9001:2008
Để duy trì sự thỏa mãn của khách hàng, tổ chức phải đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng. ISO 9001:2008 cung cấp một hệ thống đã được trải nghiệm ở quy mơ tồn cầu để thực hiện phương pháp quản lý có hệ thống đối với các quá trình trong một tổ chức, từ đó tạo ra sản phẩm đáp ứng một cách ổn định các yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Những lợi ích sau đây sẽ đạt được mỗi khi tổ chức thực hiện có hiệu lực HTQLCL phù hợp với ISO 9001:2008:
Phịng ngừa sai lỗi, sản lượng có chất lượng ổn định hơn, giảm số lượng sản phẩm hỏng từ đó nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc, giảm giá thành, đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp;
Phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn trong tổ chức; Chất lượng cơng việc ổn định hơn, giải phóng lãnh đạo khỏi các cơng việc sự vụ; Nâng cao uy tín, hình ảnh của tổ chức, từ đó tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Hệ thống văn bản QLCL là phương tiện đào tạo, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm; Tạo nền tảng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả; Hoạt động của doanh nghiệp ít bị biến động khi thay đổi nhân sự vì nhân viên được đào tạo, huấn luyện tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Mọi người hiểu rõ vai trò cũng như trách nhiệm và quyền hạn của mình nên chủ động thực hiện cơng việc.
Hệ thống văn bản QLCL là phương tiện đào tạo, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm; Tạo nền tảng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả; Hoạt động của doanh nghiệp ít bị biến động khi thay đổi nhân sự vì nhân viên được đào tạo, huấn luyện tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Mọi người hiểu rõ vai trò cũng như trách nhiệm và quyền hạn của mình nên chủ động thực hiện công việc. chất lượng không tự sinh ra, chất lượng cũng không phải là một kết quả ngẫu nhiên mà là kết quả tác động của hàng loạt các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau. Muốn đạt chất lượng phải quản lý một cách đúng đắn các yếu tố này.
Đối với qui trình sản xuất bất cứ loại sản phẩm nào, ISO sẽ giúp kiểm soát tất cả những yếu tố liên quan đến chất lượng của sản phẩm trong quá trình sản xuất chế biến, từ khâu tiếp nhận nguyên liệu đến thành phẩm cuối cùng. Có thể nói ISO đã trở thành một chuẩn mực không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Dựa trên cơ sở lý luận được hệ thống ở Chương 1, chương 2 sẽ đi vào phân tích thực trạng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của BBCC