƣỡng tiếng Anh trình độ B,C; Bồi dƣờng trình độ văn thƣ lƣu trữ, xử lý công văn giấy tờ, bồi dƣỡng kiến thức quản lý Nhà Nƣớc ngạch chuyên viên cho cán bộ...
- Đào tạo với thời gian trên 1 năm
Căn cứ nhu cầu đối với từng ngành nghề cần đào tạo mới, đào tạo chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo để nâng cao trình độ. Đào tạo trong và ngoài nƣớc.
0 83
Có thể áp dụng cho các ngành nghề nhƣ đào tạo cho cán bộ có trình độ trung cấp, cao đẳng lên đại học, trình độ từ đại học lên thạc sỹ; Đào tạo trung cấp chính trị, cao cấp chính trị, trung cấp quản lý Nhà Nƣớc...
Trên cơ sở phân tích nhu cầu đào tạo, dự báo nhu cầu về đào tạo cho các ngành nghề theo thời gian từ năm 2015 đến năm 2020 qua bảng 3.5 sau:
Bảng 3.5. Nhu cầu đào tạo cho các ngành nghề giai đoạn 2015 - 2020
Ngành nghề cần đào tạo Thời gian đào tạo
Số ngƣời cần đào
tạo
Địa điểm đào tạo Ghi chú Dƣới 3 tháng Bồi dƣỡng các kiến thức pháp luật 10 ngày 45 Tại VNPT Đắk Lắk Năng cao chuyên môn
nghiệp vụ cho các bộ phận chuyên môn
15 ngày 18 Tại VNPT Đắk Lắk Bổ túc nghiệp vụ theo
yêu cầu quy định 15 ngày 20
Tại VNPT Đắk Lắk Nâng cao trình độ
chuyên môn nghiệp vụ, các kỹ năng xử lý công việc 30 ngày 20 Tại VNPT Đắk Lắk hoặc Trƣờng nghiệp vụ Tổng 103 Trên 1 năm Đào tạo nâng cao trình
độ lên đại học 24 tháng 14 Tại các trƣờng đại học trong nƣớc
0 84
Đào tạo cao cấp chính trị 24 tháng 4
Tại trƣờng chính trị Đắk Lắk Thạc sỹ kinh tế chuyên ngành kế toán, quản trị kinh doanh, ĐTVT, CNTT và các chuyên ngành khác 24 tháng 11 Tại các trƣờng đại học trong nƣớc Tổng 26
(Nguồn: Số liệu tự điều tra)