Câu chuyện về hãng máy tính Dell

- Các yêu cầu về nhân công

Câu chuyện về hãng máy tính Dell

‰ Dell Computer Corp do Michael Dell sáng lập năm 1985 ‰ Dell tựthiết kếcác máy tính cá nhân và cho phép KH tựcấu hình

và lựa chọn hệthống tùy ý thông qua mô hình Build-to-Order ‰ Có hơn 10.000 KH ở140 quốc gia

‰ Có hơn 60.000 gian hàng trực tuyến

‰ Doanh thu từbán hàng trực tuyến: 40 triêu USD - chiếm ½ tổng doanh thu

5

Điều gì khiến Dell trởthành hãng máy tính

cá nhân hàng đầu thếgiới?

9 Lợi thếcạnh tranh từphân phối trực tuyến

9 Bán hàng theo hình thức trực tuyến ( khoảng 50 triệu USD/ ngày)

9 Dịch vụKH hoàn hảo

9 Cá nhân hóa SP cho KH dựa và việc KH tựxây dựng hệ

thống máy tính mà mình cần (mô hình Build-to-order)

9 Xây dựng hệthống chuỗi cungứng chặt chẽ: nhà cung

ứng – kỹsưcó mối liên hệchặt chẽ

6

Chương 7

Quản trịphân phối trong TMĐT

7.1. Khái niệm, đặcđiểm và vai trò của phân phối trong TMĐT

7.1.1. Khái niệm phân phối trong TMĐT 7.1.2. Đặcđiểm của phân phối trong TMĐT 7.1.3. Vai trò của phân phối trong TMĐT

7.2. Các loại hình trung gian phân phối trong TMĐT

7.2.1. Tài trợnội dung 7.2.2. Bán hàng trực tiếp 7.2.3. Trung gian thông tin 7.2.4. Trung gian phân phối

7.1.1. Khái niệm phân phối trong TMĐT

‰Kênh phân phối trong TMĐT là một nhóm những DN – cá nhân có mối quan hệđộc lập và phụthuộc lẫn nhau, sửdụng các phương tiện điện tửhoặc các phương tiện truyền thông khác đểcùng nhau tham gia vào quá trình

đưa SP – thông tin vềSP từnhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

ÆGiúp các nhà nghiên cứu thị trường xác định được cách thức mà người tiêu dùng có thểnhận được hàng hóa, dịch vụmà họmong muốn

‰Các thành viên trong kênh phân phối: ‰ Nhà sản xuất

‰ Các loại hình trung gian phân phối (trong TMĐT, tùy theo đặc điểm của SP/DV mà các loại trung gian phân phối này có thểkhông tồn tại – Click and Mortar – Brick and Mortar)

‰ Người tiêu dùng

7.1.2. Đặcđiểm của phân phối trong TMĐT

‰Độdài của kênh phân phối

‰Linh hoạt trong mởrộng / thu hẹp kênh phân phối

‰Có khả năng nâng cao hiệu quảcủa phân phối nhờviệc mởrộng phạm vi, tốc độvà tính liên tục

‰Các hệthống vật lý và hệthống thông tin nối liền với nhau, tạo sựhợp tác và quản trịtrong việc giao hàng

9

7.1.3. Vai trò của phân phối trong TMĐT

„ Vai trò của phân phối truyền thống: Đưa SP/DV đến tay người tiêu dùng cuối cùng

„ Vai trò đặc trưng của phân phối trên Internet: (1) Giao dịch

(2) Hậu cần

(3) Đơn giản hóa quá trình phân phối

10