- Chinhánh Chương Dương
3.3.1.1 Ồn định mơ hình cấp tín dụng
Tháng 11/2011, Vietinbank chuyển đổi sang mơ hình tín dụng mới, thành lập Phòng quản lý rủi ro tại chi nhánh nhằm phân tách quá trình quản lý khách hàng với việc thẩm định khách hàng. Việc thay đổi mơ hình này sẽ giảm thiểu rủi ro nghề nghiệp và có sự đánh giá khách quan hơn về khách hàng và hiện tại các NHTM cổ phần đều áp dụng mơ hình này. Tuy nhiên, mơ hình mới này làm nhiều khách hàng Vietinbank cảm thấy phức tạp do đó đã chuyển sang quan hệ với TCTD khác. Việc thay đổi mơ hình mới thiếu hiệu quả do ngân hàng nóng vội trong chuyển đổi, khơng có lộ trình cụ thể rõ ràng do đó gặp nhiều khó khăn vướng mắc trong q trình chuyển đổi. Theo mơ hình này thì việc cấp tín dụng tại Vietinbank sẽ khơng cịn đơn giản như giai đoạn trước và CBTD không phổ biến kỹ nội dung, mục đích và yêu cầu làm khách hàng hiểu lầm.
Việc khắc phục hạn chế chuyển đổi mơ hình này chưa xong thì tháng 1/2013, Vietinbank tiếp tục chuyển đổi sang mơ hình cấp tín dụng tập trung tại trụ sở chính. Theo đó, chi nhánh giải tán phịng quản lý rủi ro tín dụng tại
88
kinh doanh. Việc cắt giảm mức ủy quyền này là phù hợp tuy nhiên, hệ thống khách hàng của Vietinbank tương đối lớn, Vietinbank cần có lộ trình cụ thể trong việc thay đổi mơ hình cũng như cắt giảm mức ủy quyền này. Với việc liên tục thay đổi mơ hình cấp tín dụng, cắt giảm mạnh mức ủy quyền tín dụng đã làm nhiều cán bộ tín dụng cũng như khách hàng khó thích nghi, từ đó giảm hiệu quả kinh doanh.