- Quy trình về đo lường, phân tích và cải tiến chất lượng sản phẩm
d. Cơ sở hạ tầng
2.3.2 Những điểm mạnh và điểm yếu 1 Điểm mạnh
2.3.2.1 Điểm mạnh
Lãnh đạo phòng Kế hoạch – Đầu tư – Chất lượng và các kế toán sản phẩm xem xét kỹ các yêu cầu của khách hàng trước khi ký kết hợp đồng, tập trung thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu được xác định trong danh sách khách hàng thường xuyên. Theo dõi sát sao tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại các xí nghiệp, bộ phận trực thuộc cũng như tình hình biến động của thị trường để kịp thời đề xuất các chính sách hợp lý (giá cả, phương thức thanh toán) tham mưu cho giám đốc Cơng ty có biện pháp ứng phó phù hợp với diễn biến phức tạp của thị trường.
2.3.2.2 Điểm yếu
Trong tình hình nhiều dự án đầu tư về hạ tầng bị cắt giảm hoặc chậm triển khai thi công do Nhà nước giảm đầu tư cơng theo Nghị quyết 11 của Chính phủ: Chỉ số khách hàng cũ lặp lại của xí nghiệp khai thác Đá chỉ đạt 89% so với mục tiêu năm 2011 do các mỏ đá chủ lực của xí nghiệp đá trên địa bàn thành phố Biên Hòa đã ngưng hoạt động từ cuối năm 2010, còn lại hai mỏ đá Thạnh Phú 1 và Thiện Tân 2 thuộc huyện Vĩnh Cửu đang phải chịu sự cạnh tranh gay gắt do trên địa bàn huyện Vĩnh Cửu và các vùng lân cận ngày càng có nhiều mỏ đá của các doanh nghiệp cùng ngành nghề, trong đó đa số là tư nhân đã và đang đưa vào khai thác với quy mô ngày càng lớn nhưng với cơ chế mềm làm cho việc mua bán của Công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Quy trình thực hiện cơng việc cịn rườm rà, hoạt động theo lối mòn, dễ dẫn đến tâm lý chán nản cho nhân viên khi thực hiện cơng việc có liên quan đến chất lượng.
Đánh giá nội bộ còn sơ sài: Chương trình đánh giá nội bộ được thực hiện định kỳ mỗi năm 2 lần nhằm tìm kiếm các bằng chứng khách quan để chỉ ra các hoạt động được đánh giá có phù hợp với các yêu cầu trong hệ thống tài liệu của Công ty và các yêu cầu của ISO 9001:2008 cũng như xem xét tính hiệu lực của hệ thống. Do việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cịn mới mẻ đối với Cơng ty nên một số đánh giá viên nội bộ vẫn còn quen với cách đánh giá nội bộ như khi áp dụng phiên bản cũ, chưa đẩy mạnh cải tiến theo đúng tinh thần của ISO 9001:2008.