7. Kết cấu của đề tài
2.2.4. Thông tin và truyền thông
Theo lộ trình phát triển của ngành, để mở rộng hoạt động BHXH đến toàn thể đối tƣợng thì việc quản lý là việc cần thiết và mang tính lâu dài. Từ đó, cơ quan BHXH huyện Phù Mỹ đã chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc lƣu trữ, giải quyết hồ sơ công việc hàng ngày. Mọi cán bộ công chức, viên chức đều cần có những thông tin cần thiết để phục vụ cho công việc của mình. Vì vậy, những thông tin cần thiết cần phải đƣợc xác định, thu thập và truyền đạt đến những cá nhân hoặc những bộ phận có liên quan một cách kịp thời. Nhƣng để có đƣợc những thông tin cần thiết phục vụ cho công việc, hoạt động của cơ quan BHXH thì cần phải phối hợp với những cơ quan, tổ chức khác nhƣ cơ quan Thuế, Công an, Phòng LĐ-TB&XH…
Tại các thời điểm cố định hàng tuần, cơ quan BHXH huyện Phù Mỹ có kết hợp với đài truyền thanh phát sóng những bài tuyên truyền liên quan trực tiếp đến quyền lợi của ngƣời dân để họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và quyền lợi của mình khi tham gia BHXH. Bên cạnh đó, BHXH huyện Phù Mỹ còn tuyên truyền đến ngƣời lao động bằng các tờ rơi nhằm tăng sự hiểu biết để họ nắm rõ quyền lợi của mình. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại cơ quan BHXH huyện Phù Mỹ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc cho ngƣời lao động về các chế độ BHXH, quá trình tham gia BHXH, điều kiện hƣởng các chế độ BHXH để ngƣời lao động có thể so sánh giữa các chế độ và nhận chế độ nào có quyền lợi cao nhất. Công khai các thủ tục hành chính, quy trình làm việc tại bảng thông báo của cơ quan BHXH. Ngoài ra BHXH huyện Phù Mỹ cũng thiết lập đƣờng dây nóng hay hộp thƣ góp ý để có thể kịp thời giải quyết những khiếu nại, góp ý của ngƣời SDLĐ hay nhân viên đơn vị, đồng thời luôn khuyến khích nhân viên báo cáo hành vi vi phạm, sẵn sàng lắng nghe và giải quyết một cách có hiệu quả, khen thƣởng kịp thời với nhân viên báo cáo các phát hiện này.
Mặt khác, việc áp dụng công nghệ thông tin trong việc cập nhập văn bản và an hành văn ản từ cấp trung ƣơng, cấp tỉnh và các huyện, thành phố trong nội bộ từ trang hệ thống điều hành nội bộ (https://eoffice.vss.gov.vn) để cán bộ, nhân viên BHXH huyện Phù Mỹ nắm bắt kịp thời các chủ trƣơng và hoạt động của ngành.
Tại trang web của BHXH tỉnh Bình Định cũng có luôn cập nhập các biểu mẫu, hồ sơ, thủ tục hành chính và quy trình hoạt động BHXH để ngƣời lao động tham khảo.
Song song với những mặt đạt đƣợc thì vẫn còn một số hạn chế trong công tác truyền thông và thông tin đến ngƣời lao động:
Do số lƣợng biểu mẫu nhiều và cũng thƣờng xuyên thay đổi nên việc cập nhật kịp với những thay đổi mới của ngành thì việc này vẫn chƣa làm tốt và ảnh hƣởng làm chậm trễ, tốn thời gian của ngƣời lao động, ngƣời sử dụng lao động khi tiến hành làm thủ tục hồ sơ.
Do địa bàn và quy mô nhỏ hẹp, nên BHXH huyện Phù Mỹ chƣa có ộ phân công nghệ thông tin chính mà chỉ kiêm nhiệm thêm. Vì vậy, sẽ hạn chế việc phát triển và áp dụng mạnh công nghệ thông tin vào quá trình hoạt động của cơ quan BHXH huyện Phù Mỹ nhƣ tạo một trang web riêng của BHXH huyện Phù Mỹ để hỗ trợ thông tin cho ngƣời lao động: các biểu mẫu thƣờng dùng, các quy trình thủ tục ngắn gọn dễ hiểu, tra cứu thông tin cá nhân, quá trình tham gia BHXH của ngƣời lao động.