Căn cứ vào phân tích thực trạng như trên, ta thấy được chất lượng tín dụng tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hạ Long đã đạt được những kết quả rất tích cực, cụ thể như sau:
- Chất lượng phục vụ khách hàng tốt, được đánh giá cao. Phong cách phục vụ, giao dịch, văn minh, lịch sự, tạo được ấn tượng tốt và hài lòng. Cơ sở vật chất mới, đẹp giúp tăng thêm vị thế của chi nhánh trên thị trường.
- Ứng dụng các công nghệ kỹ thuật mới hiện đại giúp Ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ, rút ngắn thời gian phục vụ và thuận tiện hơn cho cả nhân viên và khách hàng.
- Doanh số cho vay và tổng dư nợ tăng liên tục qua các năm, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Tín dụng ngắn hạn đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp và cá nhân. Điều này cho thấy quy mô của chi nhánh đã nhanh chóng được mở rộng, uy tín được nâng cao, thu hút được nhiều khách hàng đến vay vốn.
- Tốc độ luân chuyển vốn nhanh, thể hiện thông qua vòng quay vốn tín dụng lớn và tăng liên tục trọng 3 năm liền.
- Quy trình cho vay vốn được hoàn thiện, là kim chỉ nam để toàn thể cán bộ, nhân viên thực hiện mọi hành động tín dụng.
- Ngân hàng đã triển khai công tác tiếp cận doanh nghiệp, hướng dẫn doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời trong việc lập hồ sơ vay vốn đúng quy định, hoàn thiện các thủ tục một cách thuận lợi nhất. Bên cạnh đó là vai trò tư vấn cũng được đánh giá cao.
- Ngân hàng BIDV chi nhánh Hạ Long có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, có đủ tài năng và trách nhiệm, sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp tạo nên sự hiệu quả trong kinh doanh, tạo điều kiện tốt nhất về nguồn vốn.
Những thế mạnh tích cực này là tiền đề để Ngân hàng phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai cũng như góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động chung và hoạt động tín dụng nói riêng.