GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
3.2.8.1. Xây dựng chiến lược Marketing nhằm “giữ chân” các khách hàng truyền
truyền
thống và có uy tín trong giao dịch ngân hàng
Các khách hàng truyền thống c ó uy tín đã và đang c ó quan hệ tín dụng với ng ân hàng là một lực lượng khách hàng đóng vai trò hết sức quan trọng mà b ất cứ chính s ách và chiến lược nào của ng ân hàng nhằm phát triển tín dụng trước hết phải hướng đến l ợi ích của họ . Việ c tho ả mãn tối đa c ác nhu c ầu về vốn, đa dạng ho á c ác
hinh thức và lĩnh vực tài trợ cho c ác khách hàng truyền thống cũng là một nội dung quan trọng tr ong chiến lư ợc phát triển của ng ân hàng . Đồng thời c ác Khách hàng hiện hữu sẽ là một kênh thông tin quan trọng , g óp phần quảng b á hinh ảnh cũng như c ác sản phẩm tín dụng và dịch vụ mà ngân hàng cung c ấp cho c ác do anh nghiệp khác c ó mối quan hệ quen b iết ho ặ c l àm ăn với họ .
- Ng ân hàng c ần nhấn mạnh quan điểm: nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của g h g phụ ụ ố h h h h g hiệ ại ư i g ồ ố hí h s ách ưu đãi nhằm tho ả mãn tối đa nhu cầu chính đáng của đối tượng khách hàng
i s ề g ể ph iể h ạ ộ g í dụ g
- Ng ân hàng phải gắn ho ạt động của minh với ho ạt động của khách hàng , thẩm định và đầu tư kịp thời c ác dự án có hiệu quả rõ ràng . Xây dựng một mạng ưới h g i h g i phí h h h g h h g h g i i hí h
g ả hả g h h h g h g i h i ế h ả hằ ắ ắ h ầ h h h g
- Tổ chức C ác hội thảo , hội nghị khách hàng nhằm tìm hiểu nhu C ầu của khách hàng , lắng nghe những phản hồi của khách hàng , từ đó xem xét và triển khai
những b iện pháp c ải tổ thí ch họp nhằm đáp ứmg tốt hơn nhu c ầu c ủa họ . V à cũng
qua đó , khách hàng và ng ân hàng c ó thể hiểu rõ về nhau hơn, cùng nhau tháo gỡ
những vuớng mắc , khó khăn, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận với tín dụng ng ân hàng đuọc thuận l ộ .
- Quan tâm đến c ác sự kiện của khách hàng: Ng ày thành lập , ng ày truyền
thống ng ành, sinh nhật b an lãnh đạo C ông ty, . . . , tổ chức c ác ho ạt động thăm hỏi , gi u h ghệ hể h hằ g h s gắ ế gi Ng h g
và khách hàng.