- Các yêu cầu về nhân công
9Internet tạo sức ép giảm giá •Giảm các công việc vă n phòng
• Tăng tính kịp thời trong quản lý hàng tồn kho (JIT)
• Giảm các CP chung (thuê nhân viên, cơ sởvật chất bán hàng...) • Giảm CP dịch vụKH
• Giảm CP gửi thư và in catalog • CP phân phối cho các SP sốhóa thấp
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
Các nhân tốbên ngoài
Cấu trúc thịtrườngÆTính công khai giá cả
Các thịtrường hiệu quả:
9KH có khảnăng truy cập các thông tin vềSP, giá, phân phối… 9Có thểtìm thấy mức giá thấp hơn, độco giãn giá cao, thường
xuyên thayđổi giá, sựphân tán giá hẹp, mức chênh lệch giữa lãi suất cao nhất – thấp nhất cho SP là cố định
Cácđại lý mua sắm(www.pricescan.com):
Giúp người tiêu dùng dễdàng hơn trong việc tìm kiếm những sp với mức giá thấp thông qua việc cung cấp mộtđịnh dạng so sánh giá
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
Mứcđộco giãn của giá
Mứcđộco giãn của giá bị ảnh hưởng bởi hành vi mua hàng của khách hàng
Dịch vụdu lịch giải trí: mứcđộco giãn của giá cao (đặc biệt trong trường hợp có chiến tranh vềgiá giữa các hãng hàng không)
Đôi với sp sách báo và CD: giá co giãn nhiều hơn trong thịtrường ngoại tuyến
Đấu giá ngược
Cho phép người muađịnh mức giá họmuốn mua, người bán căn cứ
mức giáđóđể đưa ra sp và thương lượng giá cảcho phù hợpÆ
người bán có xu hướng giảm giáđểcạnh tranh
Người bánđưa ra sp, người mua căn cứ để đưa ra mức giá trên cơsở
thấp nhất và duy nhấtÆgiải quyết hàng tồn kho, doanh thu cóđược từphí tham gia dịch vụ đấu giá ngược của người mua
67
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
Khu vực miễn thuế:
Hầu hết các giao dịch bán lẻtrực tuyếnđều là các giao dịch dân sự
⇒ Người mua thường không phải trảthuếcho việc mua hàng của mình ⇒ Giảm 5 - 8% tổng chi phí giao dịch
Vốnđầu tưmạo hiểm
Các công tyđầu tưmạo hiểm / các nhàđầu tưthiên thần có xu hướng
đầu tưvào các cty TMĐT
Họtrôngđợi vào lợi nhuận trong dài hạn và sẵn sàng chịu lỗtrong ngắn hạn (<5năm) = thời gian dành cho việc quảng bá nhãn hiệu và thu hút thị
phần
Mục tiêuđịnh giá phi tốiđa hoá LN = giúpđưa ra mức giá thấp hơn
68
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
Cạnh tranh
Gay gắt và khốc liệt
Mức giá thường xuyên thayđổi (nhiều hơn so với thịtrường ngoại tuyến)
Nhà cung cấp trực tuyến xu hướng muốn thu hút khác hàng nhạy cảm vềgiá
Nhà bán lẻxu hướngđịnh giá cao hơn so với giáđược sựtập bởi các
đại lý mua sắm
Các DN TMĐT xu hướng chào hàng với chiết khấu lớn hơn
Các chương trìnhđịnh giá thửnghiệmđược thực hiện dễdàng, DN có thể ước lượng sựthayđổi trong cầu thịtrườngÆđiều chỉnh và thayđổi giá phù hợp vàđảm bảo khảnăng cạnh tranh vớiđối thủ
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
Net là 1 thịtrường hiệu quả? ÆMức giá trực tuyến thấp hơn: 9Cácđại lý mua sắm: giúp KH tìm kiếm các mức gí thấp bởi kết
quảhiển thịtrên sựdịnh dạng so sánh 9Sựco giãn giá cao
9Mức giá thấp nhất có thểchấp nhậnđược trong các cuộc bán
đấu giá
9Những vùng miễn thuế
9Vốnđầu tưmạo hiểm 9Sựcạnh tranh 9Chi phí thấp hơn
9Thường xuyên thayđổi giá
9Mức thayđổi giá trực tuyến nhỏhơn
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
Net là thị trường không hiệu quả? ÆSựphân tán giá hẹp: 9SP nào được định giá trực tuyến:
• SP ngoại tuyến được định giá cốđịnh
• SP trực tuyến có thểđược định giá cốđịnh, thay đổi linh hoạt hoặc
được đấu giá
• Hơn nữa, DV vận chuyển và DV đặc biệt làm cho SP khó so sánh 9Điều kiện phân phối: Dưới các điều kiện thời gian, địa điểm khác nhau 9Những người mua hàng nhạy cảm với thời gian
9Branding 9Sựkhác biệt hóa 9CP giao dịch
71
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT
5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá
ÆChưa có câu trảlời cho câu hỏi: Net có phải là thị trường hiệu quảhay không?
ÆTuy nhiên, Net có tất cảcác đặc điểm đểtiến tới một thị trường hiệu quả trong tương lai
72
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT Chương 5
Quản trịchào hàng và định giá trong thương mại điện tử
5.1. Quản trịchào hàng trong TMĐT5.2. Quản trịgiá trong TMĐT 5.2. Quản trịgiá trong TMĐT
5.2.1. Sựthayđổi giá trong môi trường internet 5.2.2. Giá từquanđiểm của người mua và người bán 5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởngđến việcđịnh giá trong TMĐT
5.2.3. Các chiến lượcđịnh giá trong TMĐT
5.2.3. Các chiến lượcđịnh giá trong TMĐT
Chứa nhiều mâu thuẫn
Định giá quá thấpÆmất chất lượng
Định giá quá cao Æsuy tàn
Định giá trong TMĐT có phương pháp phức tạp, nhưng cũng có phương pháp dễdàng:
Người bán dễdàng thayđổi mức giá
Mục tiêuđịnh giá khác nhauđem lại kết quảkhác nhau
DN sửdụng hệthống phân phốiđa phương tiện phải tínhđến thayđổi CP cho mỗi kênh
ÎĐịnh giá là một kỹxảo
5.2.3. Các chiến lượcđịnh giá trong TMĐT
(1)Định giá cốđịnh
(2)Định giá linh hoạt
75
Bộmôn Quản trịchiến lược – Khoa TMĐT (1) Định giá cốđịnh
Xuất hiện khi người bán đặt mức giá và người mua đồng ý Mức thanh toán như nhau
Có 2 CL áp dụng trong marketing trực tuyến:
Định giá dẫn đạo thị trường(Wal-Mart) 9Mức giá thấp nhất của SP 9Tính mức CP nhỏnhất