- Các yêu cầu về nhân công
9Nhiều tính năng (Large number of features)
9 Sựtương thích với cácđối tác thương mại (Compatibility with business trading partners)
9 Tiết kiệm CP (Cost savings)
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
36
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
(2) Thuê ngoài
Là những nhà cung cấp các DV ứng dụng(ASPs)
Thực hiện các chức năng chuỗi giá trịcho các KH của họlà DN Phân biệt:
Những người cấp phép (Enablers): Phần mềm giấy phép DN + cài
đặt, và bảo dưỡng phần mềmđó
ASP: Phần mềmđượcđặt tại site của ASP + các DN truy cậpứng dụng từxa thông qua 1 trình duyệt web
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(2) Thuê ngoài
Lợi thế:
CP ban đầu thấp
CP cho nhân viên thấp hoặc không có
CP chuyểnđổi thấp
Đặc biệt thu hút các DN nhỏ
Hạn chế: Thiếu sựkiểm soát toàn bộdữliệu KH chủyếu và quá trình kinh doanh VD:
Một vài ASP có thểvận hành trong 1 DN: Tập hợp hầu hết các chức năng của chuỗi giá trịcho những KH là DN
Những ASP khác tập trung vào 1 chức năng riêng biệt của chuỗi giá trịnhưtính lương hoặc dịch vụKH…
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(3) Chia sẻthông tin
Các DN hiện nay thường chia sẻthông tin với các thành viên chuỗi giá trịcủa họ
ÎTraođổi dữliệuđiện tử(EDI) = Traođổi dữliệu giữa những DN dưới hình thức sốhóa Lợi ích: Sựtraođổi sẽdễdàng hơn khi DN đồng ý trong việcđịnh dạng chung
cho dữliệu traođổi
Hạn chế: Khó khăn trong việc thực hiện (đa sốnhững DN đều lưu giữdữliệu trong nhữngđịnh dạngđộc quyền)
Giải pháp:
Hình thành việc mua trên Internet (OBI) = Mỗi DN dịch dữliệu của họdưới dạngđịnh dạngđộc quyền
XML cho phép mỗi DN giữ định dạng riêng của mình trong khiđó sẽgửi những bản dịch tới những DN nhận dữliệuđó
39
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(3) Chia sẻthông tin
XML (Ngôn ngữsiêu văn bản mởrộng):
Sựmởrộng: Ngôn ngữcó thể được mởrộng bởi người sửdụngđểtạo ra những kiểu mới thích hợp của dữliệu
Được xây dựng trong Internet Explorer, Netscape Navigator, MS-Office…
Đểhiểu rõ hơn vềXML:
Một người nấuăn muốn làm 1 chiếc bánh cần có 1 danh sách các nguyên liệu và 1 công thứcđểthực hiện thành công
ÆDữliệu của DN: Danh sách nguyên liệu
ÆNhững lời chỉdẫnđịnh dạng của XML: Công thức
ÆDN đểnhậnđược thông tin phải có cả2 đểgiải mã sựtruyền tin
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
40
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(4) Tập trung hóa việc truy cập thông tin từtrung tâm
Cổng thông tin nội bộ(Corporate portals):
9 Sửdụng công nghệtrên nền web đểtạo ra những site đặc biệt cho những nhân viên của mỗi DN
9 Mạng nội bộ(intranet): giúp cho mọi người biếtđược thông tin chung nhưtin tức, các chính sách và các thủtục…, chuyển dữliệu từcác kho thông tin đến 1 giao diện chungđểgiới thiệu cho nhân viên
9 Giảm CP: Giảm thời gian tìm kiếm thông tin của nhân viên
9 VD: My.yahoo, nơi mà những người sửdụng có thểtùy ý trình bày màn hình
đểcóđược 1 catalog thông tin theo ý muốn.
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
(4) Tập trung hóa việc truy cập thông tin từtrung tâm
Mạng nội bộmởrộng (extranet):
9 Các cổng truy cập DN mà những thành viên chuỗi giá trị được phép truy cập
9 VD: Sun Microsystems: Những nhà cung cấp của Sun có thểtruy cập những thông tin vềSX của Sun và sửdụng sựtruy cậpđóđểxây dựng kếhoạch cho chương trình SX của họ
(5) Sửdụngđồng thời các phương tiện
Các công nghệ đa phương tiện hiện nay (6):
Conferencing software Webcams
Streaming audio MP3
Streaming video Internet telephony VoIP
43
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
Conferencing software
Cho phép người sửdụng lưu giữvăn bản, âm thanh hoặc hìnhảnh của toàn hội nghịthông qua Internet
Người sửdụng có thể đồng thời làm việc trên phần bảng trắngđược chia sẻbởi Microsoft NetMeeting
Webcame
Thiết bịphần cứng cho phép truyền hìnhảnh thời gian thực qua Web
Có thể được sửdụng cho các cuộc hội nghịInternet hoặc xácđịnh theo mục tiêu
2 thiết bịwebcame phổbiến = Logitech QuickCamera và Intel’s PC Camera Streaming audio
Cung cấp âm thanh sống theo yêu cầu thông qua Internet
Người sửdụng có thểnghe âm thanh rất nhanh sau khi click vào file và tải về trước khi sửdụng
Yahoo! Broadcast
44
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
MP3:
Tiêu chuẩn cho âm thanh chất lượng cao
Hiện nay đã trởthành dòng âm thanh chính
WinAmp là 1 trong những ngườiđầu tiên giải mã file MP3
Streaming video:
Cần cóđộdài dải tần dài hơn streaming audio
Nặng hơn vì thiếuđộdài dải tần trực tuyến
Công nghệtruyền phát và việc kinh doanh cho thuê video có thểgâyđe dọa cho sựphát triển của streaming video
SonicBlue's ReplayTV, mộtđối thủcạnh tranh của Sony's TiVo, cho phép người sửdụng ghi lại video truyền phát và chia sẻnó thông qua việc kết nối Internet dải tần rộng với những người sửdụng SonicBlue khác
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
Internet telephony: (Điện thoại thông qua giao thức Internet ):
Truyền những cuộcđiện thoại dựa trên web với khoảng cách xa (long-distance)
Voice over Internet Protocol (VoIP) – Nhóm các nhà cung cấp Internet telephony
9Ràng buộc chính làđộdài dải tần. 9Âm thanh khá tốt, nhưng không xác thực