GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
3.2.1.2. Thực hiện triển khai chiến lược
hi h h ầ h h h g d g iế h h iệ ph p hằ iể h i hiế ư ụ hể hư s :
a. Thành lập ban đề án triển khai thực hiện chiến lược.
- Thu thập thông tin, phân tích và đưa ra C ác phương hướng cho việ C thực hiện chiến lược; b ao gồm C ả việ C tổng họp các ý kiến phản hồi từ khách
hàng , từ
C án b ộ c ông nhân viên trong quá trình triển khai nhằm đưa ra c ác giải pháp điều
chỉnh chiến lược trong trường họp C ần thiết . Đồng thời là đầu mối giải đáp C
ác thắc
mắc và huy động C ác nguồn lực trong quá trình triển khai thự C hiện C hiến lư ợc .
- Thực hiện quá trình giám s át việ C triển khai thực hiện chiến lược the o C ác mục tiêu và phương hướng đã đề ra .
- Thực hiện C ông tác tổng họp và b áo C áo việ C thực hiện C ác chiến lược kinh do anh định kỳ ho ặc đột xuất the o yêu C ầu của B an lãnh đạo Chi nhánh và C
ác C ấp
quản lý Hội s ở.
Việ C lựa chọn nhân sự cho b an đề án C ần phải tuân thủ C ác tiêu chí: C ó kinh nghiệm, có kỹ năng giao tiếp , phân tích, nhận định, tổng hợp và suy diễn, C ó mối hệ ố
b. Xây dựng các biện pháp triển khai với lộ trình cụ thể nhằm thực thi chiến lược kinh doanh
- Tổ chức C ông tác nghi ên cứu đị a b àn, trên C ơ s ở đó xây dựng d anh mục khách hàng mục ti êu v à b ản đồ vi m ô .
+ Xác định tổng thể quy m ô thị trường . Rà s o át C ác khách hàng đã C ó quan hệ ới hi h h
+ X d g i hí ph ại h h h g g ư i ph ại khách hàng the o ng ành nghề và quy m ô . Thực hiện thu thập thông tin về C ác khách h g ị h hiệ ph ại h h h g h h h
+ Thực hiện lựa chọn C ác ng ành nghề C ó số lượng khách hàng và tổng doanh thu C ao nhất, không thuộ C lĩnh vực hạn chế tài trợ ho ặc không tài trợ của ngân hàng.
- Triển khai việ C nghiên cứu tình hình do anh nghiệp the O danh s ách khách hàng mục tiêu, chính sách của đối thủ cạnh tranh từ đó đưa ra C ác nhận định và đề
xuất chính s ách đối với khách hàng.
- Thực hiện phân giao khách hàng đến từng c án b ộ Quan hệ khách hàng trên c ơ s ở kinh nghiệm, năng lực b ản thân và quy mô khách hàng c ác c án b ộ quan hệ
khách hàng đang quản lý cùng với c ác ti êu chí cụ thể: Số lượng khách hàng b án
thành công, Chi tiêu do anh số đạt được và thời gian ho àn thành .
- Thực hiện triển khai chiến dịch tiếp c ận khách hàng thông qua c ác hình thức: Tiếp c ận trực tiếp thông qua mối quan hệ , gọi điện, gửi em ail/fax tiếp thị , tổ
h hội hả ới h h h h g iề g g h ạ h ề: + C ác sản phẩm và dịch vụ Chi nhánh c ó thể cung c ấp và sự khác biệt s O với c ác đối thủ cạnh tranh . C ác ưu đãi c ó thể cung c ấp cho từng khách hàng .
+ Đưa ra c ác c am kết của ng ân hàng trong việ c c ấp tín dụng như c am kết về thời gi an xử lý hồ sơ, . . .
- Tổ chức the o dõi việc thự c hiện c ác chiến dị ch kinh do anh dưới c ác hình h ị h ph í h g h ủ h g h h g h ại
trong việ c tiếp c ận khách hàng để đưa ra c ác phương án điều chỉnh; đồng thời có chế độ khen thưởng - kỷ luật đối với từng c án b ộ tham gia c ác chiến dịch .