Chương 1 đê hẹ thống hóa những vấn đề can bản về dịch vụ ngan hăng điện tử vă phât triển dịch vụ ngan hăng điện tử. Luận van cũng đê trình băy câc chỉ tiểu quan trọng để đânh giâ sự phât triển của dịch vụ NHĐT, câc chỉ tiểu về quy mo dịch vụ, chủng loậi sản phẩm, dịch vụ vă câc chỉ tiíu đânh giâ chất lượng dịch vụ NHĐT. Để phât triển dịch vụ NHĐT, luận van có nghiển cứu câc nhan tố ảnh hưởng đến sự phât triển bao gồm câc nhan tố moi trường vĩ mô (bao gồm môi trường phâp lý, moi trường kinh tế xê hội) , câc nhan tố trong nội bộ ngan hăng (bao gồm nguồn lực tăi chính, hậ tầng kỹ thuật, mơi trường cong nghệ, sự bảo mật vă an toăn, mạng lưới phan phối, phí dịch vụ, nguồn nhan lực, kỹ nang nghiệp vụ của nhan viín) vă câc nhan tố liín quan đến khâch hăng.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGĐN HĂNGĐIỆN TỬ TẠI NGĐN HĂNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG ĐIỆN TỬ TẠI NGĐN HĂNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG
VIỆT NAM - CHI NHÂNH CẦN THƠ
2.1. Tổng quan về Ngđn hăng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ
2.1.1. Đôi nĩt về sự hình thănh vă phât triển Ngđn hăng Thương mại Cổ phầnNgoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ
Ngđn hăng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ tiền thđn lă Phòng Ngoại hối Hậu Giang, trực thuộc Ngđn hăng Nhă nước chi nhânh Hậu Giang. Từ ngăy 25/01/1989 Ngđn hăng Nhă nước Việt Nam ra Quyết định 16/NH-QĐ về việc thănh lập Ngđn hăng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ vă chính thức đi văo hoạt động từ ngăy 01/10/1989. Trong 30 năm hoạt động tại thănh phố Cần Thơ, Ngđn hăng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ đê không ngừng phấn đấu, nđng cao vị thế của mình trín thị trường tăi chính của vùng. Hiện nay, Ngđn hăng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ lă chi nhânh lớn nhất của vùng đồng b ang sông Cửu Long, đơn vị dẫn đầu khu vực Tđy Nam Bộ, điều năy được thể hiện rõ nĩt qua kết quả hoạt động của Ngđn hăng.
Trong suốt quâ trình hoạt động của chi nhânh, Vietcombank Cần Thơ khẳng định chi nhânh ý thức sđu sắc được trọng trâch cũng như nhiệm vụ phải tập trung thực hiện đối với hoạt động kinh doanh trọng yếu trong thời gian tới, đồng thời cũng đê xâc định được phương hướng cụ thể, những mục tiíu chiến lược vă biện phâp phù hợp, có tính đột phâ để thực hiện câc nội dung về yíu cầu đổi mới, nhiệm vụ phât triển mă NHNN, Ban lênh đạo Vietcombank giao. Chi nhânh nghiím túc tiếp thu, quân triệt vă triển khai những ý kiến chỉ đạo của NHNN TP.Cần Thơ vă Ban lênh đạo Vietcombank, không ngừng nghiín cứu, sâng tạo, đâp ứng yíu cầu đổi mới theo đúng định hướng chỉ đạo để hoăn thănh tốt nhất nhiệm vụ được giao.
Bín cạnh nỗ lực hoăn thănh tốt nhiệm vụ chuyín môn, Vietcombank Cần Thơ đê tích cực tham gia công tâc an sinh xê hội trín địa băn. Tham gia câc hoạt động tăi trợ, ủng hộ câc quỹ xê hội, ủng hộ đồng băo vùng bị thiín tai, đền ơn đâp nghĩa... nham không ngừng nđng cao chất lượng sống của những người nghỉo, người có hoăn cảnh đặc biệt khó khăn trong xê hội.
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngđn hăng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhânh Cần Thơ
Qua 30 năm xđy dựng thương hiệu VCB trín địa băn, bín cạnh việc thừa hưởng uy tín, tiềm lực về vốn, công nghệ hiện đại, thế mạnh về thanh toân quốc tế vă thẻ; sự nỗ lực của toăn thể CBNV; thì sự ủng hộ của NHNN, chính quyền địa phương cùng với sự đồng hănh của Quý khâch hăng đê giúp VCB Cần Thơ có những bước phât triển vượt bậc. Tính đến 31/12/2019, Chi nhânh đê đạt được những con số về huy động vốn, dư nợ vă lợi nhuận khâ ấn tượng.
Hoạt động huy động vốn: Nguồn vốn huy động của VCB Cần Thơ tính đến 31/12/2019 đạt 10.421 tỷ đồng, VCB Cần Thơ tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu địa băn về huy động vốn, thị phần chiếm 13% tổng nguồn vốn huy động trín địa băn.
12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
Biểu đồ 2. 1: Nguồn vốn huy động của VCB Cần Thơ
Nguồn: Bâo câo kết quả kinh doanh của VCB Cần Thơ
Hoạt động tín dụng: Tổng dư nợ cho vay của Chi nhânh đến 31/12/2019 lă 9.253 tỷ đồng. Năm 2019 lă năm thứ 2 VCB Cần Thơ tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu địa băn về dư nợ cho vay, thị phần chiếm 11,5% (tăng so mức 9% của năm 2018 vă 8,5% của năm 2017).
Biểu đồ 2. 2: Tổng dư nợ của VCB Cần Thơ