V = Giá trị sản phẩm (đối với khách hàng)
b. Hoạt động hỗ trợ
4.1.1. Khái niệm chiến lược chi phí thấp
Doanh nghiệp được cho là áp dụng chiến lược chi phí thấp khi tập hợp các mục tiêu và hành động của doanh nghiệp là nhằm sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ được khách hàng chấp nhận tại mức giá thấp nhất trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh. Hay nói cách khác, bằng việc áp dụng chiến lược chi phí thấp sẽ tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh so với đối thủ do thiết lập được tổng thể chi phí thấp hơn.
Chiến lược chi phí thấp giúp các công ty có thể cung cấp được các sản phẩm có chất lượng so với đối thủ cạnh tranh nhưng với chi phí thấp hơn, do vậy công ty phải để ý đến việc kết hợp các tính năng và dịch vụ mà người mua xem là cần thiết. Bên cạnh đó, chiến lược chi phí thấp được coi là thành công khi các đối thủ cạnh tranh khó khăn trong việc sao chép nó. Trở thành nhà cung cấp chi phí thấp trong ngành công nghiệp là một cách tiếp cận cạnh tranh hiệu quả trên thị trường đối với những sản phảm mà người mua nhạy cảm nhiều về giá.
Do vậy, việc áp dụng chiến lược chi phí thấp sẽ phù hợp hơn với những doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm có tính chuẩn hóa tương đối, tính năng phổ biến với nhiều người tiêu dùng và giá cạnh tranh là thấp.
Công ty có thể áp dụng chiến lược chi phí thấp để giành được lợi thế cạnh tranh từ đối thủ và thu về lợi nhuận thông qua hai cách:
Sử dụng chiến lược chi phí thấp sẽ thu hút được lượng lớn khách hàng nhạy cảm về giá, từ đó làm tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Bằng việc cắt giảm giá thành sản phẩm, chiến lược chi phí thấp sẽ giúp công ty gia tăng được lợi nhuận cận biên trên mỗi sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh (vì chi phí của công ty trên mỗi đơn vị là thấp hơn của đối thủ), từ đó giúp tăng lợi nhuận tổng thể so với đối thủ cạnh tranh.
Trên thực tế, rất nhiều các công ty muốn thực hiện chiến lược chi phí thấp để giành các lợi thế cạnh tranh về mình. Tuy nhiên, để thực hiện thành công chiến lược này đòi hỏi công ty phải có một chiến lược tổng thể, dài hạn và một hệ thống quản trị hợp nhất.