N PHẢM DỊCH VỤ GĐ HĂG ĐIỆ TỬ DĂH CHO TỔ CHỨC
3.1.1. Xu hướng phât triển dịch vụ ngđn hăng điện tử
Thế giới tiến văo cuộc câch mạng công nghiệp 4.0 khiến cho thói quen của người tiíu dùng thay đổi, trong đó có việc sử dụng ngđn hăng số. Bắt nhịp xu thế năy, trong thời gian qua, nhiều ngđn hăng tại Việt Nam đê chủ động nghiín cứu, đầu tư phât triển nhiều ứng dụng công nghệ trong sản phẩm dịch vụ của mình.
Theo kết quả khảo sât “dịch vụ ngđn hăng, hănh vi sử dụng của người dùng vă xu hướng tại Việt Nam” của Tập đoăn Dữ liệu quốc tế (IDG Vietnam), câc giải phâp về NHĐT đang ngăy căng được sử dụng phổ biến hơn vă được đânh giâ cao về tính tiện lợi vă tiết kiệm thời gian. Năm 2017, có 81% người dùng sử dụng câc giải phâp NHĐT so với 21% theo khảo sât năm 2015. Đồng thời, đđy cũng lă xu hướng của ngănh ngđn hăng nhằm góp phần đẩy mạnh triển khai định hướng tăi chính toăn diện (Financial Inclusion) trong Quyết định 2545/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phí duyệt Đề ân phât triển thanh toân không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020.
Thực tế, những tiến bộ từ cuộc câch mạng công nghệ số vă cuộc CMCN 4.0 s ẽ tạo điều kiện thuận lợi cho câc ngđn hăng Việt Nam, từ đó giúp câc ngđn hăng có cơ hội thu hút vốn đầu tư, tiếp cận thị trường quốc tế, học hỏi trình độ quản trị điều hănh vă kinh doanh tiín tiến. Đồng thời, câc ngđn hăng s có điều kiện nđng cao lợi nhuận thông qua cắt giảm chi phí quản lý vă vận hănh hiệu quả hệ thống, triển khai nhanh chóng vă linh hoạt hơn câc sản phẩm vă dịch vụ mới, đảm bảo tính sẵn săng cao của hệ thống trong việc đâp ứng nhu cầu sử dụng câc dịch vụ NHĐT của khâch hăng... Không riíng ngđn hăng truyền thống, lĩnh vực Fintech với thế mạnh về công nghệ đang gia tăng tốc độ phât triển, thu hút được một lượng lớn khâch hăng lă những đối tượng mă câc ngđn hăng, tổ chức tăi chính truyền thống chưa hướng tới. Vì vậy, phât triển NHĐT đê không phải lă một lựa chọn, mă lă yíu cầu tất yếu, thúc đẩy câc ngđn hăng trong đó có VCB đẩy mạnh ứng dụng những thănh tựu khoa học
công nghệ, đặc biệt lă công nghệ thông tin trong câc nghiệp vụ vă giao dịch tăi chính.