GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
3.2.4. Hoàn thiện quy trình tín dụng đảm bảo hiệu quả cao và hướng tới khách hàng
ản
phải thu có bảo lãnh thanh toán của TCTD đối ứng , tài kho ản quy định trong họp đồng là tài khoản duy nhất không hủy ng ang trong suốt quá trình thực hiện họp đồng hoặc c ó
c am kết b a b ên (Ng ân hàng , khách hàng , đối tác đầu ra) về việ c chuyển khoản duy nhất
không hủy ng ang về tài khoản của khách hàng tại MB . Sau khi quản lý tài sản đảm bảo duới dạng hàng hó a, MB sẽ xuất hàng hó a giao cho đối tác đầu ra và giám s át quá trình
giao nhận chuyển hình thức tài sản s ang khoản phải thu.
Đối với một số tru òng họp hàng hó a đặc thù nhu xe ô tô... Chi nhánh c ó thể không quản lý hàng hóa, thay vào đó sẽ quản lý chứng từ s ở hữu hàng hó a nhu tò an to àn kỹ thuật và b ảo vệ m ô i tru òng và tò khai nguồn gố c .
3.2.4. Hoàn thiện quy trình tín dụng đảm bảo hiệu quả cao và hướng tớikhách hàng khách hàng
Buớc đầu tiên trong quá trình ho àn thiện quy trình là chuẩn hó a hồ sơ yêu c ầu giữa c ác b ộ phận liên đới trong quy trình . Thứ nhất là hồ sơ b àn giao giữa chuyên viên Quan hệ khách hàng và chuyên viên thẩm định . Trong đó quy định hồ sơ b ắt buộ c , hồ sơ không b ắt buộ c và hồ sơ bổ sung s au để đảm b ảo tính khách quan
trong quá trình b àn gi a o hồ sơ . Tiếp the o quy định thòi gi an xử lý hồ sơ tại b ộ phận thẩm định the o sản phẩm , c ấp phê duyệt. C ông tác thẩm định cũng nên chi a the o nhóm ng ành để đảm b ảo c án b ộ thẩm định nguòi hiểu rõ đuọc ng ành, c ác đặc điểm do anh nghiệp trong ng ành để đánh giá khách hàng tình hình khách hàng và đua ra c ác điều kiện quản lý phù họp, trong quá trình b àn giao hồ sơ giữa c ác b ộ phận c ó gi h ể gi hồ sơ g õ ị h õ ại hồ sơ gi h i gian cụ thể , để từ đó đánh giá tố c độ xử lý hồ sơ . Hệ thống hó a lại c ấp thẩm quyền, để c án b ộ tín dụng c ó thể chủ động đàm phán với khách hàng trong việ c thòi gian cung c ấp dịch vụ khách hàng. Trong thông b áo phê duyệt tín dụng nội dung rõ ràng ,
sơ C an phân the O C ó luồng thứ tự ưu tiên cho khách hàng VIP, khách hàng mới tiếp C ận, khách hàng C ó nhu C ầu C an thiết như thanh to án quo C tế để đặt hàng về kịp tiến
độ , b ên C ạnh đó C ó C ơ Chế b ổ sung hồ sơ dựa trên tính C am kết Của khách hàng và
tính rủi ro Của hồ sơ đến phương án .
Thiết lập mối quan hệ họp táC tuy nhiên độ C lập tương đối giữa C áC b ộ phận nhằm đảm b ảo tính khá Ch quan trong việ C thẩm định và quản lý kháCh hàng:
T ăng Cư ờng tính thống nhất trong quá trình phụC vụ kháCh h àng giữa C áC phòng b an, b ộ phận trong quy trình tín dụng b ằng việ C tổ ChứC C áC Cuộ C đối tho ại/C áC Cuộ C họp b ao gồm C áC b ên: Đại diện b an lãnh đạo Chi nhánh, phòng Quan
hệ kháCh hàng , phòng Thẩm định, b ộ phận hỗ trọ nghiệp vụ và kháCh hàng (trong trường họp C ần thiết) về C áC vướng mắC trong quá trình phê duyệt và vận hành để C ó thể đưa ra C áC biện pháp họp lý, để đảm bảo rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ Cho kháCh hàng mà vẫn đảm b ảo hanh Chế rủi ro Cho MB
Thống nhất C áCh thứC phối họp kiểm tra thựC tế và kiểm s o át kho ản vay: tần suất, thời gian, phương thứC , vai trò Của C áC bên .
Thiết lập danh s áCh C áC C án b ộ phụ tráCh xử lý C áC vấn đề phát sinh liên quan
đến từng lĩnh vựC , từng khâu, từng mảng trong ho ạt động tín dụng làm Cơ s ở để phối h p g ư g h p ph si h Đầ ối h hiệ giải ế
C áC vấn đề trong phạm vi Của mình b ao gồm C ả việ C xin ý kiến Chỉ đạo từ C áC C ấp
lãnh đạo và C ơ quan quản lý hội s ở, tổ ChứC thựC hiện, lập C áC C ông văn thông b áo
h ẩ ị hồ sơ ầ hiế