- Quy trình về đo lường, phân tích và cải tiến chất lượng sản phẩm
b. Theo dõi và đo lường các quá trình:
- Theo dõi và đo lường quá trình :
Các quá trình của HTQLCL được theo dõi và đo lường bằng các phương pháp và kỹ thuật khác nhau, gồm: Thực hiện các cuộc đánh giá nội bộ HTQLCL, Giám sát các xu hướng trong báo cáo sản phẩm không phù hợp và trong các phiếu yêu cầu hành động khắc phục/phòng ngừa, Đo lường và giám sát sự thỏa mãn khách hàng, Đo lường và giám sát các quá trình theo đúng kế hoạch chất lượng.
Các phương pháp nêu trên nhằm chứng tỏ khả năng của các quá trình để đạt được các kết quả đã hoạch định.
- Hành động điều chỉnh:
Khi một quá trình của HTQLCL không đạt được kết quả theo hoạch định, Ban Giám đốc Công ty/đại diện lãnh đạo sẽ yêu cầu lãnh đạo bộ phận chịu trách nhiệm về q trình đó hoặc nhân viên được chỉ định thực hiện việc khắc phục và hành động khắc phục theo thủ tục QA 008.
Trong năm 2011, mỏ đá Thạnh Phú đang khai thác các lớp đá trên mặt nên đá bán phong hóa nhiều, sản lượng đá vàng chiếm tỷ lệ 24,77% sản lượng nhập kho, trong khi ở mỏ đá Thiện Tân 2 thì đá vàng chỉ chiếm tỷ lệ 3,13%.
Tại mỏ đá Tân Bản và Tân Vạn, do trước đây mỏ có tầng đá đen nên sản lượng đá thành phẩm đen chiếm tỷ lệ lần lượt là 16,5% và 24,1% so với tổng sản phẩm nhập kho.
Nhằm không làm lẫn lộn đá vàng, đá đen vào sản phẩm loại 1, ngay sau khi khai thác Công ty đã chủ động phân nguồn đá nguyên liệu vàng, đen để xay ra đá thành phẩm vàng, đen và được lưu riêng để cung ứng cho các khách hàng có nhu
cầu tiêu thụ đá vàng, đá đen. Ngồi ra, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Công ty đã chủ động sản xuất một số mặt hàng loại 2 (tức loại A) như đá 0x4A, 4x6CB, đây không phải là sản phẩm không phù hợp.