b/ Trình độ của nguồn nhân lực:
2.2.2 Tổng quan về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại BBCC 1 Khái quát chung:
2.2.2.1 Khái quát chung:
Công ty xác định, lập văn bản, thực hiện và duy trì HTQLCL, cải tiến liên tục tính hiệu lực của hệ thống phù hợp với các yêu cầu của ISO 9001.
a. Các quá trình cần thiết cho HTQLCL của Cơng ty được xác định trong sổ tay chất lượng, các thủ tục, hướng dẫn công việc, sơ đồ QLCL.
b. Sổ tay chất lượng, các thủ tục, hướng dẫn công việc, sơ đồ QLCL chỉ ra các quá trình trong HTQLCL, sự tác động lẫn nhau của chúng và hướng dẫn cách thức thực hiện và áp dụng chúng trong tồn bộ Cơng ty.
c. Tài liệu của HTQLCL cũng xác định các chuẩn mực, các phương pháp cần thiết để đảm bảo việc kiểm sốt và điều hành q trình có hiệu quả.
d. Ban Giám đốc chịu trách nhiệm xác định các chuẩn mực, các phương pháp cần thiết để hỗ trợ việc điều hành và giám sát các quá trình của HTQLCL.
e. Theo dõi và đo lường: Kết quả thực hiện các quá trình của HTQLCL được theo dõi và đo lường một cách có hệ thống. Điều này đảm bảo tính hiệu lực của hệ thống và xác định các cơ hội cải tiến.
Kết quả của các quá trình thực hiện sản phẩm thường xuyên được theo dõi thông qua việc đo lường các thông số, qui trình và đặc tính sản phẩm. Kết quả thực hiện của các quá trình quản lý cũng được theo dõi thơng qua các cuộc đánh giá nội bộ. Kết quả tổng thể của toàn bộ HTQLCL được theo dõi thông qua việc đo lường sự thỏa mãn của khách hàng.
f. Kết quả hoạt động của các quá trình của HTQLCL được lãnh đạo BBCC định kỳ xem xét để xác định các cơ hội cải tiến. Các hành động cần thiết để phịng
ngừa, khắc phục sự khơng phù hợp, cần thiết để cải tiến HTQLCL được thực hiện thơng qua hành động khắc phục, phịng ngừa và cải tiến liên tục.
g. Các q trình có nguồn lực bên ngồi: Khi các q trình ảnh hưởng đến sự phù hợp của sản phẩm được mua từ bên ngồi vào, việc kiểm sốt cụ thể được thực hiện để đảm bảo quá trình này đáp ứng các yêu cầu qui định.
Việc kiểm soát bao gồm: đánh giá lựa chọn và giám sát việc giao hàng của nhà cung cấp, kiểm tra sản phẩm mua vào và nghiệm thu kết quả thực hiện của các nhà cung cấp dịch vụ sản xuất, vận chuyển VLXD, lắp đặt, gia cơng sửa chữa máy móc thiết bị, ràng buộc các nhà cung cấp dịch vụ sản xuất, vận chuyển VLXD thông qua các điều khoản ràng buộc trong các hợp đồng gia cơng về việc bảo dưỡng máy móc thiết bị, vệ sinh mơi trường, an tồn lao động và chịu sự điều động sản xuất của Công ty.
Công ty xây dựng và thực hiện HTQLCL để đảm bảo và chứng minh khả năng của Công ty cung cấp sản phẩm đá, đất các loại đáp ứng ổn định các yêu cầu của khách hàng và các u cầu của luật định (nếu có). Cơng ty đảm bảo việc thỏa mãn khách hàng thơng qua việc áp dụng có hiệu lực HTQLCL bao gồm cải tiến liên tục và phịng ngừa sự khơng phù hợp. HTQLCL của Công ty được xây dựng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.