- Đánh giá khả năng của thương gia dựa trên những thông tin phản hồi của KH Đưa ra chương trình hạgiá cho những KH mua hàng tạ i các gian hàng thành viên
Các nhân tốc ủa kiểm tra chương trình MKT điện tử:
tiêu chuẩn Đo lường các kết quả So sánh việc thực hiện với các mục tiêu Xác định vấnđề tồn tại và cơ hội Đánh giá kết quảvà hànhđộng sửa chữa nếu cần 9 Chương 8
Kiểm tra vàđánh giá chương trình MKT TMĐT
8.1. Khái niệm và bản chất của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
8.2. Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
8.4. Mô thức kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
Các nhân tốcủa kiểm tra chương trình MKT điện tử:
(1) Kiểm tra môi trường MKT điện tử
(2) Kiểm tra chiến lược MKT điện tử
(3) Kiểm tra tổchức MKT điện tử
(4) Kiểm toán hệthống MKT điện tử
(5) Kiểm tra năng suất MKT điện tử
(6) Kiểm tra chức năng MKT điện tử
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
(1) Kiểm tra môi trường MKT điện tử
9 Môi trường vĩmô:
- Môi trường pháp luật - Môi trường công nghệ 9 Môi trường vi mô:
- Thị trường doanh nghiệp - Thị trường người tiêu dùng - Thị trường chính phủ
12
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
(2) Kiểm tra chiến lược MKT điện tử
9 Mục tiêu chiến lược
9 Chiến lược MKT điện tử
- Chiến lượcđịnh vị
- Chiến lược chào hàng - Chiến lượcđịnh giá - Chiến lược xúc tiến - Chiến lược phân phối - Chiến lược CRM/PRM
13
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
(3) Kiểm tra tổchức MKT điện tử
9 Cấu trúc tổchức
9 Hiệu suất theo chức năng 9 Hiệu suất giao tiếp
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
(4) Kiểm toán hệthống MKT điện tử
9 Hệthống thông tin MKT điện tử
- Dữliệu thứcấp: Dữliệu chung, dữliệu cá nhân, tình báo cạnh tranh - Dữliệu sơ cấp: Internet, mua hàng ngoại tuyến, báo cáo nội bộ 9 Hệthống lập kếhoạch MKT điện tử
9 Hệthống kiểm soát MKT điện tử 9 Hệthống phát triển SP mới
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
(5) Kiểm tra năng suất MKT điện tử
9 Phân tích khảnăng sinh lời 9 Phân tích hiệu quảchi phí
16
8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
(6) Kiểm tra chức năng MKT điện tử 9 Quản trịchào hàng 9 Quản trịgiá 9 Quản trịxúc tiến 9 Quản trịphân phối 9 Quản trịCRM/PRM 17 Chương 8
Kiểm tra vàđánh giá chương trình MKT TMĐT
8.1. Khái niệm và bản chất của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
8.2. Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing 8.3. Rà soát các nhân tốcấu thành chương trình MKT TMĐT
8.4. Mô thức kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
8.4. Mô thức kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT
Mụcđích:
- Biến chương trình e-marketing thành những thành tốcó thể đo lườngđược kết quả Æphương phápBảngđiểm cân bằng(Balance Scorecard)
- Thiết lập một hệthống đo lường hiệu quảtrong quản lý công việc và truyềnđạt hệ
thốngđó tới các nhân viên