- Các yêu cầu về nhân công
9Net2Phone chào bán những SP mà có hoàn thành những cuộc gọi bị ngừng lại do khoảng cách xa thông qua Net
do khoảng cách xa thông qua Net
9Tạo rađe dọa cho các DN điện thoại khoảng cách xa (những cuộc gọi quốc tế)
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(6) Những công nghệbổtrợ
Được thiết kếđểgiúp người khuyết tật có thểtiếp cận với máy tính của họ
KH trung thành = Hàng tỷ người sửdụng SP (người tàn tật) Các công nghệbổtrợcho những người tàn tật:
(i) Máy tính hoạt hóa tiếng nói
(ii) Kiểu gõ thông qua tiếng nói hoặc hệthống chữBray (chữnổi cho người mù) - Type-to- speech or braille
(iii) (iii) Hệthốngđiện thoại chuyển tiếng nói thành văn bản - Speech-to-text telephony
(iv) (iiii) Kiểu gõ thông qua ánh mắt - Eye gaze-to-type
47
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(i) Máy tính hoạt hóa tiếng nói:
9Máy tính có thểđược chỉđạo thực hiện bằng các mệnh lệnh âm thanh (tiếng nói)
9Trong những cuộc gọi trung tâm, người gọi tương tác với máy tính mệnh lệnh lời nói
(ii) Kiểu gõ thông qua tiếng nói hoặc hệthống chữBray(chữnổi cho người mù) -
Type-to-speech or braille:
9Cho phép những người mù tiếp cận với máy tính
9Có chức năngđọc to các trang Internet
9Công nghệ được xây dựng tự động nhưhệthống GM’s OnStarÆngười lái xe có thểnghe các tin nhắn từemail và dựbáo thời tiết khiđang lái xe
9Sựliên kết quan trọng từviệc thiết kếwebsite Ængười thiết kếcó thểgiấu các hình vẽkhi công nghệcó thể đọc các văn bản
48
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
(iii) Hệthốngđiện thoại chuyển tiếng nói thành văn bản-Speech-to-text telephony.
Các thiết bịtruyền thông dành cho người bị điếc (The telecommunications device for the deaf - TDD) có thểchuyển lời nói thành văn bản, cho phép ngườiđiếc trao đổi thông qua điện thoại hoặc tham gia các hội thảo trực tuyến.
(iiii) Kiểu gõ thông qua ánh mắt-Eye gaze-to-type:
9 Những người bịliệt hoàn toàn cho thể điều khiển máy tính thông qua những công nghệ“kiểu gõ thông qua ánh mắt”
9 Người sửdụngđiều khiển máy tính của họbằng cách khởiđộng nútđiều khiển trên màn mình
5.1.4.2. Xu hướng sửdụng công nghệcho chào hàng trong TMĐT
(7) Ba dạng hội tụcủa các phương tiện trên Internet (Three types of Convergence)
Những cơ hội marketing trong nhờsựhội tụcủa các phương tiện là rất lớn Ba sựhội tụ phương tiện trên Internet đáng chú ý gồm:
(1) giọng nói, video, và dữliệu trong các mạng lưới truyền thanh tổng hợp,
(2) các thiết bịkhông dây và website,
(3) web với phương tiện truyền thanh truyền hình.
(1) giọng nói, video, và dữliệu trong các mạng lướitruyền thanh tổng hợp, truyền thanh tổng hợp,
Với 1 khóa chuyểnđổi duy nhất, cho phép tổng hợp giọng nói, video, và những dữliệu truyền thông, tốt hơn 3 hệthống riêng biệt
Cisco dẫnđầu trong thịtrường này: Hỗtrợcảcơsởhạtầng vàứng dụng cho người sửdụng cuối cùng giống như điện thoại IP
51
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT (2) các thiết bịkhông dây và website,
Các thiết bịkhông dây:
Cell phone và PDAs (personal digital assistants)
GPS (truy cập web và chức năngđịnh vịtoàn cầu)
Nhiều người nghĩnhững thiết bịnày rất thích hợp hơn một thiết vịriêng biệt, có thể đưa ra các dịch vụnhưcell phone, PDA, và trình duyệt web
52
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT (2) các thiết bịkhông dây và website,
Những hạn chế:
Kích cỡcủa PDAs và cell phone
9Màn hình nhỏbé của cell phone có thể được sửdụngđểkiểm tra email, xem thời tiết, tin tức…
9Nhưng nội dung của web được thiết kếnhiều màu sắc phù hợp với màn hình rộng
9Website bắtđầu hình thành nội dung thông qua WAP với mụcđích sẽphù hợp với màn hình nhỏcua cell phone
9Người quản lýứng dụng thu hút trên PDA là ngườiđiều khiển cuộcđấu giá, nhưnhững cuộcđấu giá của eBay
Độrộng dải tần/ dải thông:
9Các mạng không dây chậm hơn so với các mạng Net thông thường
9Nhưng thịtrường nàyđang phát triển rất nhanh
9Công nghệwifi xây dựng trênổcứng tiêu chuẩn 802.11b + mạng cell phone không dây 3G
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT