65 15.6 48 15.84 15 14.91 C ông nghiệp nặng
2.2.2.4. Các dịch vụ hỗ trợ hoạt động cho vay doanh nghiệp nhập khẩu
a. Doanh số thanh toán quốc tế và doanh số ngoại tệ xuất khẩu
Đơn vị: Triệu đồng
Biểu đồ 2.5: Doanh số TQTQT và doanh số nguồn USD (quy đổi) xuất khẩu của Chi nhá nh giai đoạn 2012 -2014
Doanh số ngoại tệ xu t khẩu về tài khoản của các khách hàng tại Chi nhánh cũng có sự tăng trưởng, tuy nhiên số lượng khách hàng có nguồn ngoại tệ về không nhiều, đây cũng là đặc điểm chung của thị trường Hà Nội nói riêng và miền bắc nói chung, khi có không nhiều doanh nghiệp xuất khẩu . Năm 2014 , doanh số ngoại tệ về có sự tăng trưởng lớn từ 7.5 triệu USD năm 2013 lên 22 triệu USD năm 2014 , lý do năm 2014 Chi nhánh đã tiếp cận được 1 doanh nghiệp FDI là Công ty Sumitumo là ơ ị nhà thầu chính th c hiện d án Cảng Lạch Huyện tại Hải Phòng. Công ty Smitum o đư ợc công ty mẹ ở Nhật Bản cho vay vốn để thực hiện dự án, vì thế Khách hàng có nguồn USD về tài khoản. Tuy nhiên, doanh số ngoại tệ xu t khẩ p ng
đư ợc một phần nhỏ nhu cầu mua USD để nhập khẩu tại Chi nhánh, Chi nhánh vẫn phải thực hiện mua USD từ Hội s ở để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một lợ thế đối với nguồn USD xuất khẩu về là ngoài việc chủ động bán cho khách hàng, Chi nhánh C ó thu được biên lợ nhuận tương đối lớn từ nguồn xuất khẩu này.
Doanh số TTQT của Chi nhánh có sự tăng trưởng qua các năm, bình quân tăng 10 triệu USD quy đổi /n ăm tương đương với 20-23% . Phương thức thanh toán chủ yếu là TTR và L/C chiếm đến 95-98% doanh số. Mặc dù có sự tăng ư g hư g ộ g ư ng củ hi h h g m c th p so với toàn
ngân hàng (mức độ tăng trư ởng là 30-35%). Về giá trị số tuyệt đối thấp hơn nhiều so với các chi nhánh cùng quy mô (các Chi nhánh cùng quy mô như Chi nhánh Trần Duy Hưng (83 triệu USD), Chi nhánh Đống Đa (120 triệu USD), Chi nhánh Hoàng Quốc Việt (101 triệu USD), Chi nhánh B a Đình (125 triệu USD)...Tuy vậy, số lượng giao dịch TTQT của Chi nhánh tương đối lớn năm 2012 (915 giao dịch), năm 2013 (1456 giao dịch), Năm 2014 (1652 giao dịch), một trong 05 chi nhánh có số ư ng giao dịch lớn nh t khu v c Hà Nội. Vì thế, có thể th y, giao dịch thanh toán quốc tế của Chi h h hư ng có giá trị th p, số ư ng khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế có giá trị lớn không nhiều. Khi th c hiện 1 giao dịch, dù giá trị lớn hay nhỏ cũng đều qua quy trình tương tự xử lý hồ sơ tương tự nhau vì thế lư ợng giao dịch nhiều sẽ ảnh hư ởng đến chất lư ợng giao dịch của các khách hàng tại Chi nhánh. Số lư ợng khách hàng mới có giao dịch thanh toán quốc tế qua c ác năm c ó tăng nhưng không nhiều.
Nguyên nhân việc doanh số thanh toán quốc tế Chi h h g hư s ới với g h g ịa bàn và toàn ngân hàng: Ngoài nguyên nhân việc phát triển khách hàng chư tốt ở đội ngũ b án hàng , đị a b àn chưa thự c sự tiềm năng. bên cạnh đó còn một số nguyên nhân sau:
Thứ nhất, tốc độ thanh toán tương đối chậm. Hiện tại, việc TTQT được
tập trung ở 02 phòng là Phòng dịch vụ xuất nhập khẩu ( đối với phương thứ c L/C, D/A và D/P) và Phòng chuyển tiền ngoại ( ối với phươ g h c TTR), hồ sơ ư c luân chuyển qua hệ thống phần mềm BPM. Chi nhánh sẽ thực hiện kiểm tra 1
lượt hồ sơ trước khi làm báo cáo và luân chuyển hồ sơ để xử lý tại Trung tâm. Để l àm được báo cáo chuyên vi ên thanh toán quốc tế phải thự C hiện xi n hai ý kiến của trư ởng bộ phận hỗ trợ, Phó gi ám đốc Chi nhánh trước khi l àm 1 bước tương tự trung tâm chuyển tiền . Vi thế, việ c thự c hiện gi ao dị ch tương đối mất nhiều thời gi an . Trong khi đó các ngân hàng , với các phương án đơn giản có thể xử lý trực tiếp tại C hi nhánh và thực tế l à tại quầy gi ao dị ch, đư ợc thự c hiện b ởi gi ao dị ch viên, vi thế việc xử lý hồ sơ tương đối nhanh, chỉ có những phươn g án phức tạp mới được xử lý ở Trung tâm TTQT. Đối với phương thức L/C, Chuyên vi ên hỗ trợ sẽ l àm báo cáo kiểm soát hồ sơ ký trưởng phòng hỗ trợ, và P hó giám đốc vận h ành trước khi c huyển c h o C huyê n vi ê n TTQT tại C hi nhánh, Chuyên viên TTQT ho hiệ h g ph h h L/ ư g phòng h Phó gi ám đốc Chi nhánh trước khi đẩy hồ sơ l ên phòng dị ch vụ xuất nhập khẩu qua B PM . Tại Phòng dị c h vụ XNK cá c b ước lại tiến h ành một lần nữ a tương tự như trên, để xử lý 1 phương án L/C rất kéo dài thời gi an.
Thứ hai, về c on người: Việc thực hiện các giao dịch TTQT chỉ đư ợc đảm
nhiệm b i một chuyên viên h tr , vì thế với số ư ng giao dịch lớ hư hiện nay, số ư g gư i th c hiệ hư p g ư c nhu cầu và tiế ộ của khách hàng. Bên cạnh đó chưa c ó đội ngũ hỗ trợ có thể trực tiếp xử lý thay cán bộ TTQT trong trư ờng hợp nghỉ phép . Đội ngũ quan hệ khách hàng kiến thức về thanh toán quốc tế chưa đáp ứng được nhiều nhu cầu của công việc, kiến thức c ó được chủ yếu do ngồi trên ghế nhà trường và kinh nghiệm xử lý hồ sơ
Thứ ba, tỷ giá không cạnh tranh, vì ngoài ngu ồn USD Chi nh ánh có đư ợc
từ việc bán USD của các đơn vị xuất khẩu, Chi nhánh phải thực hiện mua chỉ một ầu mối là phòng kinh doanh ngoại tệ của Khối nguồn vốn. Các chuyên viên phòng nguồn vố ũ g hỉ tiêu về kinh doanh ngoại tệ hư i nhuận,
doanh số...Vì thế khi thực hiện c h ào gi á đến khách hàng ngoài giá vốn còn phần biên lợi nhuân của Khối nguồn vốn và Chi nhánh, dẫn đến tình trạng tỷ giá cao. Bên cạnh đó việc phí TTQT ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh kh ác, c hư a có nhiều ưu đãi.
b. Phí TTQT và lợi nhuận từ việc mua bán ngoại tệ
(Đơn vị: Tỷ đồng)
Biểu 2.6: Phí thu từ TTQT và thu từ chênh lệch ngoại tệ của chi nhá nh giai đoạn 2012-2014
Thu phí TTQT C ó sự tăng trưởng đều qua C ác năm . D O số lư ợng gi ao dị ch lớn vì thế ng O ài phí thu the O số tiền, giá trị điện phí chi nhánh thu được lớn hơn . Do số lượng khách hàng nhỏ nhiều vì thế việ C đàm phán giảm phí không nhiều . Tuy nhiên phần thu phí c ó thể c ao hơn nếu gi á trị thanh to án b ằng L/C tăng lên vì đối với thanh to án b ằng L/C sẽ phát sinh thêm một số c ác lo ại phí s au: Phí mở L/C, phí chấp nhận L/C , ký hậu B /L . . . Tổng gi á trị phí thanh tó a b ằng L/C sẽ c ao hơn 1.5-2 lần s o với TTR, và c ao g ấp 4-5 lần s o với nhờ thu . Hiện tại Chi nhánh số lượng cũng như gi á trị thanh to án b ằng phương thức thanh to án L/C chư a c a o cụ thể: N ăm
2012 (30 giao dịch, chiếm 28% do anh số) , Năm 2013 (37 giao dịch, chiếm 45% do anh số , Năm 2014 (166 giao dịch, chiếm tỷ trọng 24% do anh số) . B ên c ạnh đó khi thiết kế phương án m ở L/C, MB đều thiết kế phương án cho vay dự phòng từ đó thúc đẩy dư n ợ của Kh ách hàng .
Tươ g hư h phí TTQT i i h ậ 1 gi dị h
ngoại tệ c ủa chi nhánh c ũng khá lớn d o việc đàm phán tỷ giá không nhiều . Hơn 83% d oanh số kinh d oanh ngoại tệ l à USD, tuy nhiê n b i ê n lợi nhuận c ủ a đồng
USD thư ờng th ấp hơn so với cá C đồng ngoại tệ kh á C như: JPY , nh ân d ân tệ .... Tuy nhiên có thể nhận thấy, hợp đồng ngoại tệ chủ yếu là giao ngay (S pot), cá C hình thứ C mu a bán ngoại tệ để phòng ngừa rủi ro tý gi á chưa đư ợc áp dụng rộng rãi như hợp đồng kỳ hạn (F oward), h ợp đồng hoán đổi (Swap)... Một