2.3 Đánhgiá chung về chất lượng dịch vụ việc làm tại Lạng Sơn
2.3.1 Một số kết quả đạt được
Trong những năm qua hoạt động dịch vụ việc làm của tỉnh Lạng Sơn cơ bản đã đáp ứng yêu cầu thị trường lao động, dần phù hợp với quy ước quốc tế về dịch vụ việc làm, đóng góp tích cực vào công tác giải quyết việc làm cho người lao động, ngày càng thu hút được nguồn lao động và doanh nghiệp tham gia dồi dào. Trong giai đoạn 2012 - 2016, toàn tỉnh đã giải quyết việc làm cho trên 63.190 người, trong đó người lao động được Trung tâm dịch vụ giới thiệu và có việc làm là 2.382 người chiếm tỷ lệ 3,8 %. Công tác giải quyết việc làm trên địa bàn tỉnh đã gắn liền với việc chuyển dịch cơ cấu lao động, nhờ đó, cơ cấu lao động được chuyển dịch theo hướng phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Cụ thể: cơ cấu lao động nông,lâm nghiệp là 74%; công nghiệp, xây dựng là 8%, dich vụ là 18%; tỷ lệ thất nghiệp khu vực thành thị là 3,5%, giảm 0,3% sơ với năm 2012. Những thành tựu tích cực đó đã góp phần ổn định đời sống nhân dân và đẩy mạnh công tác an sinh xã hộicủa tỉnh Lạng Sơn. Riêng đối với hoạt động dịch vụ việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm tỉnh, được thành lập đã đáp ứng đáp ứng nhu cầu tư vấn, giới thiệu việc làm ngày càng cao của người lao động trong tỉnh. Được sự quan tâm đầu tư, hỗ trợ kinh phí từ UBND tỉnh, Bộ Lao động- TB&XH và cơ quan chủ quản Sở Lao động Thơng binh và xã hội Lạng Sơn, Trung tâm đã triển khai công tác tuyên truyền chính sách pháp luật về lao động, việc làm cho người lao động được Trung tâm triển khai rộng rãi trên địa bàn toàn tỉnh, bằng các hình thức đến với người dân vùng sâu, vùng xa; tuyên truyền trên báo, đài và tờ rơi tới 11 huyện, thành phố. Qua đây, người lao động biết tới Trung tâm như một địa chỉ tin cậy cho người lao động. Với kết quả đạt được Trung tâm đã góp phần quan trọng vào công tác giải quyết việc làm, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cung cấp thông tin thị trường lao động của tỉnh. Hoạt động của Trung tâm trở nên đa dạng hơn, bên cạnh hoạt động giới thiệu việc làm, cung ứng lao động Trung tâm đã thực hiện tư vấn về việc làm, pháp luật lao động, học nghề; tổ chức dạy nghề cho người lao động và tăng cường phối hợp, liên kết, khai thác thông tin từ các doanh nghiệp hoạt động dịch vụ xuất khẩu lao động để tạo nguồn lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài theo hợp đồng. Đặc biệt là hoạt động của Sàn giao dịch việc làm đã bước đầu trở thành cầu nối đáng tin cậy giữa người lao động và người sử dụng lao động; góp phần quan trọng trong công
tác giải quyết việc làm, xóa đói giảm nghèo cho tỉnh. Người lao động được tư vấn giới thiệu việc làm miễn phí, không bị mất bất cứ loại phí dịch vụ nào, người lao động còn được tiếp nhận các thông tin tuyển dụng, hoạt động này được diễn ra hàng ngày tại Trung tâm và các văn phòng đại diệncủa Trung tâm dịch vụ việc làm. Các hoạt động của Trung tâm dịch vụ việc làm Lạng Sơn trong giai đoạn quan được người lao động đánh giá khá cao, điển hình là chất lượng dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm của Trung tâm được thể hiện qua các tiêu chí cung cấp dịch vụ nhanh, lịch sự an toàn chiếm tỷ lệ cao (69,2%), trả lời điện thoại ngay lập tức (75,8%); Đơn vị cung cấp thông tin kịp thời, chính xác khá cao (chiếm 70,8%), và các thông tin còn hiệu lực (chiếm 73,3%); Số người hài lòng với thông tin nhận đượccao và số người tư vấn trở lên độc lập cao hơn (chiếm 79,2%); Người lao động được giới thiệu việc làm, hiện đang làm việc tại các doanh nghiệp hầu hết đều cho rằng họ hài lòng với công việc được giới thiệu ở các doanh nghiệp (72,5%), thu nhập của người lao động tại các doanh nghiệp có mức thu nhập phù hợp với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, chỉ tiêu này đạt tỷ lệ rất cao trong các phiếu điều tra (78%). Cơ sở vật chất của Trung tâm được hiện đại hóa từng bước về cơ bản điều kiện cơ sở, vật chất và trang thiết bị đã đáp ứng được yêu cầu trước mắt về giao dịch việc làm tại Lạng Sơn. Đội ngũ nhân viên làm việc dần chuyên nghiệp hơn và hiệu quả hơn. Hoạt động tư vấn, giới thiệu việc làm được Trung tâm chú trọng và quan tâm, do vậy 100% người lao động và người sử dụng lao động đến giao dịch, có nhu cầu đều được tư vấn. Hàng năm tổ chức có hiệu quả công tác điều tra, khảo sát thị trường lao động, nguồn dữ liệu làm cơ sở đáng tin cậy phục vụ công tác phân tích, dự báo thị trường lao động trong tỉnh và cả nước. Đồng thời chủ động trong việc tìm kiếm nguồn cầu lao động, tìm hiểu nhu cầu người sử dụng lao động để có những tư vấn việc làm phù hợp với người lao động. Trực tiếp phối hợp với các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh nhằm thu thập nhiều thông tin về tuyển dụng, việc làm trống của doanh nghiệp.