- Các yêu cầu về nhân công
Phân đoạn theo tâm lý yếu tố Thái độ với công nghệ
Tháiđộvới công nghệ được hiểu là việc người sửdụng có tháiđộtích cực hay tiêu cựcđối với sựphát triển công nghệvà mứcđộsẵn sàng ứng dụng công nghệmới của họ
Tại Mỹ, nghiên cứu của hãng Foressterđể đo lường tháiđộcủa người tiêu dùng và DN đối với công nghệtrên cơsởkết hợp hai yếu tố: công nghệvà tâm lý:
Xácđịnh ngườiđược phỏng vấn có tháiđộnhưthếnào với công nghệ?
Ước lượng thu nhập của người tiêu dùng?
ÆXácđịnhđộng cơngười tiêu dùngđến với mua sắm trực tuyến
Phânđoạn theo tâm lý - yếu tốTháiđộvới công nghệ
Kết quả điều tra cho thấy:
Những người có tháiđộtích cực với công nghệcó thu nhập cao, mua sắm trực tuyến gấp 2 lần so với nhóm khác (19%)
Những người có tháiđộtiêu cực với công nghệ, có thu nhập thấp, mua sắm trực tuyến chiếm 2% Ækhông phải là tập khách hàng tiềm năng của DN
Kết hợp với các tiêu thức vềTháiđộvới công nghệ:
Những người tiếp cận Internet sớm là nhóm có tháiđộtích cực với công nghệvà thu nhập caoÆngườiđầu tiên mua hàng trực tuyến
Những người lạc hậu, có tháiđộtiêu cực với công nghệvà thu nhập thấpÆ
người mua hàng trực tuyến sau cùng
ÆTháiđộvới công nghệgiúp nhà MKT điện tửthiết lập hồsơkhách hàng mua sắm trực tuyến và quyếtđịnh phân bổnguồn lực phù hợp nhằm thu hút khách hàngđó
25
4.1.1 Các tiêu thức chính trong phânđoạn thịtrườngđiện tử
4.1.1.1 Vịtríđịa lý
4.1.1.2 Nhân khẩu học
4.1.1.3 Tâm lý
4.1.1.4 Hành vi
26
4.1.1.4 Phânđoạn theo tiêu thức hành vi
Quá trình phânđoạn dựa vào mụcđích dẫn người sửdụng tới hoạtđộng mua hàng (lý do mua hàng, lợi ích tìm kiếm, tỷlệsửdụng, …)
Hai biến sốcơbản của phânđoạn theo hành vi: