Bín cạnh những lợi ích mă dịch vụ NHĐT mang lại cho cả ngđn hăng vă khâch hăng thì dịch vụ NHĐT cũng tiềm ẩn khâ nhiều rủi ro:
❖ Rủi ro về an toăn bảo mật
Rủi ro năy liín quan đến việc truy cập văo hệ thống quản lý rủi ro vă hệ thống kế toân của ngđn hăng, những thông tin mă ngđn hăng trao đổi với đối tâc khâc. Kiểm soât việc truy cập văo hệ thống ngđn hăng ngăy căng trở nín phức tạp do khả năng của mây tính, phđn bố địa lý của câc điểm truy cập, việc sử dụng câc đường dđy liín lạc, kể cả câc mạng công cộng như internet ngăy căng được phât triển. Việc kiểm soât không tốt khả năng bảo mật có thể đe dọa bởi tin tặc mây tính, dữ liệu bị lấy trộm vă thực hiện những hănh động bất hợp phâp. Ngoăi những vụ tấn công t bín ngoăi hệ thống, ngđn hăng còn bị gian lận nội bộ, liín quan đến hănh vi l a đảo của chính nhđn viín của mình hoặc câc lỗi không cố ý của nhđn viín có thể gđy tổn hại đến hệ thống ngđn hăng.
❖Thiết kế, lắp đặt vă bảo trì hệ thống
Ngđn hăng có thể gặp rủi ro khi hệ thống được lựa chọn không được thiết kế vă lắp đặt hoăn hảo, trong quâ trình vận hănh có thể bị lỗi giân đoạn, chạy chậm, hoặc hệ thống năy không phù hợp với người sử dụng.. .Việc ngđn hăng dựa văo đối tâc thứ ba cũng tiềm ẩn rủi ro vì bín cung cấp dịch vụ có thể không có chuyín gia cần thiết cho việc cung ứng câc dịch vụ mă ngđn hăng mong muốn hoặc hoạt động của nhă cung cấp dịch vụ bị giân đoạn do hệ thống bị hỏng hay khó khăn về tăi chính. Tốc độ thay đổi nhanh chóng vă liín tục của công nghệ thông tin cũng khiến cho ngđn hăng phải đối mặt với rủi ro hệ thống điện tử bị lỗi thời, đồng nghĩa với việc nhđn viín nhđn hăng không cập nhật được đầy đủ kiến thức t công nghệ mới.
Sự nhầm lẫn của khâch hăng trong sử dụng câc sản phẩm dịch vụ điện tử cũng lă một loại rủi ro cho ngđn hăng. Rủi ro có thể cao hơn nếu ngđn hăng không truyền bâ cho khâch hăng của mình một câch thích hợp về ý thức an toăn bảo mật khi sử dụng dịch vụ
điện tử. Trong trường hợp những thông tin khâch hăng (thẻ tín dụng, số tăi khoản. không được bảo mật bọn tội phạm có điều kiện tiếp cận được với tăi khoản của họ. Hậu quả lă ngđn hăng có thể bị tổn thất tăi chính do khâch hăng thực chất không thực hiện giao dịch đó.
❖Sự phụ thuộc văo đối tâc thứ ba
Ứng dụng công nghệ thông tin lăm tăng tính phức tạp kỹ thuật trong quâ trình vận hănh, bảo đảm an ninh, mở rộng quan hệ, liín kết với câc nhă cung cấp dịch vụ Internet, công ty truyền thông vă câc đối tâc công nghệ khâc (gọi lă đối tâc thứ ba mă trong đó nhiều sản phẩm, dịch vụ nằm ngoăi sự kiểm soât kỹ thuật của ngđn hăng.
❖Rủi ro danh tiếng
Một ngđn hăng căng phụ thuộc văo câc kính phđn phối điện tử thì khả năng rủi ro danh tiếng căng lớn. Rủi ro danh tiếng có thể phât sinh khi hệ thống hoặc sản phẩm không hoạt động đúng theo mong muốn, mặc dù có thể không phải do lỗi từ phía ngđn hăng mă có thể do hệ thống viễn thông khiến cho khâch hăng không thể truy cập được thông tin hoặc thực hiện câc giao dịch của họ, đặc biệt lă không có những phương tiện thay thế thì cũng khiến khâch hăng có sự đânh giâ thấp đi uy tín của ngđn hăng.
Sự xđm nhập hệ thống an toăn bảo mật do sự tấn công từ bín ngoăi hay ngay từ bín trong văo hệ thống điện tử của ngđn hăng đều có thể lăm giảm đi lòng tin của khâch hăng văo ngđn hăng. Rủi ro danh tiếng cũng có thể phât sinh khi khâch hăng gặp trở ngại đối với câc sản phẩm mới nhưng do không được cung cấp đầy đủ thông tin về sử dụng vă thủ tục giải quyết những khó khăn. Từ đó, không những ảnh hưởng đến doanh thu từ dịch vụ điện tử mă còn từ câc dịch vụ truyền thống khâc mă ngđn hăng đang cung cấp
❖Rủi ro phâp luật
Rủi ro có thể phât sinh t câc vi phạm hay sự không tuđn thủ câc luật, câc quy định, câc thông lệ hoặc khi câc quyền lợi vă nghĩa vụ hợp phâp của câc bín trong một giao dịch đê được thiết lập. Đó lă câc rủi ro liín quan đến việc tiết lộ thông tin khâch hăng vă việc bảo mật câ nhđn.