2.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN NHU CẦU CỦA CON NGƯỜI
2.2.2 Thuyết ba nhu cầu của McClelland
David McClelland và cộng sự đã đề ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu của con người tại nơi làm việc:
- Nhu cầu về thành tích: nhu cầu này nhằm mang lại động cơ trội hơn, để đạt
được thành tích xét theo một loạt các tiêu chuẩn, để phấn đấu thành công. Với nhu câu này cho thấy con người muốn tự khẳng định mình đang là người có ích trong tổ chức, là người mà trong sự thành công hay thất bại của tổ chức điều có phần cơng sức của mình. Ơng cũng cho rằng người có nhu cầu về thành tích cao là những người có: (1) Lịng mong muốn thực hiện các trách nghiệm cá nhân; (2) Xu hướng đặt ra các mục tiêu cao cho chính họ; (3) Nhu cầu cao về sự phản hồi cụ thể, ngay lập tức; (4) Nhanh chóng, sớm làm chủ cơng việc của họ.
- Nhu cầu về quyền lực: Nhu cầu làm gây ảnh hưởng tới hành vi và cách ứng
xử của người khác, mong muốn người khác làm theo ý mình. Cho thấy được khả năng ảnh hưởng của mình trong tổ chức, với nhu cầu này giúp con người ln phấn đấu và phát triển mình hơn để tiến đến những vị trí cao hơn trong tổ chức.
- Nhu cầu về hịa nhập: Sự mong muốn có được các mối quan hệ thân thiện
và gần gũi giữa người với người. Người lao động có nhu cầu hội nhập mạnh mẽ sẽ làm việc tốt ở những loại cơng việc mà sự thành cơng của nó địi hỏi kỹ năng quan hệ sự hợp tác. Những người có nhu cầu hội nhập mạnh rất thích những cơng việc mà qua đó tạo ra sự thân thiện và các quan hệ xã hội.
Rất nhiều nghiên cứu có quy mơ lớn cho thấy rằng có thể đưa ra một số dự đoán được nhiều người ủng hộ dựa trên mối quan hệ giữa nhu cầu về thành tích và kết quả cơng việc. Mặc dù nhu cầu quyền lực và hịa nhập được nghiên cứu ít hơn, song cũng có những phát hiện nhất quán trong lĩnh vực này:
Một là,các cá nhân có nhu cầu thành tích cao thường ưa thích những tình huống cơng việc có trách nhiệm cá nhân, sự phản hồi và một mức độ rủi ro vừa phải. Khi mà những đặc điểm này trở nên phổ biến, những người lập thành tích cao sẽ có động lực rất mạnh mẽ. Bằng chứng cho thấy một cách nhất quán rằng những người nhu cầu thành tích cao thường thành cơng trong các hoạt động quản lý doanh nghiệp như điều hành một doanh nghiệp riêng, quản lý một đơn vị trong một tổ chức lớn.
Hai là, một người có nhu cầu thành tích cao khơng tất yếu sẽ là một nhà quản
lý tốt, đặc biệt là trong các tổ chức lớn. Những người bán hàng có nhu cầu thành
tích cao khơng nhất thiết là các nhà quản lý bán hàng tốt, và các nhà quản lý tốt
trong các tổ chức lớn lại thường khơng có nhu cầu thành tích cao.
Ba là, nhu cầu hịanhập và quyền lực có xu hướng liên quan mật thiết đến sự thành công trong quản lý. Các nhà quản lý giỏi nhất có điểm số cao về nhu cầu quyền lực và điểm số thấp về nhu cầu hòa nhập.
Cuối cùng,các nhân viên đã được đào tạo thành công để thúc đẩy nhu cầu
ban quản lý có thể chọn một người có điểm số nhu cầu về thành tích cao hoặc phát triển ứng cử viên của riêng mình thơng qua đào tạo về thành tích.
Theo học thuyết này tác giả cho rằng cần quan tâm nhiều đến việc tạo động lực cho cán bộ cấp quản lý và những người có nhu cầu thăng tiến, có thành tích cao trong công việc, giúp cán bộ công chức ln phấn đấu và phát triển mình hơn để tiến đến vị trí cao hơn trong tổ chức. Bên cạnh đó cần phải có mối quan hệ thân thiện và gần gũi với mọi người thông qua những kinh nghiệm trong cuộc sống.